Review Time
Deze keer waren mijn pakketten gewoon voor de tuin neergezet, ik klik niet voor niks toezet toestemming aan met “bij de voordeur”. Notabene wordt mijn pakket gewoon op de openbare stoep gezet.. niet eens in de voortuin (hij had vast geen zin om het hekje open te maken en 10 meter te lopen). Voorheen al eens gehad dat mijn pakket was gestolen omdat deze op openbare weg stond, dat was mijn eigen verantwoording volgens hun want ik had neerzet toestemming gegeven. Belachelijk want deze regel geldt alleen als deze wordt afgeleverd op je eigen terrein, op de afgesproken plek! Daar krijg je dan geen reactie op.Vorige keer was mijn pakket open en half bakken dicht getapet, miste ook nog producten. Heel drama toen gehad met zooplus door jullie schuld. En helaas zijn mijn klachten toch zinloos, voorheen al eens geklaagd dat er videobeelden waren van dat mijn pakket de tuin in werd gegooid (pakket van 700 stuk en kreeg niks vergoed) niet eens moeite gedaan om een reactie terug te geven. Wat een flut bedrijf!
1 ster is nog teveel. 5 leveringen, alle 5 met problemen. 3 keer niet komen opdagen waardoor je de pakketten zelf moet ophalen in een parcelshop. Nooit op tijd geleverd. Beweren gewoon dat je niet thuis was. Klachtenprocedure is een ramp. Deze moet telefonisch gebeuren en je raadt het al: urenlange wachttijden.
Een pakketpunt bij ons in de buurt is gestopt met DPD. Altijd gedoe met DPD, zei de man. Ik heb het aan de lijve ondervonden. Ik had een pakket besteld en zat daar na twee weken nog op te wachten. Toen ik belde naar DPD zei, de overigens aardige mevrouw, dat ze het pakket hadden proberen te bezorgen maar er was niemand thuis. Toen hebben ze het pakket maar direct retour gestuurd. Hoe dan? Wij hebben gewoon verschillende aardige buren die bereid zijn een pakje aan te nemen. Er is ook nog een pakketpunt. Geen briefje in de bus, geen e-mail waar het pakket heen gestuurd was, een track&trace waar achteraf niks van klopte, niks. Ik moest zelf maar gaan bellen en informeren. Waardeloos bedrijf!
Slechtste bedrijf ooit en de medewerkers zijn ook niet de slimste. Nooit meer Dpd service gebruiken!!! Normaal laat ik nergens een review maar het manier van handelen ging echt te ver. Mijn pakket wordt letterlijk in een andere stad bezorgd, hoe kan dat nou!! En niemand die verantwoordelijkheid wil nemen.
Dpd had in eerste instantie het verkeerde adres op onze pakketen gezet. Op de dag van bezorging zag ik dat en heb ik het aangepast naar het goede adres. Het volgende bezorgmoment kreeg ik de melding adres klopt niet, pakketen worden teruggestuurd naar leverancier. Contact opgenomen met klantenservice werd ik in de wacht gezet ze gingen het uitzoeken. Na 30 min wachten werd de verbinding verbroken. Dat is 3x gebeurd. Na 3 weken wachten eindelijk onze pakketen gekregen alle dozen waren beschadigd bevestigingsmaterialen waren eruit gevalen. Schandalig hoe ze met de spullen omgaan. Voortaan kijk ik goed of het met dpd verzonden wordt want dan ga ik voor een andere Verzender.
Wat een slecht bedrijf is DPD gisteren de hele dag zitten wachten op een tv meubel krijg ik bericht dat hij 9 km verderop geleverd is in een winkel dus heb DPD gebeld word ik gewoon afgewimpelt en dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd is ,ik heb ook een klacht gemaild naar ze ,je betaald je eigen groen en geel voor bezorgen aan huis en dan word het keer op keer gewoon ergens gedropt,ik heb nog 1 ster moeten geven om te reageren maar voor mij eerder -5 sterren Het lijkt mij een beter plan om zelf in te vullen wie er bij jou gaat bezorgen als je iets besteld voor mij zeker geen DPD 🤮🤮
Pakket afgeleverd bij een ander pakketpunt in een totaal andere stad. Bij "volg mijn pakket" staat dat wel het goede adres maar ik krijg een QR code toegestuurd om het op te halen op deze andere plek. Na telefonisch contact gehad te hebben met een medewerker van DPD kunnen ze er niets aan veranderen en het niet meegeven aan de bezorger naar het juiste punt.. Hele slechte service.
Super slechte ervaringen met DPDPersoneel is niet klantvriendelijk Pakketjes verdwijnen Of er wordt gezegd dat ze bij een brand in het depot verloren zijn gegaan, maar worden in goede staat gewoon terug gestuurd naar verzender.Pakketjes die 100 km verderop bij een dpd post worden afgeleverd en dan verwacht men dat je het wel even zelf gaat ophalen.Op klachten wordt bijna niet gereageerd en als er gereageerd wordt dan wordt er nog niets opgelost.Ik vind het zorgelijk zo slechte service, waar je als klant gewoon voor betaald
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
We are DPD - DPD
