Al jaren klant bij GSM web, altijd tot volle tevredenheid, tot nu.Op 4 mei een los toestel gekocht, levertijd 2 dagen, (mijn huidige toestel ging steeds uit, dus echt een andere nodig en 2 dagen durfde ik wel aan), bevestigingsmail en toen, niks. Gebeld met klantenservice, elke keer 10 minuten in de wacht, boodschap, over 2 dagen, u staat op de lijst, morgen krijgt u een track en trace. Niks.Klantenservice houdt niet in, je afspraken niet nakomen en sorry zeggen. Klantenservice houdt in een oplossing bieden.Ik heb mijn aankoop geannuleerd (dat ging wel snel), ben benieuwd hoe lang het duurt voor ik mijn geld terug heb en of ik het terug krijg. Kortom laatste keer dat ik hier klant ben, zonde want het was een goed bedrijf.Update vrijdag 13 juni. De gestelde termijn van 15 werkdagen voor het terugstorten zijn verstreken. Geld is nog niet teruggestort. Sinds 4 mei hebben ze mijn geld en hier niks voor geleverd.Update 16 juni, geld is teruggestort! Erg opgelucht. Ik wens ze toe dat ze hun bedrijfsvoering op orde weten te brengen.
