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Buchung und auch sonst alles, bis auf ein paar Irritationen, alles in Ordnung.Die Bewertung hat nicht Marianne Dahlhoff verfasst, sondern Albert Dahlhoff.Marianne Dahlhoff ist nicht mehr aktuell. Bitte dies bei trustpilot '? ?ndern. Alle Bewertungen laufen unter falschem Namen. M'? ?ssen ge'? ?ndert werden unter Albert Dahlhoff
Es war ein insgesamt sehr sch'? ?ner Urlaub, mit kleinen Schw'? ?chen. Herausragend waren die Mitarbeiter im Entertainment (Lena), die Sportleiterin Lara und die Servicekr'? ?fte, Mohammed und Irini. Also Rahmenprogramm war gro'??artig. Ansonsten gab es kleinere Schw'? ?chen in Sachen Sauberkeit und Zustand Zimmer und beim Essen im Hauptrestaurant war die Qualit'? ?t sehr entt'? ?uschend.
Leider war ich '? ?berhaupt nicht zufrieden. Mein Flug ging um 06:00 Uhr und ich wurde um 05:45 Uhr am Gate. Leider hatte man mir hier mitgeteilt, dass man mich nicht mehr in den Fliger l'? ?sst. In jeder anderen Airline wird hier gewartet und auch noch rein gelassen. MIr wurde mitgetielt- dass man meinen Chek in gesehen habe, aber nicht mehr gewartet hatte. Leider waren auch die Empfangsdamen absolut Null kooperatinsfreudig und auch nicht um eine L'? ?sung bem'? ?ht. Man verwies mich auf die Hotline- die um 06:00 Uhr in der Fr'? ?h nat'? ?rlich nicht besetzt war. Mir wurde nicht entgegen gekommen und auch wirklich sehr unfreundlich und unhilfsbereit begegnet. Das ist mir noch bei keiner Airline passiert und ih fliege dann doch sehr viel.
Von der Buchung her hat alles gepasst, schnell und einfach. Ein Manko gab es aber Ich hatte '??berweisung bei der Zahlungsmethode angegeben und dachte mir ich bekomme mit der Buchungsbest'? ?tigung per Mail auch die Rechnung mit IBAN und co damit ich die Zahlung vornehmen kann. Es stellte sich aber heraus, dass in der Mail nur ein Verweis auf die TUI App war wo dann alles drinnen zu finden ist soweit ok und easy, ABER es war dann eine echte Herausforderung die Rechnung mit den Zahlungsdaten zu finden, weil die nicht in der App drinnen ist, sondern sehr versteckt, wenn man ins TUI Konto rein geht und dann nochmal gr'? ?ndlich sucht -> das k'? ?nnte man echt pr'? ?senter machen oder einfach als Anhang in der Mail schicken!
Ich habe die Buchung get'? ?tigt, konnte jedoch bei dem R'? ?ckflug keine Sitzplatzreservierung vornehmen. Dies musste ich nun umst'? ?ndlich '? ?ber die Seite der Fluggesellschaft machen. Ich w'? ?rde mir w'? ?nschen, alles in einem Rutsch erledigen zu k'? ?nnen. Auch die Buchung eines Zimmers in einem h'? ?heren Stockwerk war online nicht m'? ?glich. Die Zahlung '? ?ber die Kreditkarte ist offensichtlich nicht erfolgt. Ich bekam keinen Hinweis dar'? ?ber und konnte nicht reagieren. Stattdessen bekam ich promt eine Mahnung, ich solle den Reisepreis zahlen.
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