Review Time
Wir sind langj'? ?hrige und mehr als zufriedene Kunden von TUI CRUISES...TUI hat noch ein wenig Luft nach oben...Aber das kann ja noch werden ...Hier mit dem Hintergrund unseres Teneriffa Urlaubs im Januar 2025...Hotel RIU Buenavista wies im Verpflegungssektor M'? ?ngel auf...Unsere Kritik an RIU blieb unbeantwortet...Schade ....
TUI f'? ?hlt sich nicht verantwortlich f'? ?r Buchungen von xTUI obwohl sie '? ?ber www dot tui dot com gebucht werden. Bei mehrfachem Kontakt mit dem Service Center kamen Bemerkungen wie, xTui ist nicht TUI, das ist nur ein zusammengew'? ?rfeltes Paket und wir k'? ?nnen Ihnen auch nicht weiterhelfen. Sehr entt'? ?uschend f'? ?r mich nach '? ?ber 20 Jahren TUI.
Leider funktioniert der Buchungsmanager bis heute weder in der App, noch auf der Website.Unser Urlaub steht in wenigen Wochen bevor, und ich h'? ?tte mich gerne rechtzeitig um die Flugtickets und weitere Unterlagen gek'? ?mmert '??? das ist jedoch nicht m'? ?glich, da der Buchungsmanager seit Monaten nicht nutzbar ist.Auch der Kundenservice konnte mir bislang nicht weiterhelfen.Wir haben uns bewusst f'? ?r TUI entschieden, weil wir uns guten Service und eine zuverl'? ?ssige Abwicklung erhofft hatten. Leider wurde diese Erwartung bisher entt'? ?uscht und wir '? ?berlegen, ob wir die n'? ?chsten Urlaube auch hier buchen werden.
Alles war genau wie beschrieben, das Personal war sehr nett und freundlich. Es sollte jedoch mehr auf die Beachtung der Raucherstellen geachtet werden. Es ist nicht sch'? ?n und auch nicht angenehm wenn an bald jeder Liege ein Getr'? ?nkebecher als Aschenbecher steht und die Liquide Dampfer '? ?berall, auch im Pool dampfen. Die ganze Anlage ist sehr sauber, das Essen super und die Betten gro'?? und bequem.
Alles in Allem eigentlich zufrieden, au'??er, dass der Transfer Bus, der uns zum Flughafen bringen sollte, mit 45 Minuten Versp'? ?tung kam, sich dann verfahren hat, und ich ( 55 Jahre alt, mit k'? ?nstlichem H'? ?ftgelenk ), barfu'?? durch den Flughafen jumpen musste, um den Flug noch zu schaffen, die war eine echte Herausforderung f'? ?r mich !!Ansonsten, Reiseleiter vor Ort alle sehr nett und hilfsbereit!!
F'? ?r einen Urlaub, den ich '? ?ber Check24 in einem TUI-Hotel gebucht habe, wurde mir gesagt, ich solle den Betrag in zwei Teilen bezahlen, einmal mit Kreditkarte und einmal per IBAN-'??berweisung (Anzahlung). Ich habe gesagt, dass das in Ordnung ist, habe die Kreditkartenzahlung problemlos durchgef'? ?hrt, aber f'? ?r die Anzahlung haben sie mir den Namen des Empf'? ?ngers nicht mitgeteilt. Seit 1 Woche warte ich wie ein Idiot darauf, dass sie mir den Empf'? ?ngernamen f'? ?r die '??berweisung nennen. Der Prozess ist so schlecht, dass ich in 3 Tagen ins Hotel gehen werde, aber ich konnte immer noch nicht bezahlen. Ich rief sie per Telefon an und wartete 1 Stunde und 40 Minuten in 2 verschiedenen Zeiten, niemand nahm den H'? ?rer ab. Wenn der Name nicht TUI w'? ?re, w'? ?rde ich 100% denken, dass ich betrogen wurde. Trotzdem werde ich TUI nie wieder f'? ?r irgendetwas benutzen.CommerzBank Hannover IBAN habe ich angegeben:DE98 **** **** **** **00 04Name des Empf'? ?ngers? Ich wei'?? es immer noch nicht!
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