Review Time
Vreselijke service en bovendien vreselijke klantenservice. Een lokaal pakketje verstuurd en 6 dagen later nog steeds niet bezorgd. De klantenservice chat geeft 7 minuten aan, dan 6 en dan 5 minuten en blijft maar doorgaan tot 7 minuten. Als je eindelijk met ze chat, zijn ze hulpeloos en kunnen ze niets doen of weten ze niet wanneer het bezorgd zal worden.
De bezorging is zeer slecht 1e keer pakketje niet bezorgd en zonder reden terug gestuurd 2e keer pakketje was te vroeg zou tussen 15.30 en 17.30 kommen was het pakketje al om 15.15 ik was in de garage op aan het ruimen en de hond sloeg aanAnders was het pakketje weer weg ondanks dat ik thuis was En weer teruggestuurd
17-06-2025 zou er een pakje worden geleverd. Ik zie de DHL wagen voor de flat staan, doe zelfs de flatdeur nog voor de jongeman open. Hij loopt naar binnen en er weer uit en rijdt weg. Geen pakje afgeleverd. En ze schreven dat ze ook niet een tweede keer langs zouden komen. Toen greep de verzender in, maar ook die dag erop ging het mis. Weer beweerden ze dat ze me hadden gemist, terwijl ze melden dat ze er binnen 15 minuten zouden zijn en na 5 minuten ik een bericht kreeg, dat er ineens een vertraging was. Echt niet, dat pakje lag al in de auto en hij was al haast bij de flat. Dat wordt dus bewust gedaan. Weer greep de verzender in en nu zou ik het toch vandaag echt ontvangen. Zelfde riedel. Zelfde jongeman en ja hij liep heel even de flat in en eruit en reed weg. Of ik het pakje maar even wilde komen ophalen bij een servicepoint. Nou echt niet! De verzender is er nu weer mee bezig, maar ik begrijp niet dat zo'n rotjoch niet wordt aangepakt en hiermee weg komt. Dus ik heb de verzender even de link gestuurd van Trust. Weten ze gelijk dat ze niet DHL als vervoerder moeten kiezen. En telefonisch doen ze alsof ze bereikbaar zijn, maar dat telefoonnummer bestaat allang niet meer en word je overgeleverd aan Tracy de robot, die iedere keer hetzelfde antwoord geeft.
Bezorger belt niet aan en doet simpelweg een "niet-thuis" melding terwijl ik de hele dag thuis ben geweest, is ook niet de eerste keer. Klantenservice kan je niet helpen en zeggen doodleuk dat je dan nog maar een dag thuis moet blijven wachten.
Inmiddels al zo ongelofelijk vaak meegemaakt dat ze ons gemist hebben terwijl ik vandaag voor het raam zat en echt NIEMAND heb gezien. Kots ziek van DHL dat ze gewoon besluiten om hele ritten niet te doen en dan als excuus te gebruiken dat ze ons gemist hebben. Echt de pee hierover in nu. We zouden dit vanavond nodig hebben.
geen telefonische klantenserviceklachten worden niet serieus genomeneen chatbot die niks snaptonbeschoft personeelslecht Nederlands sprekend personeeldoorrijden terwijl je thuis bent en dan melden dat je er niet bent (heb dit op film)
Ik had bericht gekregen dat mijn pakket tussen 1205 en 1405 geleverd zou worden. Om 1309 kreeg ik mail dat bezorging verhinderd was en dat het pakket retour ging richting afzender. Vandaag contact gehad met een medewerkster die mij niet kon vertellen wat de reden was en dat het pakket naar cityhub ging om retour te gaan naar de afzender. Geen contactgegevens van cityhub zodat ik het daar nog kon halen, maar ik moet met de afzender (uit Engeland) contact zoeken of die het nog een keer wilt opsturen. Alleen jammer dat dit limited editions zijn en ze uitverkocht zijn bij de leverancier...
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
talkpal.ai
leearnoldsystem.com
lingopie.com
thematchguy.com
bastianbarami.com
bootcampdigital.com
finelo.com
dataengineeracademy.com
royaltradinglounge.com
grow-lean.com
