Op 11 februari een IPhone 16 Max pro besteld en je raadt het natuurlijk al, nog niet geleverd, ik heb er diverse e-mails aan gewaagd, geen antwoord. Ow wacht, ja op 1 mail gelijk in het begin dat er leveringsproblemen zijn en nog op 1 mail waar ik vergeten was om mijn ordernummer op te zetten, of ik m’n nummer wilde doorgeven en toen bleef het erg stil. Dan maar eens telefonisch proberen, al een ergernis om daar doorheen te komen. Als het dan lukt steeds hetzelfde riedeltje, excuses leveringsproblemen maar wel een betaallink sturen op maandag 24 februari. Je krijgt hoop dat het toch goed gaat komen. Maar nee, nog maar eens een mailtje. Geen antwoord, weer maar eens bellen, ja mevr dit weekend worden ze waarschijnlijk geleverd en ja, ik krijg op maandag 17 maart dat mijn pakket wordt ingepakt, ik krijg nu het idee dat de plakband op is want de track/trace laat ook op zich wachten. Vanmiddag nog maar eens gebeld, kreeg niet eens de kans om mijn verhaal te doen, ik stond op plaats 3 en ineens tuut tuut. De stoom komt nu echt uit m’n oren. Ik raad iedereen aan om hier nooit maar dan ook nooit (meer) een bestelling te plaatsen, ik snap niet dat ze nog kluitjes over hebben om mensen mee in het riet te sturen. Ook op feedback@gsmweb wordt niet gereageerd dus bespaar jezelf ook die moeite. Weer een aanvulling: afgelopen donderdag gebeld, ik kreeg zowaar verbinding. Mijn order werd nagekeken en de verzending was geannuleerd.. Weer de bekende stoom uit m’n oren en ik wilde al helemaal niet weten hoe of wat. Annuleren alles en geld terug. Ik kreeg een herroepingsformulier gelijk direct maar heb het even laten rusten. Gisteravond was ik bezig om alles in te vullen, een melding van PostNL in de app. Mijn toestel zou vandaag aankomen, ik dacht ik geloof het pas als ik de telefoon in handen heb. Tring de deurbel en ja hoor, daar is mijn telefoon. 7 weken (op 2 dagen ) op gewacht. Zonder de bijbehorende accessoires dus moet daar ook nog achteraan. Maar geen mail van GSMweb dat mijn telefoon eraan komt, niets, helemaal niets. Ook geen factuur ontvangen dus maandag bellen. Nooit meer bestel ik hier, slechte communicatie, onvriendelijk personeel. Dan maar iets duurder ergens anders en op tijd je spullen geleverd krijgen. Dat prijsverschil weegt niets op tegen de ergernis die ik heb gehad
