Review Time
Op donderdag 12 september heb ik een roze iPhone 15 besteld via GSMweb. De website gaf toen aan dat het toestel op voorraad was, wat voor mij de doorslag gaf om hier te bestellen. Ik koos ervoor om het volledige bedrag voor de telefoon in '?'?n keer te betalen. Nadat mijn aanvraag was goedgekeurd, viel me op dat ik geen betalingsverzoek had ontvangen. Daarom nam ik contact op met de klantenservice, die aangaf dat ik diezelfde dag of uiterlijk vrijdag een factuur zou krijgen om via iDeal te betalen.Op zaterdag had ik nog steeds geen betaallink ontvangen, dus maar weer gebeld. Toen werd aangegeven dat ik die pas zou ontvangen als zij het toestel van hun leverancier hadden ontvangen. Ik vroeg wanneer ze verwachtten het toestel te ontvangen en het antwoord was dat dit maandag zou zijn. Daarna zou ik direct een betaallink krijgen en zou het toestel vervolgens meteen naar mij worden doorgestuurd.Op dinsdag had ik nog steeds geen betaallink ontvangen, dus besloot ik opnieuw contact op te nemen. Vooraf had ik de levertijd nog eens gecontroleerd op de website, en daar stond toen dat de levertijd 2 dagen was. Toen ik bestelde, was het toestel zelfs op voorraad. De medewerker gaf echter aan dat ze geen idee hadden wanneer de leverancier de telefoons zou leveren, wat voor mij bijzonder frustrerend was. Ik gaf nog aan dat de website kort voor mijn telefoontje nog steeds 2 dagen levertijd aangaf, maar daar had hij verder geen antwoord op.We zijn nu 8 dagen verder, en ik heb nog steeds geen telefoon of betaallink ontvangen. De klantenservice kan me ook geen duidelijkheid geven over wanneer ik het toestel kan verwachten. Ondertussen heb ik wel mijn telefoon via GSMweb besteld, inclusief een abonnement bij Vodafone.Kortom, als je snel je toestel wilt ontvangen en duidelijke communicatie verwacht, dan zou ik GSMweb absoluut niet aanbevelen. Ze geven misleidende informatie over de voorraadstatus en levertijden, en de klantenservice biedt geen enkele duidelijkheid.
Na het lezen van alle revieuws was ik een beetje bang na al 6 jaar bij gsmweb te zitten maar de klantenservice was super vriendelijk en me telefoon was na 2 dagen binnen ookal zeiden ze dat de iphones niet op voorraad waren! Dus overal weer super blij :)
Telefoon met abonnement afgesloten. Nu de telefoon betaald is, is er op geen enkele mogelijk contact te krijgen met deze mensen. Telefoon wordt niet beantwoord, e-mails worden genegeerd. Ik heb voorheen vaker via deze club besteld, toen nooit problemen gehad. Maar deze ervaring is echt waardeloos. Update: bijna een maand verder en nog steeds geen telefoon. Inmiddels 5x gebeld met klantenservice, geen resultaat. Geen enkele mail is beantwoord. KOOP HIER NIET
Al een paar keer via GSMweb mijn abonnement verlengt, zonder problemen.Dit jaar helaas anders. Wacht nu bijna 3 weken op de bestelde telefoon en er wordt niet gereageerd op mijn vraag daarover per mail.Paar keer gebeld maar door de lange wachtrij niet elke keer kunnen volhouden totdat ik aan de beurt was. De keer dat ik wel te woord werd gestaan werd mij gezegd dat de telefoon die dag verwacht werd en dan van het weekend (vorig weekend) geleverd zou worden. Helaas niks gezien.Weer bellen en in de wachtrij gestaan. Verbinding was zo slecht dat toen ik aan de beurt was men mij -en ik hen- nauwelijks kon verstaan. En toen werd er opgehangen...06-03-2025:@GSMweb, bedankt voor jullie reactie maar met wie moet ik mijn gegevens delen? Jullie hebben de contactgegevens in jullie antwoord namelijk niet ingevuld.
Ik had een toestel besteld! Na 5 dagen geen bevestiging ontvangen! Zelf gebeld, klantenservice zonder excuus zei dat je binnen 3 dagen je nieuwe mobiel telefoon krijgt! Ik kreeg geen toestel en hoorde niks! Nogmaals zelf gebeld en mijn bestelling geannuleerd! Dus totaal rond €1000 voor een maand in hun bankrekening voor niets! NIET AANRADEN!!!
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
GSM En Sim Only Aanbiedingen. Stap Over Of Verleng: Gsmweb.nl
