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Bonjour,Je vous '?cris car j'ai r'?serv'? une place de parking pour le 11juin2024 de 14h45 jusqu'a 23h45. En arrivant, il ne restait qu'une place r'?serv'?e aux clients onepark. Enfin j'ai eu de la chance j'ai su me garer malgr'? tout. Cependant, en quittant le parking aux alentours de 23h (donc bien avant la fin de l'heure r'?serv'?e), je me rends compte sur l'application que la r'?servation est toujours en cours ' l'heure actuelle. Sachez que je ne paierai pas de frais suppl'?mentaires au prix d'?j' pay'? lors de la r'?servation car je suis partie avant la fin du temps que j'avais r'?serv'?.Je vous ai '?galement envoy'? un mail, contact'? via le formulaire de contact, j'ai tent'? de vous appeler, en vain (je suis toujours "invit'?e" ' vous contacter par mail). Suite aux appels non fructueux, je vous ai contact'? via messenger. Mais je viens ici car j'ai pu lire que pour joindre le service client c''?tait une catastrophe. Mon num'?ro de r'?servation est le 4029194Je me suis rendue au Parking H'?tel RENAISSANCE PARIS ARC DE TRIOMPHE HOTEL (Couvert).J'ai contact'? ma banque pour bloquer tout nouveau retrait de votre part. J'ai la preuve qu'' 23h23 je montais sur l'autoroute pour quitter Paris donc l'erreur viens de chez vous (j'ai bien entr'? le code parking pour partir).J'esp'?re avoir un retour de votre part rapidement et sachez que je me tournerais vers un autre service ' l'avenir m'?me si je suis amen'?e ' payer + cher la r'?servation.UPDATE du 13-06-24:J ai obtenu de l'aide et des r'?ponses ' mes questions lorsque j'ai eu Fabien au t'?l'?phone (le 12-06-24m afin d'expliquer la situation. Merci ' lui pour son aide. Tout est arrang'?.
Attention !!vous vous abonnez pour un mois et si vous oubliez de r'?silier ' ce terme ils continuent ' pr'?lever la somme chaque mois sur votre compte, sans pr'?venir par mail…Syst'?me mal foutu, on devrait pouvoir choisir une abonnement d'une dur'?e sp'?cifique.
Wir hatten nahezu eine Stunde auf den morgendlichen Shuttel zum Flughafen gewartet. Insgesamt hatten wir 10 x mal angerufen und jedes mal wurden wir angelogen der Shuttel ist gleich da, schon unterwegs bla bla bla. Man h'?tte uns doch einfach ehrlich sagen k'?nnen, das es Probleme mit dem Fahrzeug gibt, ggf. ein Taxi schickt oder anderes, aber so wurde nur wertvolle Zeit verloren, so das am Schlu'? schier den Flieger passt hatten und nur durch eine direkte Fahrt zum Flughafen, mit direktem Parten am Terminal dieser noch erreicht werden konnte. Und jetzt ist man noch nicht einmal bereit von den Mehrkosten etwas zu '?bernehmen, sondern will noch nicht einmal den komplett bezahlten Parkplatz, welcher noch nicht einmal in Anspruch genommen wurde gutgeschrieben zu bekommen. In all den Jahren habe ich so etwas noch nicht erlebt, wie hier mit einem Umgegangen wird und vor allem der wohlverdiente Jahresurlaub seitens des Anbieters aufs Spiel gesetzt wird.
Nous somme sid'?r'?s ! Notre voiture a '?t'? r'?cup'?r'?e ' l’a'?roport de Barcelone comme convenu par deux hommes de la soci'?t'? blue valet. Nous '?tions loin de nous imaginer que lorsque nous r'?cup'?rerions notre v'?hicule 5 jours plus tard, il manquerait un sac de shopping avec un article de marque neuf ( avec '?tiquette) ' l’int'?rieur ! Il '?tait pour nous impensable de se faire voler des affaires personnelles dans notre v'?hicule!! Pour le moment la r'?ponse de la soci'?t'? est : nous ne faisons pas d’'?tat des lieux int'?rieur du v'?hicule. Ils doivent me recontacter par mail. Nous donnerons la suite qui s’impose fasse ' un t'?l agissement. Je remettrai un avis en fonction du retour du service client .Je vous remercie d’avoir pris le temps de me r'?pondre suite ' mon avis.Je n’ai eu absolument AUCUN retour du service client malgr'? la r'?clamation.Je n’ai eu qu’un message de bluevalet suite ' la publication de mon avis sur ma malheureuse m'?saventure : ils m’indiquent que la voiture doit '?tre d'?pos'?e ? nue ? ' l’int'?rieur comme ' l’ext'?rieur….Forte de mon exp'?rience je comprends pourquoi ! Ils m’indiquent qu’ils esp'?rent que j’ai retrouv'? mon sac ! Et bien … non ! vu qu’il '?tait dans la voiture … comment l’aurais je retrouv'? vu qu’il a disparu pendant la semaine durant laquelle je leur ai confi'? mon v'?hicule. Je regrette cette exp'?rience qui m’a co'?t'? en plus du tarif li'?e ' la prestation 80 euros ( co'?t du pantalon vol'?). Ma semaine de stationnement m’est revenue bien plus ch'?re que pr'?vue.Je regrette '?galement ne jamais avoir '?t'? recontact'?e suite ' mon appel par le service client. Apparemment, le seul moyen d’obtenir une r'?ponse est de publier un avis …Regrettable : ceci est une preuve de plus que bluevalet n’est ni une entreprise s'?rieuse ni digne de confiance.Cordialement
Le code a l'entr'?e du. Parking n'a pas march'? a CDG airport. J'ai du rentrer pour ne pas rater mon avion avec la gr'?ve des taxis. J'ai contacte onepark qui n'a pas '?t'? surpris et qui m'a conseill'? de le faire en sortie et cela n'a pas march'? j'ai pay'? 115 euro en sortie au lieu de 65 euros et j'ai la facture o'? ils vont me facturer en plus 65 eurot
une arnaque, un forfait weekend vendu par One Park 31,25€ alors que le parking le propose en direct ' 20€. En plus l'argument de la place r'?serv'?e ne tient pas car dixit le parking Mediterran'?e de. la Gare de Lyon ' Paris, QUAND IL N'Y A PLUS DE PLACE AUCUNE RESERVATION NE TIENT...en bref c'est juste honteux, avec en plus un service client totalement injoignable ou ignorant les remarques. UN CONSEIL VERIFIER AVANT DE FAIRE TRAVAILLER CES GENS...pas tr'?s honn'?te tout cela.
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