Een ster is nog teveel voor deze firma. Een Vodafone abonnement besteld met Iphone 16 Pro. Toestel was volgens website op voorraad en zou dus binnen 1-3 dagen worden verzonden. Helaas. Na vele uren in de wachtrij om de klantenservice te spreken, kreeg ik telkens weer te horen dat de telefoon nog diezelfde week verstuurd zou worden. Niet dus. Uiteindelijk een maand na bestelling toch nog mijn toestel gekregen. Het abonnement regelen bleek nog moeilijker. Op de overgangsdatum naar Vodafone (volgens opgave in brief GSMweb) gebeurde er niks. Dan maar even naar de Vodafone winkel gelopen. Daar bleek de hele aanvraag niet terug te vinden. Navraag bij de klantendienst van Vodafone leerde mij dat de oorspronkelijke aanvraag was geannuleerd. Vijf dagen nadien wordt ik gebeld door GSMweb dat er iets mis is gegaan met het abonnement en dat dit opnieuw moet worden afgesloten. Als ik opmerk dat de abonnementskosten inmiddels €2,50 per maand hoger liggen, vertelt men mij dat de oude contractprijzen gewoon zullen worden aangehouden. Diezelfde middag ontvang ik van Vodafone een bericht dat er een nieuw abonnement is afgesloten aan het huidige tarief (dus €2,50 meer). Na welgeteld vijf pogingen de klantenservice te bereiken (met telkens 15 minuten en langer in de wacht) uiteindelijk contact gekregen maar wordt na mijn vraag en een een luide "euh" de hoorn erop gelegd.Deze firma verdient het niet om een ster te krijgen. Blijf hier weg!!! Wees gewaarschuwd!
