Review Time
Das Ger'?t entsprach der Beschreibung auf der Webseite. Leider habe ich die Rechnung erst nach einem Anruf meinerseits und einem Monat Zeit erhalten. Diese war auf Spanisch ohne die ausgewiesene Mehrwertsteuer. Als Gewerbetreibender bedeutet das f'?r mich einen h'?heren Kaufpreis. Nach nun mehr 2,5 Monaten Kommunikation mit dem Support wurde mir mitgeteilt, dass man nichts machen kann und mich an den H'?ndler in Spanien verwiesen. Der Support war also nett aber nicht in der Lage mir weiter zu helfen. Definitiv mein letzter Einkauf bei Refurbed.
Augen auf beim Handy Kauf!Ich habe 2024 ein IPhone '?ber refurbed erworben. Beim versuchten Verkauf dieses iPhones zur'?ck an Refurbed wurde mir mitgeteilt, dass das CE Kennzeichen (Pflicht in DE) auf dem Geh'?use fehlt und es deshalb nicht abgekauft werden k'?nne.Als ich den Kundenservice darauf hinwies, dass ich das IPhone dort gekauft habe, wurde mir mitgeteilt, dass ich das CE Kennzeichen ja im Handy unter Einstellungen nachsehen k'?nne.Bei Versuch das iPhone an andere Stellen zu verkaufen, stie'? ich auf dasselbe Problem: kein Ankauf m'?glich wegen fehlendem CE Kennzeichen! Ich werde in Zukunft immer das CE Kennzeichen kontrollieren und solange retournieren, bis ich eines damit erhalte. Refurbed misst hier mir zweierlei Ma'? und l'?sst den Kunden auf den Handys sitzen.Wenn ihr also plant euer Handy weiterzuverkaufen, achtet auf dieses Kennzeichen, sonst kommt euch das - dank refurbed - teuer zu stehen.Update: Nach einer Beschwerdemail wird sich desThemas von Seiten refurbed nun doch angenommen und gepr'?ft. Ich werde weiterhin updaten, wie es damit weiter geht.
Der Umgang mit F'?lschungen durch Eintagsfliegenh'?ndler ist unterirdisch. Refurbed hat offensichtlich kein Qualit'?tsmanagement, und die "Kulanz" ist auch daneben und b'?rokratisch, dass man sich fragen muss, ob Sch'?lerpraktikanten f'?r die UX verantwortlich sind. Kundenservice einfach vollst'?ndig durch KI ersetzen. Als Tipp, f'?r Leute, die trotzdem da kaufen wollen:Produkte, die nicht per Software als F'?lschung zu erkennen sind, sollte man bei Refurbed nicht kaufen. Alles andere nur bei gro'?en Direkth'?ndlern oder Plattformen mit K'?uferschutz bei H'?ndlerausfall kaufen. Refurbed hat keinen effektiven K'?uferschutz.Danke auf jeden Fall f'?r die Kopfschmerzen. Sicherlich das letzte Mal Refurbed.Korrektur: Erstattung ist jetzt doch erfolgt. Die Unzufriedenheit '?ber den Prozess bleibt.
Ich wusste vorher nicht, dass refurbed auch angebundene H'?ndler f'?r den Verkauf der Ware nutzt. Mein Handy wurde daher von einem H'?ndler aus Belgien versandt und mit FedEx geliefert.... oder eben auch nicht. FedEx hat verpennt mir eine Mail zu schicken mit dem Hinweis, dass eine Vollmacht zur Zollabfertigung n'?tig ist. Das ist nicht die Schuld von refurbed. Aber dass mein Handy nach einer Woche noch nicht da ist und jetzt, wer wei'?, vielleicht noch eine Woche auf sich warten l'?sst ist insgesamt entt'?uschend. Dass ich mich erst mit FedEx kurzschlie'?en musste, um das auf Nachfrage zu erfahren ist nervig. Und deshalb definitiv nie wieder refurbed.In aller Deutlichkeit: das ist wirklich d'?mlich, dass man sich mit sowas rum'?rgern muss, trotz "Sorglos-Paket". Ich hasse alles daran.
Ich habe einen Laptop bestellt, von dem das Ladekabel fehlte. Dann wurde zweimal ein falsches nachgeschickt und ich konnte den Laptop '?ber zwei Wochen nicht testen. Nach zig Emails sollte ich dann noch eine Servicegeb'?hr zahlen. Ich gebe gerne und auch viele positive Bewertungen, aber hier trifft es leider nicht zu.
Der Bestellvorgang bei Refurbed war schnell und unkompliziert – genau so, wie man es sich w'?nscht. Besonders positiv hervorzuheben sind die zahlreichen Zahlungsm'?glichkeiten und die sehr schnelle Lieferung. Ich wurde regelm'?'?ig per E-Mail '?ber den aktuellen Status meiner Bestellung informiert, was f'?r zus'?tzliche Transparenz sorgt.Das Ger'?t (Tractive DOG XL GPS-Tracker) kam zwar ohne Originalverpackung und Anleitung, was mich pers'?nlich aber '?berhaupt nicht st'?rt. Mitgeliefert wurden ein Ladekabel sowie zwei Halsbandhalterungen – alles was man braucht! Der Zustand des Ger'?ts ist absolut einwandfrei – wie neu.Besonders begeistert bin ich vom Preis: Ich habe rund 60 Euro im Vergleich zum Originalpreis gespart. Und als Bonus gibt es sogar 12 Monate Garantie dazu! Das ist fair f'?r alle Seiten – der Umwelt, dem Geldbeutel und dem Produkt wird eine zweite Chance gegeben. Einfach super!Vielen Dank an das gesamte Team f'?r den tollen Service. F'?r Eure Idee und das Unternehmen w'?nsche ich weiterhin nur das Beste!
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