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Vorsicht '??? unseri'? ?s '??? Rechtsanwalt - nie mehr wieder. Ich habe mit meiner Frau eine Woche Mykonos im 5 Sterne Hotel gebucht. P'? ?nktlich 2 Stunden vor Abflug am Flughafen wurde uns am Schalter mitgeteilt, dass die Reisegesellschaft den Flug vorverlegt hat und wir diesen Flug nun verpasst haben. Die Flugzeit'? ?nderung wurde uns nicht mitgeteilt, in der TUI Veranstalter App steht heute noch die urspr'? ?ngliche Flugzeit drin. Mein sofortiger Anruf beim Reiseportal Ab in den Urlaub wurde zun'? ?chst nicht angenommen da au'??erhalb der Gesch'? ?ftszeiten. Beim anschlie'??enden Anruf bei TUI (Veranstalter) wurde uns dann ein anderer Flug f'? ?r abends angeboten, dabei hat man uns aber nicht mitgeteilt, dass darin ein n'? ?chtlicher Aufenthalt in Athen von 7,5 Stunden beinhaltet ist und das somit auch einen Tag weniger Urlaub bedeutet h'? ?tte. Urlaub bedeutet f'? ?r mich etwas anderes!!! Daraufhin haben wir den Flug abgelehnt und in Absprache mit dem Buchungsagent bei TUI von unserem Reiser'? ?cktrittsrecht Gebrauch gemacht. Jetzt versuchen sich sowohl Ab in den Urlaub, als auch TUI mit fadenscheinigen Argumenten vor der Erstattung des Reisepreises zu dr'? ?cken. Ich musste nun einen Rechtsanwalt einschalten. Das ist wirklich absolut erb'? ?rmlich. Ich habe in den letzten Jahren viele Reisen '? ?ber TUI gebucht und es steht auch schon die n'? ?chste Reise nach Mallorca an (kann ich leider nicht mehr stornieren) die ich '? ?ber TUI gebucht habe '??? aber so behandelt man seine Kunden nicht. Anscheinend habt Ihr zuviele Kunden so dass Ihr euch das leisten k'? ?nnt, jedenfalls habt Ihre jetzt einen guten Kunden weniger. Ich werde auf keinen Fall mehr bei Ab in den urlaub oder TUI etwas buchen.
Bei TUI Buchungen ist es nicht '? ?blich und m'? ?glich, Sitzpl'? ?tze unmittelbar nach der Buchung zu reservieren. Man muss warten bis der Check-in Zeitraum beginnt und dann das nehmen was die Anderen, die '? ?ber "kundenfreundlichere" Anbieter gebucht haben, '? ?brig gelassen haben. In '? ?ber 4o Jahren Reiseerfahrung habe ich das noch nicht erlebt. Warum macht TUI das???
Also, bereits das Buchen war super kompliziert. Im Reiseb'? ?ro kostet die selbe Reise '?? ?1000 mehr wie bei anderen Anbietern. Der komplette Onlinesuchverlauf wird bei TUI gespeichert und das ausgew'? ?hlte Hotel wird automatisch teurer. Obendrein gibt es, im Vergleich zu anderen Anbietern, schlechtere Zimmer bzw. wird das Upgrade f'? ?r bessere Zimmer teurer. Obendrein gibt es ein "run of the house room," welche nicht ausreichend gekennzeichnet sind und mir ist es dann auch noch passiert, dass es obendrein ein Raucherzimmer war. Noch schlimmer sind die Coupons. Man bekommt einen '?? ?300 Coupon und die gleiche Reise wird automatisch '?? ?400 teurer mit der Aktion. Das war schon sehr spannend. Bei Problemen mit Buchungen bzw. Fragen bei Zahlungen k'? ?nnen Sie sich den Anruf bei der Abteilung sparen. Man kann Ihnen nicht helfen. Bei Beschwerden gab es pauschal weder Nummer noch Email. Landet man bei z.B. Tui Fly etc. kann man da auch keinen Ansprechpartner bekommen. Sie sind nicht zust'? ?ndig. Also, das w'? ?re die erste Reise bei TUI gewesen und ich bin recht froh, dass ich die Reise in der '??berlegungsfrist storniert habe. Eine Fernreise kann ich mir bei TUI nicht vorstellen. Ich habe meinen Account gel'? ?scht, weil ich mir einfach veralbert vorkam. Die MA bei der Buchung und im Reiseb'? ?ro sind allerdings sehr nett.
Es ist uns leider schon ein paar mal passiert.Wir sind Fr'? ?hbucher und fliegen immer mit SunExpress. Was nat'? ?rlich bei der Buchung sich in einem h'? ?heren Preis bemerkbar macht. Soweit gut,...aber im Laufe der Zeit kommt dann eine Mail von TUI , die Fluggesellschaft hat sich ge'? ?ndert. Charterfl'? ?ge f'? ?r SunExpress,...Im Netz nachgeschaut,...selben Flugzeiten nur andere Flugnummer werden wieder unter SunExpress verkauft. Das ist Betrug,...Im Reiseb'? ?ro angefragt,...da steht zwar das der Flug von SunExpress durchgef'? ?hrt wird, aber bei denen ist jetzt schon hinterlegt, dass es ein Charterflug ist.Da werden die teuerer Fl'? ?ge verkauft und hinterher in Charterfl'? ?ge umgewandelt.In der Krise hat der Staat den Laden mit Milliarden geholfen und nun ziehen sie die B'? ?rger dieses Staates ab.
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