Review Time
Als 3 weken op toestel aan het wachten. Via mail krijg ik af en toe respons dat mijn toestel vrijdag dat aankomt en dat ze het dan naar mij sturen. Telefoon is niet bereikbaar. Er wordt altijd gezegd dat er 10 wachtende voor mij zijn.....maar als het er op een gegeven moment 4 zijn, wordt de verbinding verbroken. Zo'n spijt dat ik hier een nieuw abo heb afgesloten.Wie kan mij zeggen hoe ik alles bij gsm web kan annuleren?Update 28 april 2025: nu 5 weken geleden besteld. Nog steeds niets ontvangen. Ze zeggen dat ze mijn mobiel geprobeerd hebben te leveren maar dat ik niet thuis was. Maar geen track en trac'? gehad. Toen naar post.nl punt gestuurd. Na 3 dagen terug naar gsmweb gestuurd. Ik heb van dit alles niets gezien of gehoord.
Ongelooflijk wat een slechte ervaring. Ik sluit op 4 mei een abonnement af met een telefoon. Het abonnement was op 6 mei al geregeld. EN NU WACHT IK NOG STEEDS OP MIJN TELEFOON. Ik heb al 5x gebeld,meer dan 83 minuten in de wacht gestaan, er zijn al 6 verschillende momenten genoemd waarop het toestel zou worden geleverd. Ze blijven de leverancier de schuld geven. Willen niet zeggen wie dat dan is. De telefoon zou 5 mei worden verstuurd, toen 8 mei, toen 12 mei, toen 18 mei, ga zo maar door. Wat een vreselijke webshop met de meest onvriendelijke klantenservice. Ik koop hier nooit meer iets en ik hoop door het schrijven van deze review dat anderen dan ook niet zullen doen en dat de betreffende webshop eens goed achter zn oren gaat krabben. Want dit kan echt niet. Ik ben benieuwd, morgen zou het toestel moeten binnenkomen maar nog geen track en trace gehad. Het is natuurlijk ook al de zoveelste belofte dus ik heb er geen vertrouwen meer in.
Op 6 mei een bestelling geplaatst, direct contract afgehandeld. 7 mei bevestiging gekregen van goedkeuring. Daarna....niets. geen betaallink en geen contact.Op 16 mei een email gestuurd...tot op heden geen reactie. Telefonisch geprobeerd, mega wachtrijen. Uiteindelijk tot nummer 2 in de rij, wordt de verbinding voor de 3de(!!!!) Keer verbroken. Daarna is de klantenservice telefonisch niet meer te bereiken.
1 ster is nog veel te veel eigenlijk.Op 25 april 2025 een nieuw toestel met bijbehorend abonnement besteld. Toestel zou op voorraad zijn en binnen 3 tot 4 werkdagen geleverd worden. Helaas..... Iedere keer wanneer ik belde werd mij beloofd dat ik het toestel diezelfde week nog zou ontvangen. Bleek dus helemaal niet op voorraad te zijn. Dit heeft weken geduurd. Ook op mails hebben ze nooit gereageerd. 1 medewerker zou contact opnemen met haar leidinggevende en verzekerde me dat de telefoon de volgende dag verzonden zou worden. Niets van dat alles. Ook geen mail ontvangen met bericht dat er vertraging was. Een grote leugenbende daar en ze blijven je maar aan het lijntje houden. Bij mijn laatste telefoongesprek een vriendelijke medewerkster gesproken die toegaf dat het een enorm zooitje is daar bij GSMWeb en dat er toezeggingen gedaan worden die gewoon nooit nagekomen worden. Uiteindelijk een mail gehad met excuses en dat ik een gratis accessoire zou ontvangen wanneer mijn telefoon geleverd zou worden.Uiteindelijk, na bijna 6 weken (!!!!) mijn telefoon ontvangen maar geen gratis accessoire. Nou gaat het me niet om dat gratis krijgen hoor, maar ze beloven vanalles en komen niets na. Ook meteen een factuur ontvangen waarop een gelhoesje berekend wordt die ik inderdaad had besteld maar ook nooit ontvangen heb. Deze ga ik uiteraard ook niet betalen. Ik ga daar noooooit meer bestellen! Echt een superslecht bedrijf.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
GSM En Sim Only Aanbiedingen. Stap Over Of Verleng: Gsmweb.nl
