Review Time
Waardeloos en misleidend !!!!!!GSMWeb.nl slechtste shop qua leveren. 2 weken geleden een iPhone 15 Pro Max 256Gb met uitgebreid accessoire pakket (Adapter, draadloze lader, screen protector en bescherm hoes) besteld bij GSMWeb.nl. Deze zou snel binnen 2 dagen na betaling via een betaal-link worden geleverd.Na gebeld te hebben kreeg ik na 1 week de link toegestuurd. Na een betaling van bijna EUR 900,- kreeg ik na een aantal dagen de telefoon geleverd zonder accesoire pakket. Weer gebeld en er werd inderdaad toegegeven dat het accessoirepakket nog niet was opgestuurd. Dit zou z.s.m. worden geleverd.We zijn inmiddels bijna weer 1 week verder en weer gebeld voor het accesoire-pakket om vervolgens te horen te krijgen dat het nog niet is verzonden en de verwachting dat het binnen een week wel geleverd zal worden.Ik kan niet anders concluderen dat dit de slechtste service ooit is, waar bij ik mij aan het lijntje gehouden voel. Ik heb een flink bedrag van bijna EUR 900,- overgemaakt en nu ben ik blijkbaar niet meer zo interessant en moet ik nog steeds wachten op mijn spullen.En bellen naar GSMWEB.nl is ook een ramp. Lange wachttijden van 20-30 minuten !!!!
Mijn abonnement verlengd een maand geleden en een nieuwe iPhone 13 erbij besteld. De telefoon is nog steeds niet geleverd. Al meerdere keren gebeld. Eerst wordt gezegd dat hij dezelfde week geleverd wordt, daarna kunnen ze niet vertellen wanneer hij geleverd wordt en weer een week later is de kleur niet leverbaar. Gekozen voor een andere kleur en die zou binnen 2 dagen geleverd worden. Momenteel nog steeds niks ontvangen. Ook al een paar keer gemaild met gsmweb maar daar wordt helemaal niet op gereageerd. Waardeloos bedrijf. Update 10 maart 2025: nogmaals gebeld op 3 maart waar de telefoon blijft. Weer geen duidelijk antwoord. Ik heb aangegeven om ipv de iPhone 13 een iPhone 14 te leveren zodat ik in ieder geval een telefoon geleverd krijg. Ook dit zou uitgezocht worden en hier zou ik over teruggebeld worden. Tot op heden wederom niks gehoord en niks geleverd. Alleen een reactie op deze review vandaag ontvangen dat het allemaal vervelend is. Ja dat is het zeker. Los het op ipv een politiek correct antwoord te geven. Update 18 maart: nog steeds geen telefoon ontvangen. Eind vorige week nogmaals gebeld. Ik zou een dag later een mail krijgen met de verzending en een compensatie. Nog steeds niks ontvangen. Ik ga deze zaak uit handen geven. Advies aan iedereen. Bestel nooit wat bij dit bedrijf. Ze doen loze beloftes reageren niet op mails en houden je continu voor de gek. Dit bedrijf moet aangeklaagd worden wegens misleiding en frauduleus handelen.
Inmiddels ruim een maand geleden mijn abonnement verlengd via GSMweb. Gekozen voor een Ipad Pro als toestel. Kreeg binnen twee dagen reactie dat de gekozen kleur niet leverbaar was. Daarop aangegeven dat ik wel een andere kleur wilde ontvangen.Inmiddels zijn we een maand verder en heb ik nog steeds geen toestel ontvangen. Ondanks herhaaldelijke toezeggingen dat ze nogmaals gingen bestellen bij de leverancier/ het toetsel bij volgende levering zat/ het vandaag meteen gestuurd ging worden.Maar helaas...niks ontvangen.Wellicht toch ook maar het contract annuleren wegens in gebreke blijven. Want dit is wel erg slecht en zeer klant-ontvriendelijk.
heb ruim een week een nieuw abonnement met telefoon afgesloten maar een dag later zag ik het toch niet zitten om een lening voor een telefoon te nemen en heb dat ook nooit eerder gedaan , ik heb gelijk contact opgenomen via email dat ik de bestelling wilde annuleren want mijn aanvraag moest nog in behandeling genomen worden bij BEN maar dacht je nou dat ik een antwoord kreeg ?? niet dus , ik heb net mijn 3e mail gestuurd dat ik wil annuleren ..het enige wat ze mijn sturen is een email om te zeggen dat mijn aanvraag is goedgekeurd en daarna een brief met simkaart maar niet eens een telefoon ..in de brief word alwel de begin datum van het abonnement vermeld en ik ben nu al een week aan het betalen voor iets wat ik niet wil en niet eens kan gebruiken en ze zijn daar gewoon onberijkbaar ..WAARDELOOS MAFIA bedrijf is het .
Lange levertijd, niet zoals het wordt aangegeven op de website. Slechte service! Nalatigheid van e-mail over de levering van het toestel. Op de website staat op voorraad en toestel binnen 2 werkdagen. Uiteindelijk duurt het weken voor de toestel wordt geleverd
Op 11 februari een IPhone 16 Max pro besteld en je raadt het natuurlijk al, nog niet geleverd, ik heb er diverse e-mails aan gewaagd, geen antwoord. Ow wacht, ja op 1 mail gelijk in het begin dat er leveringsproblemen zijn en nog op 1 mail waar ik vergeten was om mijn ordernummer op te zetten, of ik m’n nummer wilde doorgeven en toen bleef het erg stil. Dan maar eens telefonisch proberen, al een ergernis om daar doorheen te komen. Als het dan lukt steeds hetzelfde riedeltje, excuses leveringsproblemen maar wel een betaallink sturen op maandag 24 februari. Je krijgt hoop dat het toch goed gaat komen. Maar nee, nog maar eens een mailtje. Geen antwoord, weer maar eens bellen, ja mevr dit weekend worden ze waarschijnlijk geleverd en ja, ik krijg op maandag 17 maart dat mijn pakket wordt ingepakt, ik krijg nu het idee dat de plakband op is want de track/trace laat ook op zich wachten. Vanmiddag nog maar eens gebeld, kreeg niet eens de kans om mijn verhaal te doen, ik stond op plaats 3 en ineens tuut tuut. De stoom komt nu echt uit m’n oren. Ik raad iedereen aan om hier nooit maar dan ook nooit (meer) een bestelling te plaatsen, ik snap niet dat ze nog kluitjes over hebben om mensen mee in het riet te sturen. Ook op feedback@gsmweb wordt niet gereageerd dus bespaar jezelf ook die moeite. Weer een aanvulling: afgelopen donderdag gebeld, ik kreeg zowaar verbinding. Mijn order werd nagekeken en de verzending was geannuleerd.. Weer de bekende stoom uit m’n oren en ik wilde al helemaal niet weten hoe of wat. Annuleren alles en geld terug. Ik kreeg een herroepingsformulier gelijk direct maar heb het even laten rusten. Gisteravond was ik bezig om alles in te vullen, een melding van PostNL in de app. Mijn toestel zou vandaag aankomen, ik dacht ik geloof het pas als ik de telefoon in handen heb. Tring de deurbel en ja hoor, daar is mijn telefoon. 7 weken (op 2 dagen ) op gewacht. Zonder de bijbehorende accessoires dus moet daar ook nog achteraan. Maar geen mail van GSMweb dat mijn telefoon eraan komt, niets, helemaal niets. Ook geen factuur ontvangen dus maandag bellen. Nooit meer bestel ik hier, slechte communicatie, onvriendelijk personeel. Dan maar iets duurder ergens anders en op tijd je spullen geleverd krijgen. Dat prijsverschil weegt niets op tegen de ergernis die ik heb gehad
Een ster is nog teveel voor deze firma. Een Vodafone abonnement besteld met Iphone 16 Pro. Toestel was volgens website op voorraad en zou dus binnen 1-3 dagen worden verzonden. Helaas. Na vele uren in de wachtrij om de klantenservice te spreken, kreeg ik telkens weer te horen dat de telefoon nog diezelfde week verstuurd zou worden. Niet dus. Uiteindelijk een maand na bestelling toch nog mijn toestel gekregen. Het abonnement regelen bleek nog moeilijker. Op de overgangsdatum naar Vodafone (volgens opgave in brief GSMweb) gebeurde er niks. Dan maar even naar de Vodafone winkel gelopen. Daar bleek de hele aanvraag niet terug te vinden. Navraag bij de klantendienst van Vodafone leerde mij dat de oorspronkelijke aanvraag was geannuleerd. Vijf dagen nadien wordt ik gebeld door GSMweb dat er iets mis is gegaan met het abonnement en dat dit opnieuw moet worden afgesloten. Als ik opmerk dat de abonnementskosten inmiddels €2,50 per maand hoger liggen, vertelt men mij dat de oude contractprijzen gewoon zullen worden aangehouden. Diezelfde middag ontvang ik van Vodafone een bericht dat er een nieuw abonnement is afgesloten aan het huidige tarief (dus €2,50 meer). Na welgeteld vijf pogingen de klantenservice te bereiken (met telkens 15 minuten en langer in de wacht) uiteindelijk contact gekregen maar wordt na mijn vraag en een een luide "euh" de hoorn erop gelegd.Deze firma verdient het niet om een ster te krijgen. Blijf hier weg!!! Wees gewaarschuwd!
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
GSM En Sim Only Aanbiedingen. Stap Over Of Verleng: Gsmweb.nl
