Review Time
Nu bijna 3 weken geleden een verlenging met toestel afgesloten. Toestel zou op voorraad zijn volgens website maar tot nu toe nog steeds niets mogen ontvangen .Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar (verbinding wordt telkens verbroken). Meermaals gemaild maar geen reactie.1 x een mail gekregen met verwachte leverdatum van 11 april,maar helaas wederom geen telefoon... ik denk dat ik mijn rechtsbijstandsverzekering er op ga zetten... jammer in het verleden waren ze goed.
Nooit zaken doen met GSMWEB!!Nadat ik mijn abonnement had verlengt met telefoon kreeg ik te horen dat ik hem na 2 werkdagen zou ontvangen.4 weken later en vele mails en belletjes verder nog steeds niks ontvangen.Je word constant voorgelogen door de medewerkers van het bedrijf, ze geven elke keer een andere reden op en de volgende spreek dat weer tegen.Ze zeggen je terug te bellen maar dat doen ze niet, mails worden niet beantwoord en de medewerkers zijn niet te vertrouwen.Je word dus voorgelogen en bedrogen.Ik hoop maar dat ik mijn geld terug krijg.Als klap op de vuurpijl hebben ze wel doorgegeven aan ODIDO dat ik de telefoon heb ontvangen dus ik betaal er nu al voor, dat mag juridisch helemaal niet.Ik kan blijven doorgaan hoe slecht dit bedrijf is maar doe aub geen zaken met ze.Goedkoop is duurkoop.Aan alles merk je dat het oplichtingspraktijken zijn.Een eerlijk antwoord moet je niet verwachten.
17 September om 15:50 een tab s9 uit voorraad besteld, geloof dat ik gelezen heb dat de levertijd 1-2 werkdagen zou zijn. Voor ik de bestelling heb geplaats, heb ik flink wat reviews gelezen. Ik had wel door dat dit een traject van de lange adem zou worden. 17 september een email gekregen met de titel: afronden van het contract- Tekenen en betalen. Enigzins in de war, want in de e-mail krijg je het zelfde formulier dat je tijdens het afsluiten van het contract al ingevuld en ondertekend hebt. Deze invullen is NIET nodig! Dus bespaar jezelf de moeite. 19 september een e-mail gekregen van gsmweb dat mijn aanvraag is goedgekeurd en een e-mail van de provider dat mijn abonnement vanaf dit moment actief is. Dat houd dus in dat vanaf dit moment je abonnementskosten beginnen. Vandaag ook de simkaart ontvangen.23 september is het bedrag, dat ik voor het toestel zelf zou betalen van mijn rekening afgeschreven. Ik was verbaasd dat dit per automatische incasso is gedaan. Het zijn namelijk geen abonnementskosten. Ik had hier een betaallink voor verwacht. 24 september heb ik de klantenservice gebeld. Met enige hoop dat de reviews over de klantenservice enigzins overdreven zouden zijn. Na een paar minuten in de wacht te hebben gestaan, nam een vrouw -nog net niet zuchtend- de telefoon op. De toon was gezet. Op mijn aller vriendelijkst (haal ik zelf meer plezier uit, dan wanneer ik mee ga in de negatieviteit) heb ik gevraagd of zij mij iets kon vertellen over de status van de levering. De betaling voor het toestel was ontvangen, en het toestel zou met de eerstvolgende levering bij gsmweb binnenkomen. Dit zou donderdag 26 september zijn. Let wel, het toestel zal pas na betaling geleverd kunnen worden. Uit voorraad leverbaar en 1-2 werkdagen is dus onmogelijk als het bedrag pas na 6 dagen van je rekening word afgeschreven. 26 september in de middag de klantenservice weer gebeld, met de vraag of mijn toestel bij hen is binnengekomen. Geloof dat ik niet de enige was met deze vraag, want deze keer was ik de 10e wachtende in de rij, en na 25 minuten heb ik opgehangen, want ik kreeg bezoek. Hierna weer gebeld, en na 35 minuten kreeg ik wederom de allervriendelijkste vrouw aan de lijn. Je zou bijna denken dat je haar stoort tijdens haar werkzaamheden. Maar goed nieuws! Er was iets mis gegaan, en toch was de tablet klaar om opgestuurd te worden. Vandaag of morgen zouden ze deze versturen. Op mijn vraag of ik hier een track and trace van zou krijgen, was het antwoord, ja. Vanmiddag na 17:00 of morgen na 17:00 zou ik deze ontvangen. Deze heb ik (zou bijna zeggen uiteraard) deze dag, niet ontvangen. 27 september kwam daar dan eindelijk... een e-mail van mijn factuur. Ik kon het bedrag handmatig overmaken, maar als deze al was betaald kon ik de e-mail negeren. Deze was dus al op 23 september automatisch afgeschreven. En maar goed ook, want ze doen v'?'?r deze betaling, helemaal niks voor je. Ondanks de minimale verwachtingen, toch weer vanaf 17:00 in lichte spanning gezeten. Zal de track and trace dan vandaag komen?? Nee. Natuurlijk niet. Tijdens mijn vooronderzoek, heb ik al begrepen dat dit eerder regel dan uitzondering is, en heb mijn planning hier zaterdag op aangepast. Toestellen komen toch vaak aan, ondanks het niet ontvangen te hebben van een track and trace. Helaas kon ik hier niet mijn volledige dag op aanpassen en ben rond een uur of 15:00 een aantal uur op bezoek geweest bij familie. Om 15:52 een email gekregen van PostNL, dat zij mijn pakket bij een afleverpunt zouden bezorgen. Helaas is deze een uur later gesloten en had ik niet de mogelijkheid hier nog voor sluitingstijd te zijn. Maandag vanaf 10:00 kan ik weer terecht. Een aantal conclusies: Uit voorraad leverbaar zegt bij gsmweb helemaal niks. Ze moeten eerst zelf de tablet bestellen, en dat doen ze pas na betaling. Ik heb de tablet op 17 september besteld, en op 23 september is het bedrag pas afgeschreven. "Gelukkig" per automatische incasso, want ik kreeg op 27 september pas het factuur met de betaalgegevens. De klantenservice is echt zo onvriendelijk als alle reviews doen vermoeden. Het is dat ik mijn meest vriendelijke toon heb aangeslagen, anders had ik een nog minder geintresserde, behulpzame en vriendelijke vrouw aan de telefoon gehad. Hier ben ik zeker van. De communicatie is verwarrend en zeer minimaal. Geen informatie over de status van je bestelling of van de levering. Als ik zelf niet had gebeld, had ik totaal geen weet of vermoeden kunnen hebben dat de tablet 11 dagen na bestelling geleverd zou worden.Zou ik hier nog eens bestellen? Onder de juiste omstandigheden wel. Als ik een aantal weken op mijn toestel zou willen wachten, '?n de kosten van het toestel/abbonement een heel stuk lager zou liggen, dan bij andere aanbieders. Nogmaals: een heel stuk lager.
Wat waardeloos, uur in de wacht gestaan, eerstvolgende en er wordt opgegooid. Ik heb diverse mails gestuurd en deze worden niet beantwoord. Ik heb mijn contact herroept maar krijg geen reactie, dat wordt rechtsbijstand ben ik bang. in het verleden nooit geen last gehad met GSMweb maar jeetje nooit meer!
Ook ik ben een dupe. Ik heb 2 weken geleden mij abbo verlengd hier bij gsmweb van odido. Ik heb aan aantal keer gebeld. Er wordt in je oor opgehangen en wat ik nu helemaal niet snap. Het is vandaag dinsdag 10 juni. Ik belde om 11.00 en toen was het druk en werd er opgehangen en nu is het 16.00 en zijn ze gesloten? Echt een zooitje.
Bestel hier nooit! Ik heb op 5 juni mijn abonnement via GSMWEB verlengd. Zowel in het contract dat door hun is toegestuurd, als op de website, staat dat de iPhone 16 binnen 2 dagen geleverd zou worden. Op 10 juni heb ik contact met hun opgenomen en het zou die week nog verzonden worden. Eind van de week had ik nog niks ontvangen en heb ik hun een schriftelijke ingebrekestelling toegestuurd. Helaas zonder reactie. Inmiddels is het 18 juni en heb ik nog niks ontvangen en is Gsmweb niet meer telefonisch bereikbaar. Alleen nog via de chat en mail, maar hier word ook niet op gereageerd. Ik heb ook contact opgenomen met Odido en die kunnen de verlenging helaas ook niet annuleren, waardoor ik het niet elders kan afsluiten en alsnog een iPhone 16 kan bestellen.
Ik heb meer dan 2 weken geleden een obido telefoon abonnement bij hun aangesloten., tot nu toe heb ik geen telefoon gekregen, ik heb berichten gestuurd ik krijg geen antwoord, ik heb ook gebeld ook geen antwoord, ik heb contact met obido opgenomen volgens hun is de telefoon al bezorgdik wil weten bij wie ? Ik wil niet betalen voor wat ik heb niet ontvangen. Ik voel me opgelicht
Opgelicht?Een telefoon zou leverbaar zijn. Dit bleek niet zo te zijn (moeten ze hebben geweten). Dan maar annuleren. Hier werd heel moeilijk over gedaan en ze spraken zichzelf ook tegen over hoe dat nu moest. Annulering werd eerst geweigerd omdat de handtekening ontbrak terwijl op het formulier staat dat handtekening niet hoeft. Medewerkers zijn ronduit onbeschoft. Uiteindelijk bevestiging dat de order is geannuleerd maar na 3 weken + nog geen geld terug. Op mailtjes/chat wordt niet gereageerd. Zodra je ze via de chat herinnert aan het geld dat je nog moet ontvangen krijg je een ip-block.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
GSM En Sim Only Aanbiedingen. Stap Over Of Verleng: Gsmweb.nl
