Review Time
Wir haben eine Reise nach Mallorca gebucht. Die Zimmerkategorie (DZX2) war MIT Meerblick - so wurde das auch auf der Rechnung / Buchungsbest'? ?tigung beschrieben. Pl'? ?tzlich wurden die Zimmerkategorien ge'? ?ndert und wir hatten ein Zimmer OHNE Meerblick. Als wir den Reisemangel deklariert hatten, wurde uns angeboten Meerblick gegen Aufpreis hinzu zu buchen! Wir haben weder eine Preisminderung vorgeschlagen bekommen, noch die Option vom Vertrag kostenfrei zur'? ?ckzutreten. Daher sehen wir uns gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. Der Urlaub ist gelaufen, bevor er '? ?berhaupt angefangen hat.
Der schlechteste Service denn ich erlebt habe.Am Telefon werden Vereinbarungen getroffen und es wird sich an nichts gehalten. Dazu geben sich Mitarbeiter mit falschen Namen aus Also f'? ?r mich kommt alles in Frage nur NIE WIEDER TUI
Ich hatte bereits im August 2024 eine Pauschalreise nach Rhodos gebucht. Am 01.02.2025 hat mir TUI mitgeteilt, dass ich Tui dynamisch gebucht habe und jetzt meine Flugzeiten 8 h nach hinten verschoben werden. Ich durfte nicht tauschen. Also nicht morgens um 6 h losfliegen sondern 14.45 h. Und zur'? ?ck nicht mittags sondern um 20.00 h. Den Zug zum Flug konnte ich daher auch nicht nutzen. Gestern sind wir um 23.45 h gelandet, nicht wie geplant um 22.15 h. Ich bin mit Migr'? ?ne noch 2 h mit dem Auto unterwegs gewesen. Ich bedanke mich bei Tui f'? ?r den schlechten Kundenservice und werde versuchen, dort nicht mehr zu buchen.Besser kann man mit seinen Kunden nicht umgehen!!!!
Grunds'? ?tzlich verl'? ?uft die Buchung schnell und unkompliziert. Ein Kritikpunkt ist allerdings, dass nie wirklich die Preise m'? ?glich sind, welche im ersten Schritt gezeigt werden. Sobald man zur Auswahl kommt, steht der g'? ?nstigste Preis nicht mehr zur Verf'? ?gung
Die Frau von TUI im Reiseb'? ?ro hat uns jungen M'? ?dels einen kompletten m'? ?ll empfohlen hat gesagt es sei so sch'? ?n usw. V'? ?lliger Reinfall! Hat uns nicht dar'? ?ber informiert das es sich um ein Nebengeb'? ?ude Handelt wo man '? ?ber die Stra'??e muss wie ein Depp direkt bei den Gesch'? ?ften. Abgesehen davon kannte sie si angeblich ja so gut aus und hat uns m'? ?ll erz'? ?hlt und ihre Kollegin kannte sich '? ?berhaupt nicht aus! Nie wieder w'? ?rde ich meine Reise bei ihnen buchen. ( Waren in Rosenheim)
Das Hotel Capo Bay ist '? ?berf'? ?llt Zuviel Menschen. Kaum liegen frei , nicht f'? ?r Familien Ehe f'? ?r abzocke und Geld gegen jede Leistungen .Zimmer zu klein , jede '??nderung kl'? ?ren sie mit tui , rufen sie tui an. Manager ist bazar Mensch erstmal 200 extra pro Nacht , dann 40 Euro , danach 25 Euro f'? ?r suite.Essen schmeckt nicht , Zypern war jedes Jahr . '??berall kriegst du besseres Essen und Qualit'? ?t. Auswahl sehr beschr'? ?nkt. Auf keinen Fall zu empfehlen.
'???'???'???'???'??? Entt'? ?uschung pur '??? absolut keine Empfehlung!Ich hatte mir wirklich viel von diesem Aufenthalt erhofft '??? stattdessen war es eine einzige Entt'? ?uschung, und leider muss ich sagen: Nie wieder!Wir hatten im April '? ?ber Check24TUI einen Bungalow im Valentin Playa de Muro gebucht '??? f'? ?r eine pers'? ?nliche und besondere Reise mit meinem Partner. Alles war fix gebucht, best'? ?tigt, bezahlt.Dann, drei Tage vor Abreise (am 13. Juni!), die schockierende Nachricht: Stornierung durch das Hotel '??? angeblich wegen '??berbuchung. F'? ?r mich absolut unverst'? ?ndlich. Wie kann ein Hotel G'? ?ste best'? ?tigen, Vertr'? ?ge abschlie'??en '??? und dann einfach so alles '? ?ber Bord werfen?Nach zahlreichen Telefonaten mit Check24 und dem Hotel selbst f'? ?hlte sich niemand zust'? ?ndig. Keine Entschuldigung, keine L'? ?sung auf Augenh'? ?he '??? stattdessen wurde uns ein komplett anderes Hotel zugewiesen, das in keiner Weise dem urspr'? ?nglich gebuchten Standard entspricht.Was bleibt, ist eine zerst'? ?rte Urlaubsplanung, Frust, Entt'? ?uschung und das Gef'? ?hl, als Gast einfach austauschbar behandelt worden zu sein. Dieses Verhalten ist f'? ?r ein Hotel, das sich als hochwertig pr'? ?sentiert, v'? ?llig inakzeptabel.Ich kann das Valentin Playa de Muro '??? und leider auch den Buchungsweg '? ?ber Check24 '??? absolut nicht empfehlen.Mit entt'? ?uschten Gr'? ?'??en,Heiko Helfrich
ich m'? ?chte meiner tiefen Entt'? ?uschung und meinem Unmut '? ?ber die aktuelle Situation mit meiner Buchung Ausdruck verleihen.Ich habe '? ?ber Ihre Agentur ein bestimmtes Hotel bewusst ausgew'? ?hlt, vollst'? ?ndig gebucht und bezahlt. Dieses Hotel war ein entscheidender Grund f'? ?r die Wahl der Reise. Umso schockierender war es, kurz vor Reiseantritt die Mitteilung zu erhalten, dass das gebuchte Hotel pl'? ?tzlich '? ?berbucht sei, und Sie uns ohne vorherige Absprache in ein v'? ?llig anderes Hotel umgebucht haben, das in keiner Weise dem urspr'? ?nglich gebuchten entspricht '??? weder in Qualit'? ?t, Lage noch Ausstattung.Das ist f'? ?r mich absolut nicht akzeptabel.Noch dazu k'? ?ndigen Sie an, dass die R'? ?ckerstattung des bezahlten Betrags erst innerhalb von 7 Werktagen erfolgen soll, w'? ?hrend uns nur noch 13 Tage bis zum Reiseantritt bleiben.Frage: Wovon sollen wir jetzt eine neue Unterkunft buchen?Ihr Verhalten ist f'? ?r mich unprofessionell, verantwortungslos und widerspricht allen Grunds'? ?tzen eines vertrauensw'? ?rdigen Reiseveranstalters.Ich bin schwer entt'? ?uscht und kann mit '??berzeugung sagen, dass ich nie wieder mit TUI reisen werde.Ich erwarte eine umgehende Antwort und eine L'? ?sung, die den entstandenen Unannehmlichkeiten gerecht wird.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
Dein nächster Traumurlaub mit der Qualität von TUI ✈ bequem buchen & sicher reisen ✓ Reiseziele weltweit ✓ kostenfrei stornieren ✓ Last Minute TUI Deals
