Review Time
Leider kam kurz nach der Buchung eine Mahnung ? Ich antworte und schickte den Zahlungsnachweiss in der Anlage. Leider wurde das ignoriert und ich sollte per Zahlungslink bezahlen. Das fand ich schon sehr sehr bedenklich. Ich hatte die Anzahlung bezahlt 1-2 Wochen k'? ?nnte man abwarten.
Dieses Jahr (Mai 2025) habe ich ungew'? ?hnlich viel Geld f'? ?r meine Reise nach Hurghada ('??gypten) bezahlt. Ich wusste , dass der Preis f'? ?r meine Reise bei TUI sehr hoch ist, aber ich hatte meinen Urlaub genommen gehabt und stand teilweise vor der vollendeten Tatsache. Nach meinem R'? ?ckkehr habe ich heute (19.05.2025) im Fernsehen bei Tagesschau 24 einen Bericht dar'? ?ber gesehen, dass TUI Deutschland dieses Jahr seine Preise hoch geschraubt hat. N'? ?chstes Mal schaue ich mir zuerst bei allen andern Anbietern au'??erhalb Deutschland !
Wie hier mit zahlenden Kunden, die seit 15 Jahren mit TUI buchen umgegangen wird, ist einfach unglaublich! Welche Arroganz die meisten Mitarbeiter, trotz v'? ?lliger Inkompetenz aufbringen k'? ?nnen, ist einfach nur peinlich.Das war das letzte Mal, dass wir mit TUI oder anderen Unternehmen, die mit TUU in Zusammenhang stehen, gebucht haben.
Nie wieder. Wir haben vor 3 Monaten eine pauschale Reise gebucht. 3 Wochen vor der Urlaub storniert TUI unsere Fl'? ?ge ..Wir k'? ?nnen fliegen aber vom 250 km weit Flughafen zur'? ?ck. Hinflug von unsere ausgew'? ?hlten Flugh'? ?fen . Was braucht man mit eine unzuverl'? ?ssige Reise Agentur?? Gar nichts zu tun!! Nie wieder TUI !!!
Unser Aufenthalt (23.05.25 bis 02.06.25) in diesem Hotel Mitsis Petit Palais auf Rhodos war leider von mehreren erheblichen M'? ?ngeln gepr'? ?gt, die im Vorfeld nicht transparent kommuniziert wurden.Zimmer mit Meeresblick '??? irref'? ?hrende Information zur BaustelleUns wurde rund 3 bis 4 Wochen vor der Anreise mitgeteilt, dass wir kein Zimmer mit Meeresblick erhalten w'? ?rden, da sich dort angeblich eine Baustelle befinde. Diese Information wurde laut TUI vom Hotel weitergegeben, mit dem Angebot, kostenfrei zu stornieren. Vor Ort stellte sich heraus, dass diese sogenannte "Baustelle" seit '? ?ber einem Jahr existiert '??? also lange vor unserer Buchung. Der TUI-Reiseleiter besucht das Hotel mehrmals pro Woche '??? er h'? ?tte die Situation also kennen und entsprechend wahrheitsgem'? ?'?? informieren m'? ?ssen. Dass dies nicht geschehen ist, l'? ?sst den Verdacht zu, dass bewusst verschleiert wurde, dass es in diesem Hotel de facto keine Zimmer mit Meeresblick f'? ?r regul'? ?re G'? ?ste gibt. Das ist '? ?u'??erst entt'? ?uschend und schlichtweg irref'? ?hrend.Animation '??? eine leere VersprechungDie auf der Homepage beworbene Kinderanimation ist in Wahrheit nicht existent. In der Realit'? ?t gibt es zwischen 21 und 23 Uhr gelegentlich Gesang oder ein wenig Abendunterhaltung '??? das als "Animation", insbesondere als Kinderanimation, zu bezeichnen, ist unzutreffend. Auch Sport- oder Fitnessanimation sowie kreative Angebote, wie sie f'? ?r Familienhotels '? ?blich w'? ?ren, sucht man hier vergeblich. Das Werbeversprechen wird nicht im Geringsten eingehalten.Unzureichende Poolanlage f'? ?r FamilienDie Poolanlage ist viel zu klein f'? ?r die Anzahl der G'? ?ste und '??? besonders gravierend '??? es gibt keinen separaten Kinderpool. Auch hier fehlt jegliche Animation oder Besch'? ?ftigung f'? ?r Kinder am Tag. Trotz des freundlichen Personals kann man dieses Hotel keinesfalls als familienfreundlich bezeichnen. Die grundlegende Ausstattung und das Animationsangebot entsprechen nicht dem, was man von einem familienorientierten Hotel erwarten darf.Fazit:Der Aufenthalt war insgesamt entt'? ?uschend, da zentrale Punkte wie Meeresblick, Animation und Familienfreundlichkeit nicht der Beschreibung entsprachen. Die Kommunikation seitens Veranstalter und Hotel war intransparent und in Teilen schlichtweg falsch. Wir w'? ?rden dieses Hotel keinesfalls weiterempfehlen '??? besonders nicht f'? ?r Familien mit Kindern.
TUI Hinflug und R'? ?ckflug Austrian Airlines / BRA Airlines R'? ?ckflug, wurden im Vorfeld durch die Airlines 3-5 Mal umge'? ?ndert und nur zum Unguten der Flugg'? ?ste gestaltet.Der im Vorfeld bereits bezahlte Transfair vom Flughafen in Albanien zum Hotel war durch die TUI nicht auf die Ver'? ?nderungen ihrer eigenen Flugzeit angepasst und funktionierte '? ?berhaut nicht.Der bezahlte R'? ?cktransfair vom Hotel zum Flughafen war auch 17h vor Abflug nicht geplant und konnte erst nach einer Beschwerden nachgeplant werden.Beim R'? ?ckflug Austrian Airlines von Tirana nach Wien (A320) konnten beim Weiterflug von Wien nach Leipzig wissentlich nicht alle Koffer der Flugg'? ?ste in eine kleinere Flugmaschine eingeladen werden. Fast die H'? ?lfte der Koffer aller Flugg'? ?ste blieb in Wien und diese mussten alle ohne Koffer nach Hause fahren.Sparen ist gut, aber diese Art und Weise des Sparens auf Kosten zahlender Flugg'? ?ste ist Gesch'? ?ftssch'? ?digend und Unsinn.
Ich habe im M'? ?rz 2025 f'? ?r Weihnachten 2025 gebucht. Im Juni 2025 erhielt ich die Information, dass die gebuchte Zimmerkategorie nun nicht mehr bei TUI im Winter 2025 verf'? ?gbar w'? ?re. Nach telefonischer R'? ?cksprache wurde mir zuerst ein Downgrade angeboten (kleineres Zimmer zum gleichen Preis), sp'? ?ter dann ein Upgrade mit Zuzahlung oder eine komplette kostenfreie Stornierung. Ich habe die Stornierung bevorzugt. Ich vermute, dass das Hotel die Preise erh'? ?ht hat und TUI den Aufpreis nicht tragen wollte. Zudem erh'? ?lt man bei der Buchung nicht (wie bei anderen Reiseveranstaltern) eine Mail mit Anhang (z.B.Rechnung, gebuchte Leistungen etc.) sondern kann das nur '? ?ber das TUI-Konto einsehen. Da nun die Zimmerkategorie nicht mehr angeboten wurde, war auch in der Buchungs'? ?bersicht die urspr'? ?ngliche Zimmerkategorie nicht mehr ersichtlich sondern nur das Downgrade-Zimmer. Man sollte sich bei Buchung alles ausdrucken oder abspeichern, denn wer wei'?? schon 3 Monate sp'? ?ter, wie die Bezeichnung des urspr'? ?nglich gebuchten Zimmers hie'??..... Eine Buchung bei TUI kommt f'? ?r mich nicht mehr Frage.
So was von Schlecht und Kundenunfreundlich.Achtung bei Buchungen TUI BLUE Riu Calypso - Abrissarbeiten in vollem Gang 22.05.2025. Info gerate heute erfolgt. Hilfe bei der Umbuchung oder Preisnachlass wegen der Bauarbeiten, gibt es nicht.Wir haben am 30.05.2025 Urlaub gebucht seit 12.2024 mit Fr'? ?hbucherrabatt. Jetzt werden wir informiert, dass ein Aufzug von der Poolseite abgerissen wird, L'? ?rm von 9 :00 bis 18:00 Uhr. Preisnachlass bei Umbuchung wird nicht gew'? ?hrt, Hilfe bei der Suche wird von Tui nicht bereitgestellt. Selbst die Preise die Tui verlang bei der Umbuchung sind h'? ?her als auf der Tui Seite, wenn man jetzt bucht. Das ist Kunden Abzocke auf h'? ?chsten Niveau. Jetzt f'? ?r n'? ?chste Woche etwas anderes zu finden ist schier unm'? ?glich. Oder extrem teuer. Mal 30% teurer als mit Fr'? ?hbucher. Es ist doch bekannt das umgebaut wird. Dann h'? ?tte das Hotel eher schlie'??en m'? ?ssen. Aber erst noch Zimmer buchen lassen und dann die Kunde so abservieren das ist eine Art und Weis die f'? ?r mcih schon den Geschmack von Betrug hat. Das ist schon die 2 Reise wo wir mit Tui total unzufrieden sind. Ich empfehelen jeden nicht bei Tui zu buchen.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
Dein nächster Traumurlaub mit der Qualität von TUI ✈ bequem buchen & sicher reisen ✓ Reiseziele weltweit ✓ kostenfrei stornieren ✓ Last Minute TUI Deals
