Review Time
In Not- bzw Unfallsituationen w'? ?hrend des TUI Urlaubes ist die Unterst'? ?tzung durch TUI katastrophal bzw. gar nicht gegeben. Man ist vollkommen auf dich alleine angewiesen, TUI Mitarbeiter bei einem selbst in 2025 erlebten Fall waren vor Ort gar nicht interessiert gro'??artig Hilfe zu leisten und bei unserer Reklamation bei der Deutschen TUI Reklamationsstelle mit gro'??em Bericht und Fotonachweis wurde uns sogar noch schriftlich mitgeteilt wir h'? ?tten besser aufpassen sollen, dann w'? ?re der Unfall mit gebrochenem Fu'?? wohl nicht passiert. Das war mehr als unversch'? ?mt..
Der digitale Prozess der Online-Buchung war recht einfach und gut gemacht.Leider ist allerdings die Buchungsbest'? ?tigung nicht einfach zu finden. Durch Ihre R'? ?ckfrage der Verf'? ?gbarkeit der gew'? ?hlten Zimmerkategorie ist bis zum Schluss nicht klar geworden, ob diese Kategorie best'? ?tigt wurde. Durch telefonische R'? ?ckfrage bei Ihrer Service-Hotline konnte dies gekl'? ?rt werden. Allerdings ist bis heute in der TUI App unter den Buchungsunterlagen diese Best'? ?tigung nicht zu finden. Daher klare Abz'? ?ge in der Bewertung.
Die Reise nach Mexiko war an sich sch'? ?n, aber leider ist nicht alles optimal gelaufen. Es gab Schwierigkeiten bei der Abholung. Einmal ist der Transfer trotz vorheriger R'? ?cksprache komplett ausgefallen und beim zweiten Mal '? ?ber eine halbe Stunde zu sp'? ?t gekommen (ohne Info). Bei einer Pauschalreise darf das nicht passieren, zumal wenn man als Frau alleine reist.
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