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Achtung: - Refurbed agiert rein als „Market Place“, Probleme mit dem eigentlichen Anbieter (gern auch au'?erhalb DE ans'?ssig) werden nicht nachhaltig gel'?st - Refurbed reagiert (erst dann), wenn es eine schlechte Bewertung auf zB Trustpilot erh'?lt.- '?ber die Chatfunktion hinaus wird kein Kontakt zu Hierarchie/Entscheidern von Refurbed zugelassen („freundliche Firewall“ zum Kunden)- In meinem Fall wurde ein nicht f'?r EU zugelassenes Handy (keine CE Zulassung!) an mich verkauft und dann und nur auf div. Nachfragen ein Kompromissangebot unterbreitet. Als ich darauf eingehen wollte und einen Betrag X als Selbstbeteiligung '?berwiesen hatte, sagte der H'?ndler (Wave Phone in NL) dann pl'?tzlich: Gerantie ist jetzt abgelaufen // Angebot nicht mehr g'?ltig. Das Geld habe ich bis heute nicht.Man kann sicher Gl'?ck haben, wenn das Ger'?t einfach funktioniert.aber blo'? keine Reklamation. Es f'?hrt ja auch jeder Kratzer zum Gew'?hrleistungsausschluss. Und die H'?ndler im Hintergrund sind eure Vertragspartner, wenn es drauf ankommt.Ergo: Kann nur empfehlen Refurbed zu meiden.
Leider hatte das iPhone deutlich mehr Gebrauchsspuren als angegeben. Die Kameragl'?ser waren zerkratzt und tr'?be. Die Alufassung der Kamera hatte deutliche Kerben von eventuellen St'?rzen. Insgesamt war das iPhone sehr schmutzig. Die Ladebuchse, die Mikros und der Lautsprecher waren sehr staubig. Der Ohrh'?rer war zudem noch verbogen - vermutlich von unsachgem'?'?en '?ffnen des Ger'?tes bei Akkutausch. Wenigstens hat die R'?cksendung und R'?ckerstattung geklappt.
Ich habe f'?r '?ber 1000€ einen iMac bestellt inklusive (wie auf der Webseite versprochen) originalem Apple Zubeh'?r. Allerdings war die mitgesendete Tastatur nicht original und auch nicht mit dem iMac kompatibel, sodass ich diesen nichtmals verwenden konnte. Der Kundenservice kontaktierte daraufhin den H'?ndler. Allerdings stellte sich der H'?ndler (Loop Mobile) erstmal dumm und kommunizierte wahnsinnig schlecht. Nach einigen Tagen entschloss ich mich daraufhin den iMac zur'?ckschicken zu wollen um mein Geld zur'?ck zu erhalten. Auch dieser Vorgang konnte nur '?ber Chat-Nachrichten mit dem Kundenservice und dem H'?ndler in die Wege geleitet werden, was wahnsinnig nervenaufreibend und zeitaufwendig ist. Als der H'?ndler endlich verstanden hatte, dass ich mein Paket zur'?cksenden wollte, musste ich noch einige Fotos von dem iMac machen um die Unversehrtheit zu beweisen. Als ich das gemacht hatte, fragte mich der H'?ndler erneut ob ich das Ger'?t wirklich zur'?cksenden wolle. Als ich dies zum dritten Mal best'?tigt hatte, meinte der H'?ndler pl'?tzlich eine originale Tastatur sei schon auf dem Weg zu mir und ich k'?nne den iMac erst zur'?ckschicken, wenn ich die neue Tastatur erhalten habe. Ein R'?cksendeetikett wurde erneut NICHT geschickt. Wahrscheinlich wird versucht Zeit zu schinden, damit dann das 30-t'?gige Widerrufsrecht ausgelaufen ist. Auch wenn der Kundenservice von Refurbed stets bem'?ht scheint, Probleme l'?sen k'?nnen die in keinem Fall. Zudem wird auf der Webseite mit Produkten geworben, die man letztendlich nie erh'?lt!!
Samsung Galaxy S24 Ultra - Handy kam auf Spanisch und mit Sperrmuster. Das hei'?t, es wurde vor Versand nicht auf Werkseinstellung zur'?ckgesetzt. Ich reklamiere das bei refurbed.at. Nach 3x anrufen und 4x hin und her Mailen, konnte ich das Handy retournieren und der Betrag wurde mir einfach gutgeschrieben, obwohl ich eigentlich einen Umtausch wollte. Erstes und letztes Mal refurbed...DAS ist KEIN Kundenservice.
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