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Conditions de ventes frauduleuses, m'?fiez vous avec les r'?servations !!! Apr'?s un incident technique sur mon v'?hicule j'ai d'? annuler mon voyage le matin (avant le d'?but de ma r'?servation), annulation et remboursement valid'?s par le g'?rant du parking mais ONEPARK m'indique qu'il est trop tard et qu'aucun remboursement ne peut avoir lieu (alors que ma r'?servation n'avait pas encore commenc'?) c'est juste du vol ! j'ai pay'? 11 jours de parking sans avoir aucun remboursement...(Ah si un "code promo" pour ma prochaine r'?servation...) J'ai pourtant propos'? de trouver une solution plus juste mais ils ne veulent rien entendre et m'indiquent conserver 100% de mon paiement. Le "service" client est incomp'?tent, les e-mails sont bourr'?s de fautes et impossible de les joindre par t'?l'?phone...Je vous recommande de rep'?rer les parkings qui vous int'?ressent sur ONEPARK et de les r'?server en direct sans passer par leur plateforme !
Suite r'?servation, dans la pr'?cipitation d'?e ' l'urgence j'ai mal inscrit mon email......pas de r'?ception du mail de confirmation. Num'?ro de t'?l'?phone bidon. Entreprise IMPOSSIBLE ' joindre par t'?l'?phone et AUCUNE REPONSE aux mails envoy'?s.DONC EN CAS DE LITIGE 0 FUIR
Annulation de notre r'?servation moins de 24h avant son entr'?e en vigueur, sans aucune explication. E-mail proposant des solutions alternatives avec d'autres parking dans lesquels il est impossible de r'?server ' moins de 24h du d'?part. Aucun moyen de contacter OnePark en urgence pour demander une solution qui fonctionne vraiment. NE SURTOUT PAS CROIRE les conditions commerciales qui stipulent "Onepark, dans le cadre de sa politique de satisfaction client, fera ses meilleurs efforts pour proposer ' l’Utilisateur une solution de stationnement de remplacement '?quivalente, le co'?t correspondant restant ' la charge de Onepark ou ' celle du Parking, l’Utilisateur renon'?ant express'?ment ' toute autre forme de compensation." Les meilleurs efforts se limitent ' ... rien du tout... Bref, d'?merdez vous.
Je ne recommande pas onepark, car le service client est tr'?s difficilement joignable le week-end. 1) premi'?re r'?servation : Nous avons pay'? un suppl'?ment pour pouvoir entrer et sortir librement du parking, mais le code fourni ne fonctionnait pas, et nous avions de grosses difficultes ' rentrer et sortir du parking. 2) deuxi'?me r'?servation : impossible de payer le suppl'?ment multi sorties le week end, nous nous sommes retrouv'?s bloqu'?s en dehors du parking. En cons'?quence, nous avons d'? payer le parking de la ville....Pour le prix, je trouve le service d'?plorable. Autant prendre un parking Vinci. Aucune proposition de compensation alors que nous avons effectu'? deux r'?servations et que nos '?tions pr'?t ' faire d’autres si le service avait '?t'? r'?actif.
I went to park my car in the parking spot I had booked and paid in advance. Unfortunately, the street was closed by the police. There was no other access point, so I was waiting for 10-15,' but the street remained closed. I contacted customer service by phone immediately to report it. They told me to fill in the contact form requesting to get a refund since I was not able to park. I did so, but after 1 week I got a negative answer, that I will not receive any refund. This is a very bad customer experience. Instead of compensating me for my inconvenience, they didn't even give me my money back for the service I never used. I will never use Onepark again. Be careful! They do not seem to be legit.
J'ai r'?serv'? 1 parking sur Marseille St Charles 2jours....Je gare la voiture puis ressort faire une course....' mon arriv'? j'essaie de mettre le code pour ouvrir la barri'?re il ne fonctionne pas....le pire le rideau m'?tallique se ferme derri'?re mon v'?hicule me laissant entre une barri'?re ferm'? et un rideau m'?tallique fermer sous 35degres !!! C'est inadmissible j'ai attendu 20min pour que l'on m'ouvre et je suis sortie en marche arri'?re (hyper dangereux ) car la personne n'arrivait pas ' ouvrir la barri'?re... je suis d'?'?u je ne reprendrai jamais de parking la
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