Review Time
Super slechte ervaring gehad, het begon al met (natuurlijk) vertraging. Vervolgens konden we wel 5x het hele vliegveld door omdat de gate telkens gewijzigd werd. Denk je eindelijk te kunnen boarden wordt er even last minute verteld dat wij 120 euro moesten betalen voor onze handbagage en anders niet mee mochten. Dit moest met creditcard of contant waar wij totaal niet op voorbereid waren. Dit had wel even eerder aangegeven mogen worden met inchecken inplaats van zo laat. Leverde ontzettend veel stress op. Nog iets raars mensen van onze vlucht betalen extra voor een stoel met ruimte omdat mevrouw slecht te been was, konden vervolgens alsnog het hele vliegtuig door en op een normale stoel plaats nemen. Werd ook totaal niks mee gedaan, onmenselijk in mijn ogen. Chagrijnig personeel en zijn totaal niet meelevend. Zowel heen als terug vlucht waren geen fijne ervaring, noooit meer!!!!
Na alle klachten te hebben gelezen baalde ik dat we via Ryanair hadden geboekt. Maar onze ervaring is eigenlijk gewoon heel goed. De medewerkers aan de balie in Brussel en Barcelona waren vriendelijk, hadden fast pass voor de douane, ging allemaal prima! Op de terugweg hadden we 1kg teveel bagage in 1 koffer, niets extra voor berekend. We hadden wel extra ruimbagage, 2x een koffer van 20kg waarvan 1 maar 14.5kg woog. Kinder/baby artikelen zoals autostoel mag je gratis meenemen. Vind de prijzen voor ruimbagage wel hoog, maar wellicht is dit overal beetje hetzelfde. Je mag alleen gratis een rugtas of soortgelijke afmeting meenemen. Aan boord de bemanning ook erg vriendelijk, de heenweg allemaal stuwards, vond dat bijzonder :) Als je de app op je telefoon hebt staan kun je precies zien wat je moet doen en ook dat er extra kosten zijn aan ter plekke inchecken. Dus het is niet alleen maar slecht bij deze club. Wellicht schrijft alleen niemand iets positiefs en reviewen alleen de klagers. Hopelijk is mijn review een geruststelling voor wat anderen, want ik had echt de zenuwen ervoor na alles gelezen te hebben. Echt gewoon goede ervaring met Ryanair, en kies er zo weer voor.
Dit jaar voor het eerst met Ryanair gevolgen. De reviews waren bijzonder slecht. We vlogen vanaf Brussel naar Barcelona. Personeel bij de in check was netjes en wij hadden ook extra handbagage mee en dit ging eigenlijk heel netjes. Heen hadden we geen vertraging en verliep alles soepel. Terugreis hadden we een vertraging van 2 uur. Dit was ook netjes via de app en mail aangegeven. Bij het boarden waren er een aantal passagiers, die niet de instructies van het personeel op volgenden en dan krijg je irritaties. In het vliegtuig hadden we vriendelijk personeel.De app werkte prima en prettig dat je je al 60 dagen van te voren kon in checken. Kortom voor ons voor herhaling vatbaar.
Zeer slechte ervaringen met ryanair Heen plus terug 55 euro pp extra betalen om dat we aan de balie willen inchecken want niet kan want je moet het volgens hun online doen is allemaal prima maar hun site werkte niet zeggen ze heb je daar Screen shots van nee terug weg weer geprobeerd weer niks overal screen shots van zeggen ze kunnen wij niks mee wat een slechte service ik / vrienden / familie zullen nooit meer van dit bedrijf gebruik maken ook zal ik het iedereen vertellen wie met hun wil gaan vliegen Verder stoelen zijn hard geen been ruimteWarme broodjes zijn verschrikkelijk Werknemers in de vliegtuig zijn wel aardig dat is het enige goede Betalen kan alleen met master kart creditcard of visa Geen pin of contant In het vliegtuig Mensen bij de balie zijn gewoon bij allemaal 30 min te laat hoe dan zo slecht Geld klopperij nooit weer
Blijkt dat je moet inchecken in een tijdframe binnen 24 uur en ten laatste 2 uur voor de vlucht, anders moet je meer betalen. Dit kostte 55 euro extra om fysiek te laten inchecken. Duurde 7 minuten. Dat is goed verdiend van Ryanair. Je wordt gespamd met mail die onoverzichtelijk zijn. Doorheen het hele process wordt je gespamd met extra kosten. Ryanair is heel ontransparant of onduidelijk of onoverzichtelijk naar de klant toe. Tijdens de terugvlucht wordt mijn carry-in wel aangerekend hiervoor 60 euro extra moeten betalen. Voor de heenvlucht was dit niet nodig. Absurd. Ik heb al met verschillende maatschapijen gevlogen. Ryanair heeft naar mijn mening de slechtste klantenservice. Het lijkt erop dat het systeem ontworpen is om de mensen een bedriegelijk gevoel te geven. De app en de website is zodanig opgericht hiervoor. Absoluut niet tevreden. Ik hoop dat ik nooit meer in een situatie terrecht kom om Ryanair te moeten gebruiken.
Een vlucht met Ryanair is regelrechte diefstal. Nu moet voor handbagage plots ook 50 euro betaald worden. Een volledig uitgeklede, onpersoonlijke ervaring die ik niemand kan aanraden. En waar in de kleine letters voor iedere stap additioneel betaald moet worden. Dus los van de stijgende vlucht prijzen zit het nieuwe alternatieve verdienmodel in de bagage en het reserveren van (te krappe) stoelen. Vreselijk.
Beste RyanairNa twintig jaar met jullie te hebben gevlogen, ben ik diep teleurgesteld en woedend over de behandeling die mijn nichtje heeft moeten ondergaan tijdens haar terugvlucht vanuit Spanje. Wat jullie "controle" noemen, is niets meer dan een schaamteloze geldklopperij.Mijn nichtje reisde alleen terug naar huis met exact dezelfde tassen waarmee ze vertrok. Bij vertrek voldeed alles aan jullie regels, maar opeens, op de terugweg, zouden haar tassen niet meer voldoen. Hoe is dat mogelijk? En zonder verdere discussie moest ze ineens extra betalen. Goed, zij is bereid om dit te accepteren en loopt naar de kassa om te betalen. Maar wat blijkt? Betalen kan enkel met een Visa-kaart. Mijn nichtje, een studente zonder Visa, kreeg te horen dat ze anders niet mee kon vliegen. Serieus?Toen ze om alternatieve betaalopties vroeg, werden die gewoon geweigerd. In plaats daarvan werd ze vernederd door de instructie dat ze aan andere passagiers moest vragen om voor haar te betalen. Een jonge vrouw, alleen op reis, op zo'n manier onder druk zetten is niet alleen walgelijk, maar ook volstrekt onaanvaardbaar. Wat voor een firma biedt geen enkele vorm van hulp of oplossing, maar zet haar klanten publiekelijk voor schut?Dit incident getuigt van een complete afwezigheid van empathie, professionaliteit en klantgerichtheid. Dit soort praktijken zijn niets anders dan diefstal, verstopt onder het mom van '???controle'??. Jullie hebben niet alleen mijn nichtje in een ongemakkelijke en stressvolle situatie gebracht, maar ook bewezen dat jullie meer bezig zijn met het uitmelken van klanten dan met het bieden van een degelijke service.Na twintig jaar trouw gebruik te hebben gemaakt van jullie diensten, heb ik nu definitief mijn beslissing genomen: ik zal nooit meer vliegen met Ryanair. Dit is geen luchtvaartmaatschappij meer, dit is GEORGANISEERDE OPLICHTING.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
Book direct at the official Ryanair.com website to guarantee that you get the best prices on Ryanair's cheap flights.
