Review Time
2 toestellen heb ik in het verleden aangeschaft middels een verlenging op het Odido contract, ging altijd vlotjes.Maar nu ben ik bijna 2 weken aan het wachten op een telefoon (Samsung) die er gewoon voorradig is.Eerst moet je bellen om te vragen wat de status is, want op mail reageert men gewoon niet. Vervolgens de betaling van het toestel kunnen doen, maar die wordt weer niet juist gelinkt aan de bestelling terwijl alle benodigde gegevens netjes waren vermeld.Weer bellen want men reageert nog steeds niet op mail. Vervolgens gaat men het toestel verzenden, maar dat kan volgens de medewerker aan de telefoon (mailen heb ik inmiddels opgegeven) weer 2 dagen duren voordat ze het voorradige en betaalde toestel gaan versturen!Ik heb nog steeds niks ontvangen :(
Onderstaande review heb ik 14-01-2025 geplaatst. Het is nu 6-2-2025, 3 weken verder, 17 werkdagen!!! Nog steeds heb ik mijn 683 euro niet retour. Wat een ballentent. Zojuist voor de derde keer gebeld. Als ik morgen mijn geld niet terug heb ga ik stappen ondernemen.Wat superslecht!!!Motorola Edge 50 Ulta besteld op 28-12-2024.Vandaag, 14-01-2025 voor de 2e maal gebeld met de overigens vriendelijke klantenservice, maar omdat ze nog steeds niet konden vertellen wanneer de telefoon geleverd zou worden heb ik de bestelling geannuleerd en mijn € 683,- z.s.m. teruggevraagd. Dit zou tussen nu en 15 dagen duren!!!! Wat is hier zo moeilijk aan??? Bij een bestelling wordt het geld in 2 seconden afgeschreven. Nu moet ik 2 weken wachten alvorens ik de telefoon ergens anders kan bestellen. Vraag me af of dit wettelijk mag.C. van Weijen
Aangezien de reviews mbt levertijd had ik me daar al op ingesteld. Maar de actie voor de s24 was zo goed dat ik wel wilde wachten. Al stond hij als op voorraad op de site, toch 12 dagen moeten wachten tot deze verzonden werd. Die extra dagen wachten was het wel waard tov mobiel.nl of Belsimpel. Maar ze moeten gewoon eerlijk zijn over de levertijd, dan is het niet zo'n probleem. Verder binnen 5 min iemand aan de tel gehad, dus dat viel mee. Track and Trace netjes ontvangen, PostNL was traag
Ik was een beetje bang, ik had mijn bestelling gedaan en las verschillende reviews. Deze waren allemaal negatief. Maar in mijn geval was alles zo geregeld en kreeg mijn toestel zelfs een dag eerder dan verwacht. Dus ik heb alleen maar lof over de snelle afwikkeling en hoe snel alles geregeld was.
Helaas geen 5 sterren dit omdat mijn pakket wordt geleverd zonder hiervoor te moeten tekenen(of de fout wel of niet bij gsmweb.nl ligt maakt mij niet uit. Dit omdat ik bij jullie bestel en men daar verantwoordelijk voor is). Gelukkig heb ik wel mn bestelling heelhuids ontvangen. Maar vraag me af wat er zou gebeuren als ik niet aanwezig was op moment van leveren. Verder was het contact met gsmweb.nl fijn en de gemaakte afspraken ( imei op factuur alsnog naleveren) werden nagekomen. Al met al een fijne ervaring.
Ik ben al 15 jaar klant bij GSM web maar dit heb ik nog niet eerder meegemaakt. Ik zit nu al 1 maand te wachten op mijn nieuwe telefoon, ook voor mijn moeder besteld zelfde verhaal. Iedere keer lang wachten aan de telefoon met soms wel 14 wachtende voor je. En iedere keer dezelfde reactie, we hebben leveringsproblemen (terwijl online staat dat hij leverbaar is) volgende week of einde van de week krijgt u zeker bericht... nou niet dus. Vandaag weer gebeld, en nu zei de dame aan de lijn ja ik spreek u nu elke week en begon zelfs te lachen hierom?! terwijl ik haar ook had uitgelegd dat wij een terminaal familielid hebben en goed bereikbaar moeten/willen blijven. Nu raakt mijn geduld wel echt op, de mail wordt ook niet op gereageerd die ik inmiddels 2 weken terug heb gestuurd. Inmiddels betaal je al voor je nieuwe abonnement maar je hebt nog steeds geen mobiele telefoon ontvangen. Nog nooit zo'n slechte ervaring met hun gehad, wat mij in de toekomst anders zal doen besluiten en niet meer bij hun te bestellen. Bedankt voor je gelach in het telefoon gesprek wat je net deed, hiermee verliezen jullie 2 klanten in de toekomst, respectloos gedrag vindt ik dit.
Eerder besteld zonder problemen. Nu besteld omdat volgens website de telefoon op voorraad was en binnen 2 werkdagen in huis. Bestellen ging vlot, bevestiging van verlengen abonnement via odido ook. Na 4 dagen gebeld waar telefoon blijft, zou na het weekend verzonden worden. Nog altijd geen bericht na het weekend, dus recensies gaan kijken. Mensen blijken al weken op toestel te wachten zonder bericht. Besloten te beroepen op herroepingsrecht, klantenservice gebeld en vlot geregeld. Inmiddels ook bericht gehad van odido dat verlenging geannuleerd is. Nu toestel ergens anders bestellen. Iets meer geld kwijt maar wel gewoon goede service. Ik bestel nooit meer bij gsmweb, dan maar iets meer geld kwijt
Schandalige service en regelrechte leugens bij het informeren waar de bestelling blijft. Helaas pas na het doen van de bestelling en bij het uitblijven van de ontvangst van mijn bestelde toestel op 12 april jl. de diverse review sites gezien hoe deze handelwijze blijkbaar de standaard is geworden van GSMWEB.NL. In plaats van de toegezegde 2 dagen levertijd en de talloze beloftes daarna vanuit de servicedesk was er een aangetekende ingebrekestelling nodig om datgene wat ik besteld en betaald heb te ontvangen. Een servicedesk overigens waarbij ik telefonisch meerdere malen tot 40 minuten moest wachten tot ik contact had en waarbij de gemelde mail optie geen enkele reactie per mail van ze teruggeeft) Een tip: met een hele grote boog om de mooie aanbiedingen, beloftes , toezeggingen en praatjes heen lopen indien en zodra je op zoek bent naar een nieuw toestel of mobiel abo. En als je mij niet gelooft, kijk dan naar de vele lotgenoten die exact dezelfde ervaring hebben....
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
GSM En Sim Only Aanbiedingen. Stap Over Of Verleng: Gsmweb.nl
