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Ich hatte gebucht, die Website und die App waren langsam und hingen. Da ich keine Best'? ?tigung bekam habe ich nochmal gebucht.Wurde dann zweimal vom Konto abgebuchtNach vielen Mails musste ich dann 92'?? ? stornogeb'? ?hr zahlen, obwohl ich sofort den Service angeschrieben habe dass ich nur eine Reise buchen wollte. Habe jetzt komplett storniert, mit tui bin ich mir nicht sicher ob der Urlaub was werden w'? ?rde.
Die Kommunikation im Notfall, d.h. bei Anreise (mehrere Z'? ?ge ausgefallen) und Abreise (Flieger def. ? ) l'? ?sst absolut zu w'? ?nschen '? ?brig. Buchungsnummer im System nicht auffindbar, selbst ein einfaches Zug zum Flugtikket verl'? ?ngern um einen Tag war nicht m'? ?glich, '??bernachtungshotel, weil man gegen 0:30 in Hannover gestrandet war, Fehlanzeige.
Das Buchen online hat fast geklappt, jedoch kurz vor Abschluss wurde ein Fehler angezeigt und ich musste '? ?ber das Service Center die Buchung zum Abschluss bringen. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hat die Buchung vorgenommen.
Habe nach Dubai gebucht habe leider 2 mal Geld abgebucht je 6250 komm zu Hotel in Dubai Hotel nicht bezahlt ich st'? ?nde da mit frau und Kind 3 Jahre habe bei tui angerufen leide nicht hilfsbereit mussen wir noch mal 4500 hier bezahlen . Jetzt k'? ?mpfe ich das ich meine Geld zur'? ?ck bekomme . Nie wider
Wir sind zurzeit im Urlaub auf Gran Canaria, Transfer und alles war soweit okay...ABER wir hatten All Inclusive gebucht. Das Essen unseres Hotels entspricht allerdings keiner 4 Sterne. Obstsalat ist aus der Dose, R'? ?hrei ist kalt. Alles was frittiert wird schmeckt nach alten Fett. Wir hatten die Anfrage bei TUI gestellt, ob ein Downgrade auf Fr'? ?hst'? ?ck m'? ?glich ist. Das Hotel hat sich kooperativ gezeigt und sagte, ist gar kein Problem. TUI jedoch sagte uns, sorry ihr k'? ?nnt gerne runterbuchen im Hotel aber unsererseits ist das nicht m'? ?glich und Geld zur'? ?ck geht auch nicht. Dazu kommt, dass wir Ausfl'? ?ge '? ?ber die TUI-App buchen wollten, allerdings ein technisches Problem vorlag, weshalb wir die Sparcoupons mit Preisnachlass nicht einl'? ?sen konnten. Aussage TUI: Tut uns leid, buchen Sie am besten direkt die Ausfl'? ?ge auf den entsprechenden Seiten der Anbieter. Ein entgegenkommen im Sinne von Gratis Mietwagen etc. kommt auch nicht. Zumal man erw'? ?hnen muss, dass wir urspr'? ?nglich ein anderes Hotel auf Fuerteventura gebucht hatten, wof'? ?r wir keine 2,5 Monate vor Reiseantritt die Info erhalten hatten, dass Bauarbeiten aufgrund des besch'? ?digten Pools in unserem Reisezeitraum anfallen werden. Somit hatten wir umgebucht. 2 Monate vorher noch ein beliebtes Hotel zu finden...SCHWIERIG. Schade, dass seitens TUI keinerlei Entgegenkommen stattfindet und wir jetzt das Beste aus der Situation machen m'? ?ssen.Ob wir aufgrund der Umst'? ?nde zuk'? ?nftig nochmal TUI als Reiseveranstalter nutzen werden wage ich zu bezweifeln.
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