Review Time
Sluit a.u.b. niets af bij GSMweb. Ik heb via hen een toestel met abonnement besteld. Op hun website geven ze aan dat het toestel op voorraad is en binnen 2 dagen wordt geleverd. Bij het plaatsen van de bestelling wordt er €0,01 cent van je rekening afgeschreven ter ondertekening van het contract. Vervolgens krijg ik een e-mail dat ik opnieuw het contract moet ondertekenen, omdat het niet gelukt is. Wat natuurlijk heel vreemd is. Dus toen werd er een tweede keer weer €0,01 afgeschreven van m’n rekening. Heel vreemd dat het ondertekenen niet gelukt is. Het lijkt er op dat ze dit bewust doen zodat ze bij alle nieuwe klanten €0,01 kunnen afschrijven. Makkelijk geld verdienen op deze manier. Hierna was er een radiostilte. Je hoort helemaal niets meer. Ik krijg geen bevestigingsmail, helemaal niets. Na een paar dagen ontving ik een brief met factuur en een simkaart. Wat heb ik aan een simkaart zonder telefoon? Dat is net zoals brandstof kopen zonder dat je een auto hebt. In de brief stond ook nog eens een ander maandbedrag dan dat ik had afgesproken en voor had getekend.Vervolgens besloot ik ze te bellen aangezien ze beloven binnen 2 dagen de telefoon te leveren en er inmiddels al dagen voorbij zijn gegaan. De medewerker aan de telefoon gaf aan dat er vertraging is bij de leverancier en dat de telefoon over een paar dagen geleverd zou worden. Aan het einde van de week besloot ik weer te bellen aangezien ik nog steeds geen toestel ontvangen had. Weer kreeg ik een ander verhaal te horen, dat de telefoon begin volgende week geleverd zou worden. Vervolgens weer wachten. In de tussentijd staat er op de site nog steeds dat er binnen 2 dagen geleverd wordt. Beloftes die niet worden nagekomen. De week erop belde ik weer en weer kreeg ik een andere smoes te horen, dat de telefoon aan het einde van de week geleverd zou worden. Weer wachten. Je raad het al, weer niets ontvangen. Toen besloot ik het hele zooitje te annuleren aangezien ik er geen vertrouwen meer in had. Ik ben toen pas ook op internet gaan zoeken naar reviews en blijkbaar regent het van de slechte reviews. Mensen die al maanden wachten op hun telefoon. Als ik dit eerder wist dan had ik nooit wat besteld bij GSMweb.Daarna ook nog moeite moeten doen om de simkaart terug te sturen en €1,25 moeten betalen voor een postzegel. Na een tijdje zag ik ineens tot mijn grote verbazing dat ze de eerste factuur van het abonnement van m’n rekening hebben afgeschreven. Terwijl ik de bestelling heb geannuleerd en het abonnement niet eens actief was! Ik heb de simkaart nooit gebruikt deze zat nog in de verpakking en ik heb nooit een telefoon ontvangen. Nu moet ik 6 weken wachten totdat ik m’n geld terug krijg. Stelletje oplichters bah. De medewerkers zijn onvriendelijk en houden klanten aan het lijntje. Bespaar je zelf hoofdpijn en stress voor die paar tientjes. Er zijn genoeg aanbieders waar je uiteindelijk voordeliger uit bent en die betere service bieden.
Slechte ervaring, onprofessioneel tent.1 ster is teveel Abonnement met IPhone 16 genomen, de simkaart was binnen paar dagen binnen en het toestel na 6 weken moet ik nog krijgen. Om de 2 weken heb ik gebeld voor de status en iedere keer hoor ik eind van de week wordt het toestel bezorgd.Vandaag email gestuurd om de abonnement te annuleren.
Ik schrik een beetje als ik al deze negatieve berichten lees. Ik heb de afgelopen jaren al meerdere keren via gsmweb telefoons met abonnement gehad. Dit is altijd zonder problemen verlopen. Daarom heb ik er ook niet over getwijfeld om weer hier mijn abonnement te verlengen. Weekje geleden besteld, (iphone 16 pro) levertijd was 2 dagen. Nog niets gehoord over verzending en als ik dit allemaal lees ben ik bang tot ik nog kan wachten tot ik een ons weeg voor ik mijn toestel ontvang. Heel jammer Update 26-2: Netjes gedaan wat in de reactie hieronder gevraagd wordt, helaas nu een week later nog steeds geen antwoord. Bestelling is inmiddels 16 dagen geleden gedaan. Update 01-03: vandaag toestel ontvangen. Wel zonder track&trace mail vooraf. Dus gelukkig is het goedgekomen maar qua klantenservice kan dit bedrijf nog veel verbeteren. Een volgende keer denk ik wel 3x na voordat ik hier weer bestel.
Vreselijk nog steeds aan het wachten op mijn product. En als je belt is het u krijgt later op de dag een track en trace. We zijn bijna 2 weken verder,maar weten ze aan te geven dat Je contract en bedenktijd ingaat op het moment van het contract sluiten. Ongeacht of je het product al hebt ontvangen ja of nee, nee dit is niet wat ik had verwacht. Een bedrijf die al zolang bestaat , dan verwacht je toch een betere service. Hoe kan een bedrijf als deze al 25 jr bestaan?
1 ster is nog te veel maar ik kon niet minder geven. Op 3 mei heb ik voor mijn zoon een telefoon bestel. Dit zo 1-3 werkdagen duren. Na heel vaak bellen kwam op 30 mei eindelijk het betaalverzoek van 300 euro, die ook gelijk betaald is. Het is vandaag 17 juni en er is nog steeds geen telefoon geleverd. Ook kan je geen telefonisch contact meer met hun krijgen. Ik ga stappen ondernemen want dit voelt niet goed voor mij. Laat de consumentenbond of radar er maar eens naar kijken. Ook ga ik aangifte doen 3 werkdagen zijn geen 6 weken. Mensen wees gewaarschuwd BESTEL HIER NIETS !!!!!!
Waardeloze Dealer , op 21 januari 2025 mobiel bestel en nog steeds niks ontvangen op 2 februari 2025. Alles wel betaald. Inmiddels ook alles geannuleerd en nooit meer.Als provider zou ik nooit zaken doen met GSMWEB.NL slechte imago. Gelijk de Nek omdraaien
Jaren geleden een positieve ervaring met GSMweb gehad en was dus niet terughoudend om er weer te bestellen. Had ik dat maar wel gedaan. ( en de recenties eerst gelezen ) Volgens de website ligt er voorraad van de bestelde telefoon maar wordt hij maar niet geleverd. Klantenservice is moeilijk bereikbaar en als je ze te pakken krijgt na 30 minuten in de wacht krijg je iemand aan de lijn die helemaal murw is van terecht klagende klanten. Ik zal hier niet meer bestellen in de toekomst.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
GSM En Sim Only Aanbiedingen. Stap Over Of Verleng: Gsmweb.nl
