Review of Gsmweb
Op donderdag 12 september heb ik een roze iPhone 15 besteld via GSMweb. De website gaf toen aan dat het toestel op voorraad was, wat voor mij de doorslag gaf om hier te bestellen. Ik koos ervoor om het volledige bedrag voor de telefoon in '?'?n keer te betalen. Nadat mijn aanvraag was goedgekeurd, viel me op dat ik geen betalingsverzoek had ontvangen. Daarom nam ik contact op met de klantenservice, die aangaf dat ik diezelfde dag of uiterlijk vrijdag een factuur zou krijgen om via iDeal te betalen.Op zaterdag had ik nog steeds geen betaallink ontvangen, dus maar weer gebeld. Toen werd aangegeven dat ik die pas zou ontvangen als zij het toestel van hun leverancier hadden ontvangen. Ik vroeg wanneer ze verwachtten het toestel te ontvangen en het antwoord was dat dit maandag zou zijn. Daarna zou ik direct een betaallink krijgen en zou het toestel vervolgens meteen naar mij worden doorgestuurd.Op dinsdag had ik nog steeds geen betaallink ontvangen, dus besloot ik opnieuw contact op te nemen. Vooraf had ik de levertijd nog eens gecontroleerd op de website, en daar stond toen dat de levertijd 2 dagen was. Toen ik bestelde, was het toestel zelfs op voorraad. De medewerker gaf echter aan dat ze geen idee hadden wanneer de leverancier de telefoons zou leveren, wat voor mij bijzonder frustrerend was. Ik gaf nog aan dat de website kort voor mijn telefoontje nog steeds 2 dagen levertijd aangaf, maar daar had hij verder geen antwoord op.We zijn nu 8 dagen verder, en ik heb nog steeds geen telefoon of betaallink ontvangen. De klantenservice kan me ook geen duidelijkheid geven over wanneer ik het toestel kan verwachten. Ondertussen heb ik wel mijn telefoon via GSMweb besteld, inclusief een abonnement bij Vodafone.Kortom, als je snel je toestel wilt ontvangen en duidelijke communicatie verwacht, dan zou ik GSMweb absoluut niet aanbevelen. Ze geven misleidende informatie over de voorraadstatus en levertijden, en de klantenservice biedt geen enkele duidelijkheid.
