Review Time
Sinds jaren weer bij GSMWEB.NL mijn verlenging geregeld, want interessante aanbieding. Spijt dat ik geen recente reviews heb gelezen. Hoe kan zo'n bedrijf zijn goede naam (van jaren geleden) zo te grabbel gooien. Ik vermoed een andere eigenaar zonder voorraad en dan maar hopen dat ergens de bestelde toestellen op de kop getikt kunnen worden.Tot het akkoord van de provider ging alles goed. Nu is het blijkbaar wachten tot het toestel een keer komt. Vraag me wel af wie de leverancier is als het zolang duurt...Uiteraard geen reactie op mails.
Abonnement verlengd..toestel gekozen en zou na goedkeuring 2 later worden geleverd. Na een week nog geen toestel, laat staan een bezorgdatum. Paar keer gebeld..elke medewerker zegt wat anders (ook iets om het lazerus van te krijgen). Morgen maar weer contact opnemen voor de 3e keer. Ben echt helemaal klaar met GSMWeb en enorm veel spijt dat ik daar een toestel heb gekozen. Zal morgen tevens een aangetekende brief op de bus doen dat als ik m'n toestel niet zeer spoedig mag ontvangen ik m'n contract laat ontbinden. M'n vertrouwen is inmiddels gedaald tot een dieptepunt. Eens maar nooit meer!!!!!
Op 7 april abonnement verlengd via gsmweb. Toestel zou op voorraad zijn en enkele uren later bevestiging van Odido en gsmweb gehad dat abonnement verlengd was. Sindsdien bleef het stil. Meerdere keren gebeld dat het toestel er de volgende dag aan zou komen, maar er kwam helemaal niks. Donderdag herroepingsformulier ingevuld en verlenging terug laten draaien. Wat is gsmweb ontzettend slecht geworden. Nooit meer!
telefoon besteld op 14/5 en het is nu 14/6 na een week gebeld het komt volgende week vrijdag binnen. weer een week later het komt volgende week vrijdag binnen . weer een week later het komt vrijdag binnen. meerdere keren gebeld, er zijn altijd 18 wachtenden voor jou. ik sta standaard 3 kwartier aan de lijn en andere keren wordt er helemaal niet opgenomen. Toen ik het bestelde stond er vandaag besteld morgen in huis. en het valt me op dat dat termijn elke keer wijzigt. ik heb 21 dagen gezien eronder en nu staat er 2 tot 3 dagen levertijd. MIJN SCHERM WAS KAPOT GEVALLLEN en had bij GSM WEB besteld voor de snelle levering, nu heb ik inmiddels mijn scherm vervangen en zit erover na te denken om ergens anders een telefoon te kopen. allemaal extra kosten gemaakt! ik ben rechtsbijstand verzekerd en ga hier zeker wat mee doen! vind dit echt niet kunnen. dingen beloven die ze niet kunnen waarmaken....
10 augustus een contractverlenging via gsmweb gedaan. "vandaag besteld, morgen in huis" Maandag nog geen bevestiging of dergelijke. Dus klantenservice gebeld. "ja, ik zie uw bestelling. binnen 48 uur heeft u hem in huis" Om de dag aan de telefoon met gsmweb.... kreeg antwoorden: hij staat in backorder. binnen 48 uur heeft u hem in huis. binnen 3 dagen heeft u hem. problemen met logestiek. moet opnieuw besteld worden, u heeft hem binne 4 dagen. en ga zo maar door met de smoesjes. 2,5 week lang van kastje naar de muur gestuurd. ik heb alles gecanceld, dat was dan weer wel binnen 48 uur geregeld. En toen via mijn eigen provider bestel. daar kreeg ik binnen 30 minuten na bestelling een bevestiging met track and trace en had de volgende dag mijn telefoon in huis. so simpel kan het zijn.Met andere worden, nooit meer via gsmweb. zeer onprofessioneel , en totaal niet klantgericht.
Op 24 april op een mooie aanbieding ingegaan. Zou binnen 2 werkdagen geleverd worden. Vandaag nog steeds niets. Gelukkig heb ik niet vooruit betaald, behalve voor hoesje en screenprotector. Ik heb 4x gebeld denk ik, aardige mensen bij de klantenservice die beloven te helpen en dat het toestel er nu echt aan komt, en dat ik er op hun kosten draadloze oortjes bij krijg, maar het gebeurt niet. (gelukkig heb ik een abonnement met onbeperkt belminuten nu, dat heb je echt nodig als je hen wilt bellen). Mail is 1x beantwoord, van 2 mails. Vandaag krijgen de medewerkers training, dus zijn ze niet bereikbaar, vandaar dat ik nu hier op deze site beland ben. De aanbieding staat er nu nog steeds... maar waarom, als ze niet kunnen leveren? En wat is er mis met de klantenservice als ze allerlei dingen beloven maar het gebeurt niet? Snap niet dat Odido zaken met hen doet?Update: na 5 weken toestel ontvangen. Dus ster erbij, want daar ging het me om. maar geen beloofde gratis accessoire, geen simkaart en geen betaald hoesje. Sterker nog, ze willen dat ik betaal voor die accessoire, en nog een keer betaal voor het hoesje...O ja, dit staat op deze site als beschrijving (zie boven): 'Lage prijzen, grote voorraad en razendsnelle leveringVandaag besteld is morgen in huis'. Alleen het eerst klopt.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
GSM En Sim Only Aanbiedingen. Stap Over Of Verleng: Gsmweb.nl
