Review Time
En ja hoor. Weer de pakketten op mijn werk gewoon bij de verkeerde woning neergelegd. Afgelopen week al een discussie met de bezorger hierover gehad. Gelukkig waren we thuis en zagen het gebeuren. Vriendelijk verzocht het bij ons neer te zetten in plaats van bij een schuur 100 meter verderop. Krijg je nog een grote mond ook. Nu weer precies hetzelfde. Dit keer helaas niet gezien. Gewoon heel slecht deze bezorgdienst.
Helaas in meer dan de helft van de gevallen wordt er geen moeite gedaan het pakket te bezorgen en ontvang je enkel de melding '???we hebben je gemist'??. Met dhl is het in mijn geval meestal dus niet vandaag besteld morgen in huis (zoals beloofd), maar vandaag besteld volgende week ophalen bij een pakketpunt. Jammer dat je dan toch thuis moet blijven voor de bezorging, ook al gebeurd het zelden echt.
Ik had kleding besteld bij PME Legend, waar ik vaker wat bestel en altijd met DHL wordt bezorgd. Vandaag ook, tussen 11.30 en 13.00 zou komen. Ik ben thuis en krijg om 12uur een berichtje via de DHL app. De bezorger is binnen 15 min bij je. Ik doe de deur alvast van het slot en wacht buiten bij de voordeur. 10 min later komt de DHL bezorger, hij rijdt hard en stopt niet, kijkt niet eens naar mij. Binnen de minuut krijg ik een berichtje op de DHL app, ontvanger verhuisd, retour naar de verzender. Huh, zaterdag is heeft hier de DHL nog bezorgd. Contact opgenomen via tracy en daarna met een medewerker. Zou klacht indienen bij de leidinggevende en zou het pakket weer op verzenden zetten naar service punt. Daarna met PME gebeld, maar die konden nog niks want het pakket was er nog niet. Een dag later pakket bezorgd bij PME. Dit is de eerste kleer dat ik zeer ontevreden ben over de bezorging van DHL. De bezorger had zeker geen zin in bezorgen, zoek dan een andere baan waar je lekker kan luieren.
Op zaterdag 28 juni 2025 zou mijn pakket volgens DHL Track & Trace tussen 08:00 en 16:00 worden geleverd bij een door mij gekozen DHL ServicePoint. Deze keuze was bewust: ik was die dag niet thuis beschikbaar.Tot mijn verbazing werd om 16:33 ineens gemeld dat de bezorging was "verhinderd" en dat de bezorgdatum is gewijzigd. Zonder verdere uitleg of contact. Het pakketpunt was op dat moment nog gewoon open (tot 17:00), dus een bezorgpoging is nooit ondernomen.Wat mij stoort:DHL komt gemaakte afspraken niet na;Er is geen proactieve communicatie of uitleg;De klantenservice is onbereikbaar en de chatbot is onpersoonlijk en biedt geen uitkomst;DHL verwijst bij klachten standaard door naar de verzender, waarmee de verantwoordelijkheid wordt afgeschoven.Ik betaal voor een dienst en verwacht correcte bezorging of ten minste transparantie en bereikbaarheid. Nu blijft alles onduidelijk: wanneer ontvang ik mijn pakket? Waarom is er niet geleverd? Krijg ik (of de verzender) deverzendkosten terug?Ik verzoek DHL dringend om:1. Informatie over de nieuwe bezorgdatum;2. Uitleg waarom de levering niet is uitgevoerd;3. Een reactie op mijn verzoek om compensatie voor het niet nakomen van de dienst.Als hier geen serieuze reactie op volgt, meld ik deze klacht bij ACM ConsuWijzer en andere klachtenplatforms voor het wederom in gebreken van de organisatie.
Wehkamp heeft pakket via DHL verstuurd. Maar DHL heeft het pakket nooit aan het pakketpunt geleverd. Ze zeggen het 4 keer geprobeerd te hebben en alsnog krijg ik geen uitleg over waarom het afleveren niet gelukt is (misschien een pakketpunt wat niet meer in gebruik is of iets dergelijks??) Naja goed ik krijg verder geen uitleg.De klantenservice van Wehkamp doet ook niks, neemt geen contact op met DHL of wat dan ook... Erg jammer...
Op 22 mei zou het pakket bezorgd zijn (track trace) Nou ik heb niets gehoord of gezien (camera).Buren ook niet. Verschillende keren gechat met DHL, maar als het ze te moeilijk werd - lees - dat ik gelijk had, dan stapte ze uit de chat!Zo ga je niet met mensen om DHL! Het pakket zou dus ergens afgeleverd zijn maar DHL mocht niet zeggen waar, WAT!!Het is mijn pakket, mijn naam en adres staan erop, waarom zo moeilijk doen.Het fijt dat ik eerder benoemde dat ik gelijk had is dat er een fout is gemaakt bij het invoeren van mijn gegevens; het geschreven label, door de verkoper, klopt gewoon.Het pakket moest naar XXX1 XX en het was dus aangekomen op XXX5 XX, het stond in Utrecht.Dit weet ik omdat ik 9 dagen later een kaartje ontving van de ontvanger uit Utrecht, super aardig natuurlijk!De ontvanger vond het pakket voor de deur notabene, waarom DHL, waarom gaan jullie onzorgvuldig met spullen om!Ook zei had al verschillende keren contact proberen op te nemen met DHL, maar het is hetzelfde als trekken aan een dood paard...Dus in de chats met DHL gesommeerd om een label te sturen naar mij of de verkoper om het pakket op te laten halen en alsnog bij mij af te laten leveren,lijkt mij niet moeilijk en niet meer dan normaal, maar nee hoor, word niet naar geluisterd! DHL moet zich schamen voor zulk klantonvriendelijk gedrag!Uiteraard heb ik nog een aantal maal contact opgenomen met DHL, ook telefonisch, maar dat is weer voor zakelijke klanten, het is onmogelijk fatsoenlijk contact te krijgen met DHL.Ook heeft de verkoper een onderzoek ingesteld, maar niets meer gehoord natuurlijk.22 mei was ik er klaar mee dus heb ik het pakket zelf maar opgehaald.DHL, get your shit together!!!
DHL'???s bezorging van mijn pakket is een absolute ramp. De track & trace meldde '???afgeleverd'?? '? ?n '???we hebben u gemist'?? tegelijk, met een spookhandtekening, geen briefje, en geen bezorger gezien. DHL'???s bezorgers zijn te lui om hun werk te doen en dumpen pakketten 1,4 km verderop bij een ServicePoint, waar ik het pas na 19:00 kan ophalen terwijl het om 17:00 sluit!Hun app is waardeloos, klantenservice een farce, en geen ServicePoint-telefoonnummer te vinden. Dit is geen bezorgservice, dit is klanten pesten. DHL'???s 1,3/5 score is volledig verdiend. Wat een schande.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
pegheadnation.com
classup.com
vidiq.com
iqranetwork.com
thinklouder.com
csuglobal.edu
rememble.org
simplilearn.com
spanishlandschool.com
kelbyone.com
