Review Time
Mijn vrouw heeft op 10 december een witte I-Phone 16 256 gb besteld en betaald. Het abonnement ging vlekkeloos door, maar de telefoon ???? Ik bel iedere maandag wanneer de levering gaat komen en iedere maandag krijg ik te horen" leveringsproblemen" maar eind van de week moet de telefoon binnen zijn. Ze houden je aan het lijntje en houden je niet op de hoogte en ik moet er zelf steeds achteraan. Ik denk dat een compensatie wel op zijn plaats is.
Onlangs praktisch opgelicht door dit bedrijf. Opzet was heel simpel: iPhone 15 + 1j abbo met levertijd van 2 dagen. Na anderhalve week nog steeds niks ontvangen, geen bericht vanuit gsmweb en meerdere malen zelf gebeld voor updates zonder resultaat. In de tussentijd wel mijn vorige abonnement moet annuleren en afkopen '? 70 euro om over te stappen en nieuwe simkaart in gebruik moeten nemen. Na twee weken bestelling maar geannuleerd (binnen wettelijke opzegtermijn) omdat mobiel nog steeds niet was geleverd en wij over 2 dagen voor meerdere maanden in het buitenland zouden zijn. Klantenservice heeft geen enkele begrip voor situatie en was alleen maar bezig met uitstellen of andere abonnementen verkopen. Geen enkele hulp bij het behouden van nummer terug naar de oude provider en ook geen restitutie voor afkoop som vorige provider. Eind resultaat -70euro, geen mobiel, heel veel belletjes met GSMweb en providers: zeer frustrerende ervaring.
Ook ik toestel gekocht na een maand nog niks was op voorraad maar mooi niet dus. Elke week komt die eraan. Email sturen reageren ze niet dan maar bellen nou bij elkaar al 3 dagen kwijt aan wacht uren voordat je word geholpen. Nooit meer mooi opgelicht. Zal de waakhond ook maar aanschrijven want dit gebeurt meer lees ik.
Ten eerste zijn jullie totaal onbereikbaar. Ik vint het een schande dat jullie zogenaamd in een verbouwing zitten en jullie aleen telefoon beantwoorden wanneer mensen nieuwe abbonementen willen. en ten 2e ik heb mijn telefoon gekregen maar ik zit 3 maanden in ecuador en kan niet naar nederland bellen op t moment is heel duur. maar ik heb mijn telefoon gehad zonder simkaart van fodafone betaal al 2 maanden voor jan met de pet.
Ik wacht inmiddels ook al een maand op mijn S24 Ultra. Zelfde ervaring met de klantenservice als iedereen. Het is gewoon misleidend! Maar wat ik raar vind is dat bij Odido er allang een imei nummer staat. En als ik dat nummer natrek is de telefoon ook allang in Nederland. Ik vraag me dus oprecht af hoe de praktijken van GSMweb in zijn werk gaat. Iemand een antwoord? Ik heb het overigens ook gemeld bij Tros Radar. Zou een mooi item kunnen zijn! Nu maar hopen dat mijn telefoon ooit nog komt want ze houden je lang genoeg aan het lijntje dat die 2 weken opzeg termijn erop zit. Odido ook gebeld maar die doen niks voor je. Dus ook slecht van Odido waar ik al jaren klant ben!
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
GSM En Sim Only Aanbiedingen. Stap Over Of Verleng: Gsmweb.nl
