Review of Gsmweb
Ik heb mijn mobiele telefoon abonnement 6 weken geleden verlengd via gsm web en na meerdere malen bellen en emailen heb ik nu eindelijk besloten om deze review te schrijven. Tot op heden heb ik nog steeds geen telefoon ontvangen of een update ontvangen van de status van mijn bestelling. Er is slecht contact tussen de klantenservice en de afdelingen die gaan over de bestellingen. De dames van de klantenservice zeggen meerdere malen contact te hebben opgenomen met hun collega's, maar krijgen geen gehoor. Ik heb zelf ook een email gestuurd naar de klantenservice en klachtenlijn maar krijg geen gehoor.Ik vind het een hele slechte zaak en hoop voor mij dat dit snel opgelost kan worden. Als ik desalniettemin een tip mag geven. Om jezelf een hoop gezeur en kopzorgen te besparen, verleng gewoon via je provider. Ma 9 september update. Ik heb inmiddels mijn mobiel ontvangen. Helaas is het niet het toestel wat ik wilde. De mobiel die ik besteld had en iok op de site stond was helaas niet op voorraad en dus ook niet beschikbaar. ( als een product niet voorradig is hoort hij ook niet meer te bestellen te zijn) gelukkig heeft Josh van de klachten afhandeling heeft mij een goed alternatief geboden. Ik ben blij dat het probleem inmiddels opgelost is en ben ook tevreden met het duidelijke en snelle handelen van Josh. Het is alleen jammer dat het zover moest komen. Aangezien mijn probleem is verholpen zal ik dus mijn beoordeling aanpassen en geef ik gsm web 2 sterren.
