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Falsches Produkt zugeschickt bekommen mit DHL Express, welche nicht in der Lage war das Paket an der Adresse abzugeben. R'?cksendung via FEDEX, Abgabestelle muss nun eigens mit dem PKW angefahren werden, da nicht vor Ort. Keine Information, wann das eigentlich bestellte Produkt geliefert wird, vielleicht erst nach Eingang der Retour Sendung in ? Tagen? Lausige Kommunikation seitens des H'?ndlers, Telefon. Hotline nur schwer verst'?ndlich, kein wirklicher Wille zu unterst'?tzen erkennbar. Ich kaufen hier nicht mehr. Ich dachte nicht, jemals eine negative Bewertung abgeben zu m'?ssen. "Die Antwortzeit betr'?gt normalerweise bis zu einen Werktag." Das ist der Service den man sich w'?nscht - gerne etwas schneller - kleiner Hinweis - KI kann das schon lange.., und wenigstens die gestellten Fragen beantwortet.
Die Zustandskategorien des Portals und der H'?ndler haben unterschiedliche Bewertungskriterien, wodurch man Produkte erh'?lt die nicht der Artikelbeschreibung entsprechen. Auf dieses Problem hingewiesen, gab es keinerlei Reaktion vom refurbed-Portal.
Bestellung selber ohne Probleme (1 Stern), Produkt sieht gut aus (1 Stern). Aber das war es auch. Lieferung verz'?gerte sich immer wieder. Beim Start des Telefons wurde man direkt darauf hingewiesen, dass es sich bei dem Display und bei dem Akku nicht um Originale handelt. Schon nach 2 tagen lies sich der Akku nicht mehr laden. Da kann man sich vorstellen wie happy so ein Kind ist wenn das "neue" Handy sofort nicht mehr funktioniert. Und '?brigens. Refurbed ist nur eine Plattform. Also Vorsicht bei wem man '?ber diese Plattform kauft. Das ist n'?mlich alles auf den ersten Blick nicht zu erkennen. Und pl'?tzlich kommt dann so ein Paket auch mal aus Frankreich wenn man denkt, dass es eine deutsche Firma ist.PS.: Es wird immer besser. Bei weiterer Recherche kommt heraus, dass wie bei dem Anbieter Mobile & You auch nicht der einzige Fall sind. Auch passt die Seriennummer zu einem 11pro wie gekauft aber die intern auslesebare Version ist eine 12,3 also ein 12pro. Alles sehr, sehr fadenscheinig! Daher R'?ckstufung auf einen Stern.
Ich habe schon sehr viele Produkte auf refurbed gekauft und h'?tte auch 5 Sterne gegeben, weil ich immer zufrieden war. Jedenfalls so lange bis eines der Ger'?te nach ein paar Tagen nicht mehr funktioniere (das Handy konnte keine Verbindung zum Internet mehr aufnehmen). Ich habe den H'?ndler kontaktiert und das Ger'?t zur'?ckgeschickt. Sie weigern sich jetzt aber seit 3 Monaten mir den Betrag zur'?ckzuzahlen. Und m'?chte nur ungern darauf sitzen bleiben, aber wei'? nicht, was ich tun soll. Von refurbed direkt kommt auch keine n'?tzliche Hilfe. Dar'?ber hinaus war beim zur'?ckgeschickten Ger'?t angegeben, dass der Akku neu sei, habe daf'?r extra einen Aufpreis bezahlt. Es war zwar ein neuer Akku eingebaut, aber leider kein originaler von Apple und das Handy hat mehrmals am Tag eine Fehlermeldung angezeigt, dass es damit nicht richtig arbeiten kann.
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