Gsmweb

2.4
2.4 from 427 Reviews and Ratings
Unclaimed Profile
Business profile not claimed
This business hasn’t yet claimed their profile on our platform and may be unaware it's listed. As a result, their rating might not fully reflect their customer service or responsiveness.
D Konings
4 werkdagen alles ontvangen

Nou zeg, ik hou het nog even in het midden.2 redenen: 1. Ik heb vanmorgen akkoord gekregen van vodafone, dus kan nog weinig oordelen2. Na het lezen van deze reviews, kan het haast niet goed gaan, toch?Nu heb ik meer geluk dan de meeste in de comments, doordat ik werk op een juridisch kantoor. Mocht GSMWEB zich niet aan de afspraak houden (Uiterlijk dinsdag bestelling in ontvangst), heb ik een goede achterwacht om dit vrij snel aan te vechten.Nogmaals, ik heb geen idee of ik die mazzelaar ben die op tijd zijn bestelling zal ontvangen, of de zoveelste pechvogel die er een tijd op moet gaan wachten.Wij wachten rustig af en zullen zien wat er (hopelijk morgen en uiterlijk dinsdag) ontvangen zal worden. Vond heel de aanvraag in ieder geval super makkelijk en transparant!Bestelling en akkoord 30-05-2025Update op 02-05-2025Vandaag telefonisch contact gehad en de tablet zal woensdag, uiterlijk donderdag verzonden worden. Zolang er communicatie is, voorzie ik geen problemen. Deadlines kunnen overigens niet altijd gehandhaafd worden. De toestellen zijn op voorraad, maar bij de leverancier. Wordt direct vanuit de leverancier verzonden naar mijn adres.Update op 04-06-2025:Vandaag de klantenservice gesproken en morgen wordt de tablet verzonden, waardoor vrijdag in huis. Als dit inderdaad zo is, klopt de aangegeven bezorgtijd die ik 02-06-2025 bevestigd heb gekregen. Ik kreeg de vraag of ik morgen nog even contact op neem met de klantenservice. Dit omdat de leverancier niet altijd een track and trace doorstuurt en ik die dan via de telefoon kan aanvragen. Al met al zie ik hier gewoon een bedrijf met vriendelijk personeel, die zich aan de afspraak kan houden. Wordt vervolgd!05-06-2025Zoals gevraagd door de medewerker heb ik vandaag weer gebeld voor de track and trace. Deze zou tussen 17:00-19:00 naar mijn gehaald worden. Ik kom thuis van werk en jahoor, de tablet ligt er ineens. Gelukkig boeit het PostNL niets als niemand tekent en heeft het gewoon aan mijn zoon gegeven. Al met al heb ik vanaf moment bestellen tot moment leveren 4 werkdagen gewacht. Mijn mening: top bedrijf, snel geregeld en niks aan de hand.Veel mensen zie ik wel klagen dat de servicelijn zo druk is met veel wachtende, maar als zij dat gaan oplossen door nog meer personeel aan te nemen... worden de producten uiteraard ook een stuk duurder. Belsimpel bijvoorbeeld kun je gewoon de volgende dag je bestelling verwachten, maar je betaald ook de hoofdprijs. Ik vind een klein weekje wachten helemaal prima. Jammer alleen dat ik geen track and trace kreeg. Maar ach.

4
Date of experience: Nov 12, 2024

We use cookies to personalize your experience. By continuing to visit this website you agree to our use of cookies

More