Review Time
Nou zeg, ik hou het nog even in het midden.2 redenen: 1. Ik heb vanmorgen akkoord gekregen van vodafone, dus kan nog weinig oordelen2. Na het lezen van deze reviews, kan het haast niet goed gaan, toch?Nu heb ik meer geluk dan de meeste in de comments, doordat ik werk op een juridisch kantoor. Mocht GSMWEB zich niet aan de afspraak houden (Uiterlijk dinsdag bestelling in ontvangst), heb ik een goede achterwacht om dit vrij snel aan te vechten.Nogmaals, ik heb geen idee of ik die mazzelaar ben die op tijd zijn bestelling zal ontvangen, of de zoveelste pechvogel die er een tijd op moet gaan wachten.Wij wachten rustig af en zullen zien wat er (hopelijk morgen en uiterlijk dinsdag) ontvangen zal worden. Vond heel de aanvraag in ieder geval super makkelijk en transparant!Bestelling en akkoord 30-05-2025Update op 02-05-2025Vandaag telefonisch contact gehad en de tablet zal woensdag, uiterlijk donderdag verzonden worden. Zolang er communicatie is, voorzie ik geen problemen. Deadlines kunnen overigens niet altijd gehandhaafd worden. De toestellen zijn op voorraad, maar bij de leverancier. Wordt direct vanuit de leverancier verzonden naar mijn adres.Update op 04-06-2025:Vandaag de klantenservice gesproken en morgen wordt de tablet verzonden, waardoor vrijdag in huis. Als dit inderdaad zo is, klopt de aangegeven bezorgtijd die ik 02-06-2025 bevestigd heb gekregen. Ik kreeg de vraag of ik morgen nog even contact op neem met de klantenservice. Dit omdat de leverancier niet altijd een track and trace doorstuurt en ik die dan via de telefoon kan aanvragen. Al met al zie ik hier gewoon een bedrijf met vriendelijk personeel, die zich aan de afspraak kan houden. Wordt vervolgd!05-06-2025Zoals gevraagd door de medewerker heb ik vandaag weer gebeld voor de track and trace. Deze zou tussen 17:00-19:00 naar mijn gehaald worden. Ik kom thuis van werk en jahoor, de tablet ligt er ineens. Gelukkig boeit het PostNL niets als niemand tekent en heeft het gewoon aan mijn zoon gegeven. Al met al heb ik vanaf moment bestellen tot moment leveren 4 werkdagen gewacht. Mijn mening: top bedrijf, snel geregeld en niks aan de hand.Veel mensen zie ik wel klagen dat de servicelijn zo druk is met veel wachtende, maar als zij dat gaan oplossen door nog meer personeel aan te nemen... worden de producten uiteraard ook een stuk duurder. Belsimpel bijvoorbeeld kun je gewoon de volgende dag je bestelling verwachten, maar je betaald ook de hoofdprijs. Ik vind een klein weekje wachten helemaal prima. Jammer alleen dat ik geen track and trace kreeg. Maar ach.
Toestel met abonnement afgesloten. Toestel na 3 weken niet uitgeleverd. Slecht / geen communicatie op de mail. Telefonisch lange wacht tijden. Call center medewerkers kunnen niet de vraag beantwoorden hoe lang het duurt, "want dat is een andere afdeling". Uiteindelijk gaat het afsluiten en ontbinden van de overeenkomst dan wel weer heel soepel. Advies: blijf hier weg.
UPDATE: OPGELOSTOp 21 januari besteld, uiteindelijk op 26 februari de bestelling( I phone 16 pro max) ontvangen. Gelukkig dus geen oplichting! Je moet alleen erg lang wachten. Naar mijn smaak te lang, omdat ze overal in de winkels liggen. Ik ben nu in ieder geval blij dat ik 'm heb en dat het opgelost is!BESTEL HIER NIET! Ik heb op 21 januari een bestelling geplaatst voor een Iphone 16 pro max. Stond erbij dat het op voorraad was. Daarbij een nieuw abonnement gekoppeld bij Vodafone. Het abonnement werd al op 28 januari geactiveerd maar het toestel had ik nog niet ontvangen. Nu op 21 februari heb ik nog steeds niets ontvangen. Heel vaak gebeld en gemaild met Gsmweb en iedere keer hetzelfde antwoord, het spijt ons, we hebben het nog niet ontvangen en volgende week komt het binnen en dan ontvangt u het. Dit is dus niet het geval tot op heden. Het voelt als oplichting. Inmiddels is er door mij al een maand abonnementskosten inclusief toestelkosten betaald aan Vodafone en heb ik mijn toestel niet, maar wel een abonnement. Vodafone kan er volgens hun zeggen niets aan doen. Ik moet bij Gsmweb zijn, en gsmweb doet dus ook niks. Ik krijg trouwens wel keurige standaard mails terug, dus je kunt in contact komen. Het lost alleen helemaal niets op en laten ze je dus (tot nu toe) een maand wachten op je bestelling. En hoeveel langer nog??? Bellen, mailen, het mocht allemaal niet helpen tot nu toe en voelt dus als oplichting! Oh, en dat mailadres waar Yasmine iedereen naar verwijst te contacten...die reageren ook niet terug met dat mailadres...
Toestel nog niet geleverd. Heb een abonnement met toestel samsung s24 fe besteld, levering 2 dagen stond op site. Gebeld aan de klantenservice die persoon is niet klantvriendelijk, bedoel niet alle medewerker. Volgens zij zou begin van de week word geleverd, maar vandaag is precies 10 dagen nog steeds geen telefoon ontvangen wel de simkaart binnen 2 dagen. Email wordt niet beantwoord. Zeer teleur gesteld.
Helaas te laat kwam ik erachter dat het een bagger bedrijf is, die mobiels uit het buitenland haalt als derde partij en daar een Nederlandse provider bij aanbiedt. Mobiel is niet geleverd, na twee keer telefonisch een eeuwigheid (45 tot 60 minuten) in de wacht te staan, werd de verbinding verbroken. Op mails reageren ze nagenoeg niet. In het contract staat een duurder maandbedrag als eerst aangegeven. Heb binnen 14 dagen mij op het herroeping recht beroepen. Odido ontbind niet het lopende abonnement, dat moet volgens hun via GSMWEB lopen. Na weer '?'?n uur in de wacht te hebben gestaan, eindelijk een medewerker gesproken, zij heeft het contract gelukkig ontbonden.
Vorige week een telefoon besteld met spoed. Op de website staat binnen twee werkdagen verwerkt. Je zou denken top! Nou. Allereerst moest ik 2x bellen om '?berhaupt een bevestigingsmail te krijgen. Nu weer gebeld met de vraag wat de tussenstand is. Wordt er aangeven ja waarschijnlijk eind deze week als het niet langer is. Aangeven dat het te lang duurt en dat dit niet gaat zoals op de website is aangeven. Krijg ik een zucht met ja maar in onze algemene voorwaarden staat dat alles op de website onder voorbehoud is. Geef dan gewoon aan dat de levertijd langer is, dan had ik mijn telefoon ergens anders gekocht en zat ik nu niet met een probleem.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
GSM En Sim Only Aanbiedingen. Stap Over Of Verleng: Gsmweb.nl
