Review Time
Ein Stern ist zuviel.Wollten heute von Ffm nach Corfu.Kurz vor Corfu drehte die Maschine nach D'? ?sseldorf. Flugzeit dann '? ?ber eine Stunde. In D'? ?sseldorf zwei vollkommen unf'? ?hige Mitarbeiter, die nicht in der Lage waren, das Problem zu l'? ?sen.Mussten Wasser und Essensgutschein fordern. Ihre Mitteilungen wurden nur an einen Teil weitergegeben. Werden jetzt mit Busse nach Ffm gebracht. Beim verteilen der Leute auf die Buss, waren sie vollkommen hilflos, es war das reinste Chaos. Man hat uns versprochen, dass wir in Frankfurt schneller durch den Sicherheitscheck kommen und unsere Getr'? ?nke mitnehmen k'? ?nnen. Alles nur leere Worte. Diese beiden waren unf'? ?hig. Auch dass uns im Flueger aufgrund der Situation mal ein Wasser oder Kaffee bekamen, zumal die meisten seit 1 Uhr auf den Beinen sind, unm'? ?glich. Hoch lebe der Service von Tui.
Wehe man storniert - da habe ich ganz schlechte Erfahrungen mit TUI gemacht. Ich warte nun schon 10 Tage auf die R'? ?ckerstattung. Gebucht habe ich zwar '? ?ber Holiday Check, die Zahlung hat aber TUI als Veranstalter erhalten. Holiday Check hat mir auch mehrfach best'? ?tigt, dass die Erstattung durch TUI erfolgen wird. Man erz'? ?hlt mir etwas von '??berweisung- und Bearbeitungsdauer. Meiner Meinung nach einfach eine Hinhaltetaktik, denn die Stornierung wurde vom vom System ja sofort gebucht und eine '??berweisung dauert mittlerweile maximal einen Arbeitstag. Wenn TUI das bei jedem Kunden so macht, kommt da schon ein h'? ?bsches S'? ?mmchen zusammen, welches k'? ?nstlich lange zur'? ?ckgehalten wird. Wenn ich an das Unternehmen etwas zu zahlen habe, erwartet man doch auch, dass ich p'? ?nktlich bezahle.
Die Buchung '? ?ber TUI selbst verlief problemlos. Allerdings wurden im Zuge der Buchung falsche Angaben '? ?ber das Zielobjekt ('???Petit Hotel Victoria Alcudia Mallorca'???) gemacht. So wurde eine Rezeption versprochen, die es nicht gab (stattdessen gab es einen Automaten). Die als '???minimalistisch'??? angepriesene Einrichtung war f'? ?r mich nur armselig (kein Schrank, kein Tisch, winziges Fenster, ungel'? ?ftete Winz-Dusche etc.). Kein Hotel f'? ?r mich, nur eine '? ?berteuerte Jugendherberge. Eine Stornierung des Zimmers war nicht m'? ?glich. Ein 50-'?? ?-Gutschein zur Entsch'? ?digung war da auch kein Trost mehr.
Am 13.Januar flogen wir voller Vorfreude nach Dom. Rep. BAYAHIBE ins Hotel Catalonia.Wir waren zu 3 Frauen unterwegs und wollten 9 Tage in der Sonne verbringen,'? ?ber Tui gebucht.Nach 2 Tagen bekam die erste von uns Durchfall, Bauchkr'? ?mpfe bis zum erliegen f'? ?r 4 Tage.Am 3 Tage ging es bei den anderen zweien auch los und wir konnten uns bis zum 6 bzw. 7 Tag des Urlaubs auf dem Zimmer oder Ausschlie'??lich in der Anlage aufhalten um die N'? ?he einer Toilette zu gew'? ?hrleisten. Wir informierten Hotel und Reiseb'? ?ro '? ?ber die Vorf'? ?lle und Missst'? ?nde so wie wir es vom Reiseb'? ?ro gesagt bekamen.Die Missst'? ?nde in den Zimmern wurden mit Fotos festgehalten und ans Reiseb'? ?ro '? ?bermittelt noch wo wir vor Ort waren.Nach dem Urlaub '? ?bermittelte das Reiseb'? ?ro das an Tui.....Aussage von Tui wir h'? ?tten uns im Urlaub an Tui wenden m'? ?ssen und nicht ans Reiseb'? ?ro oder Hotel deshalb gibt's '? ?berhaupt nichts.Wir sind Reisefreudig und Verreisen 4 bis 5 mal im Jahr werden aber jetzt andere Veranstalter bevorzugen als Tui.Der Name Tui hatte mal einen sehr guten Namen aber diese Zeiten sind wohl vorbei!
Die online Buchung klappte- jedoch konnte ich die angepriesen Rabatte nicht einl'? ?sen. Der daraufhin erfolgte telefonische Kontakt konnte es auch nicht - weitere Anrufe an folge Tagen (wie empfohlen von Service Team). Am Ende war wohl kein Rabatt g'? ?ltig. Die App war weitestgehend hilfreich- ausser bei der Flugreservierung, da wir einen Weg mit Eurowings geflogen sind. Diese Reservierung hat online etwas l'? ?ngere Zeit in Anspruch genommen. Fl'? ?ge und Hotel waren klasse.
Wie soll man Verbrechen an der Tierwelt bewerten?! Tui verdient Geld, indem sie Sealife, Marineland, Loro Parque, usw. als Zusatzverk'? ?ufe anbieten. Man sollte lieber davor warnen und den Menschen die Wahrheit sagen. Orcas und Delphine haben ein ausgepr'? ?gtes Sozialverhalten, das vielen Menschen weit voraus ist. Diese wundervollen Lebewesen geh'? ?ren nicht in viel zu kleine Tanks! Abgewetzte Z'? ?hne, Pilzkrankheiten, geknickte Flossen und eine extrem hohe psychische Belastung. Muss man es den ignoranten Touristen so einfach machen?! Muss man diese Parks und ihre miesen Shows wirklich bewerben?! So lange ihr so etwas bef'? ?rwortet, werden wir '? ?ber euch bestimmt keinen Urlaub mehr buchen!
Einmal entschieden verlief der Buchungsvorgang reibungslos. Allerdings musste ich dann doch anrufen, um zu erfahren, dass sich der Preis, w'? ?hrend der Buchung, ge'? ?ndert hatte und alles noch einmal von dem Service durchgef'? ?hrt werden musste. Mein gr'? ?'??ter Wunsch w'? ?re es, wenn man die Zimmer, die man bucht, auf einem Plan eingezeichnet sehen k'? ?nnte. So ist es immer ein kleines Gl'? ?cksspiel, wo man am Ende landet.
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