Review Time
Ik kan inmiddels een boek schrijven over mijn verschrikkelijke ervaringen met dit bedrijf, maar ik houd het even zo kort mogelijk en wil iedereen van harte aanbevelen om ver weg te blijven van GSMWEB:- Op de website staat 'Op Voorraad' bij de toestellen. Dit is niets anders dan een lokkertje. Als je vervolgens een abonnement afsluit, het contract ondertekend en de toestelbetaling verricht: complete radiostilte. Een maand later en meerdere beloftes later blijkt dat het toestel nog steeds 'in bestelling' is, waarbij niet kan worden aangegeven wanneer het toestel geleverd wordt. Een geboden oplossing is een lelijke (mening) andere kleur, waarvoor je vervolgens nog 0,93 cent moet bijbetalen, daar zakt je de broek toch van af. Overigens wordt er telefonisch dan ook dood leuk verkondigt dat de levertijden op de website een 'indicatie' zijn. Ze antwoordde ook bevestigend op mijn vraag of het dan ook een 'indicatie' is dat een toestel op voorraad is. De reeds afgezakte broek, zakte verder...- Als je ze belt wordt een bandje afgespeeld waarin wordt aangegeven dat het drukker is dan normaal en dat je ook een e-mail kunt sturen. DOE DIT VOORAL NIET. Ze reageren niet op e-mails. Telefonisch krijg je uiteindelijk nog iemand aan de lijn (niet dat je er veel aan hebt, maar dat ter zijde). Telefonisch geven ze overigens ook aan dat er een personeelstekort is op de mailafdeling; wel handig om dan klanten te verzoeken om een e-mail te sturen.- Vul ook vooral niet je gegevens in op de website, tenzij je echt een abonnement wil afsluiten (denk 2 keer na!). Ik heb per ongeluk 2 aanvragen ingediend (en uiteindelijk 1 doorgezet). Na het invullen van je gegevens blijft dit bedrijf je net zo lang stalken, totdat je de order afrond. Zowel per SMS als per e-mail. Ze geven aan dat de aanvraag geannuleerd is, maar toch gaat de stalking door. Ze kunnen niet uitleggen waarom... Overigens staat er in de e-mail / SMS ook geen mogelijkheid om deze stalking uit te zetten of om de aanvraag te annuleren. Is dat uberhaupt toegestaan?Ik heb om een herroepingsformulier gevraagd. Maar aan de recensies hier te lezen, wordt dat nog een helse onderneming.
Ik heb mijn mobiele telefoon abonnement 6 weken geleden verlengd via gsm web en na meerdere malen bellen en emailen heb ik nu eindelijk besloten om deze review te schrijven. Tot op heden heb ik nog steeds geen telefoon ontvangen of een update ontvangen van de status van mijn bestelling. Er is slecht contact tussen de klantenservice en de afdelingen die gaan over de bestellingen. De dames van de klantenservice zeggen meerdere malen contact te hebben opgenomen met hun collega's, maar krijgen geen gehoor. Ik heb zelf ook een email gestuurd naar de klantenservice en klachtenlijn maar krijg geen gehoor.Ik vind het een hele slechte zaak en hoop voor mij dat dit snel opgelost kan worden. Als ik desalniettemin een tip mag geven. Om jezelf een hoop gezeur en kopzorgen te besparen, verleng gewoon via je provider. Ma 9 september update. Ik heb inmiddels mijn mobiel ontvangen. Helaas is het niet het toestel wat ik wilde. De mobiel die ik besteld had en iok op de site stond was helaas niet op voorraad en dus ook niet beschikbaar. ( als een product niet voorradig is hoort hij ook niet meer te bestellen te zijn) gelukkig heeft Josh van de klachten afhandeling heeft mij een goed alternatief geboden. Ik ben blij dat het probleem inmiddels opgelost is en ben ook tevreden met het duidelijke en snelle handelen van Josh. Het is alleen jammer dat het zover moest komen. Aangezien mijn probleem is verholpen zal ik dus mijn beoordeling aanpassen en geef ik gsm web 2 sterren.
Ervaring niet sterwaardig te noemen! 31 januari 2025, Telefoon icm abonnement besteld. Abonnement inregeling gaat snel, telefoon blijft uit! Via site op voorraad. Misleidende reclame is dit GSMWEB.NL. Na veelvuldig contact per email als telefonisch houden ze je voor de gek! Op emails wordt helemaal niet gereageerd! Wettelijk verplichting levering binnen 30 dgn telfoon icm abonnement. GSMWEB.NL dringend verzocht dit op gepaste wijze op te lossen, geleden schade zal verhaalt gaan worden als ze dit per nu niet tijdig oplossen en contract wordt ontbonden. Mensen die dit lezen, een gewaarschuwd mens telt voor 2!
Bestelling geplaats op 4-05, simkaart ontvangen maar van toestel niks te bekennen.Als jullie toestel niet op voorraad hebben vermeld het dan. Klantenservicemedewerkers helpen je ook slecht als je vragen hebt. Krijg je te horen als je belt: je.moet wachten dat je je toestel hebt en van vergoeding is zeker geen sprake van
Absoluut niet-koosjer bedrijf. Reageren niet op e-mails, doen telefonisch beloftes die vervolgens door een andere collega worden tegengesproken. Meermaals dezelfde dame aan de lijn gehad die verschillende namen noemde (Jasmin, Laura, etc.) Laten expres de zichttermijn van 14 dagen verlopen zodat je vast zit aan een contract + een BKR-registratie. Bestel hier absoluut niet!
Ruim twee weken geleden abonnementen verlengd met telefoons. Echter geen telefoons...Geen enkele reactie via de mail. Telefonisch '?'?n keer gelukt (na 20 minuten wachten) Ik kreeg toezegging dat ik zaterdag mijn telefoons zou ontvangen. Het is nu maandag.
Wachten al 2 maanden op de levering van de telefoon na verlenging van zakelijk abonnement met gratis tablet. Constant aan het bellen en mailen en wordt maar niet opgelost. Nu is ook de actie om de tablet aan te vragen afgelopen. Ik vindt het echt Schandalig en zal er voor zorgen dat ik alsnog via jullie de tablet krijg????
Al jaren klant bij GSM web, altijd tot volle tevredenheid, tot nu.Op 4 mei een los toestel gekocht, levertijd 2 dagen, (mijn huidige toestel ging steeds uit, dus echt een andere nodig en 2 dagen durfde ik wel aan), bevestigingsmail en toen, niks. Gebeld met klantenservice, elke keer 10 minuten in de wacht, boodschap, over 2 dagen, u staat op de lijst, morgen krijgt u een track en trace. Niks.Klantenservice houdt niet in, je afspraken niet nakomen en sorry zeggen. Klantenservice houdt in een oplossing bieden.Ik heb mijn aankoop geannuleerd (dat ging wel snel), ben benieuwd hoe lang het duurt voor ik mijn geld terug heb en of ik het terug krijg. Kortom laatste keer dat ik hier klant ben, zonde want het was een goed bedrijf.Update vrijdag 13 juni. De gestelde termijn van 15 werkdagen voor het terugstorten zijn verstreken. Geld is nog niet teruggestort. Sinds 4 mei hebben ze mijn geld en hier niks voor geleverd.Update 16 juni, geld is teruggestort! Erg opgelucht. Ik wens ze toe dat ze hun bedrijfsvoering op orde weten te brengen.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
GSM En Sim Only Aanbiedingen. Stap Over Of Verleng: Gsmweb.nl
