Bonjour,Je vous '?cris car j'ai r'?serv'? une place de parking pour le 11juin2024 de 14h45 jusqu'a 23h45. En arrivant, il ne restait qu'une place r'?serv'?e aux clients onepark. Enfin j'ai eu de la chance j'ai su me garer malgr'? tout. Cependant, en quittant le parking aux alentours de 23h (donc bien avant la fin de l'heure r'?serv'?e), je me rends compte sur l'application que la r'?servation est toujours en cours ' l'heure actuelle. Sachez que je ne paierai pas de frais suppl'?mentaires au prix d'?j' pay'? lors de la r'?servation car je suis partie avant la fin du temps que j'avais r'?serv'?.Je vous ai '?galement envoy'? un mail, contact'? via le formulaire de contact, j'ai tent'? de vous appeler, en vain (je suis toujours "invit'?e" ' vous contacter par mail). Suite aux appels non fructueux, je vous ai contact'? via messenger. Mais je viens ici car j'ai pu lire que pour joindre le service client c''?tait une catastrophe. Mon num'?ro de r'?servation est le 4029194Je me suis rendue au Parking H'?tel RENAISSANCE PARIS ARC DE TRIOMPHE HOTEL (Couvert).J'ai contact'? ma banque pour bloquer tout nouveau retrait de votre part. J'ai la preuve qu'' 23h23 je montais sur l'autoroute pour quitter Paris donc l'erreur viens de chez vous (j'ai bien entr'? le code parking pour partir).J'esp'?re avoir un retour de votre part rapidement et sachez que je me tournerais vers un autre service ' l'avenir m'?me si je suis amen'?e ' payer + cher la r'?servation.UPDATE du 13-06-24:J ai obtenu de l'aide et des r'?ponses ' mes questions lorsque j'ai eu Fabien au t'?l'?phone (le 12-06-24m afin d'expliquer la situation. Merci ' lui pour son aide. Tout est arrang'?.
