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Ich habe ein refurbished Galaxy S24 mit Optik A (ausgezeichnet = NEUER SCHIRM) gekauft, das extra gekostet hat. Ich erhielt ein zerkratztes Telefon und der Kundenservice weigerte sich, mir zu helfen, mit der Begr'?ndung:"Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass die von Ihnen erhaltene Ware nach den von Ihnen durchgef'?hrten Kontrollen dem gekauften Produkt entspricht."Nachdem ich einen eindeutigen fotografischen Beweis f'?r die Kratzer erhalten habe, den sie angefordert haben und der schwer zu erfassen ist. Ich habe f'?r einen neuen Bildschirm bezahlt und keinen erhalten, also ist ihre Antwort falsch. Schreckliche Kundenbetreuung.
Ich gabe mein altes Handy eingeschickt, alle Angaben waren korrekt, habe sogar noch alles m'?gliche an unbenutzten Zubeh'?r dazu getan. Dann wurde der Ankauf abgelehnt wegen angeblich unkorrekter Angaben. Das Handy kam zur'?ck allerdings ohne das Zubeh'?r. Mehr als dreist und keine Angabe was denn bei den Angaben falsch gewesen sein soll.05.6.25: Zusatz: Refurbed hat mir direkt geschrieben und mir ein Entsch'?digung angeboten und auch gezahlt. Daf'?r gibt es wiederum Pluspunkte !!!
Nie wieder refurbed.Wer normale Lieferzeiten erwartet oder sein Ger'?t dringend ben'?tigt, sollte woanders kaufen.Ich habe ein Smartphone Samsung Galaxy s20 bestellt, das am Tag darauf versendet werden sollte. Nach 1 1/2 Wochen ist das Handy immer noch nicht versendet. Die Nachfragen beim Verk'?ufer werden einfach ignoriert, und der Refurbed Support kann auch nicht wirklich weiterhelfen, bzw. brauch f'?r jede Nachfrage einen Werktag Bearbeitungszeit. Unglaublich.
Das einzige was zu beanstanden ist das man nicht erkennen kann wann die Lieferung tats'?chlich kommt, ganz zu Beginn gibt es ein Lieferdatum diesen nicht stimmt und dann nicht mehr aktualisiert wird. Man schreibt dann den Verk'?ufer an und bekommt keine wirkliche brauchbare Information. Die Ware kam dann einige Tage sp'?ter und wurde im Briefkasten hinterlegt der Sttus zeigte noch immer an das die Ware in Frankreich ist also unver'?ndert.Das ist ein ganz schlechtes Service.... die Bestellung war ok, aber Service ist f'?r mich die Betreuung der Kunden w'?hrend der Wartezeit und das ist leider nicht gut,..daher auch nicht 5Punkte von mir.
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