Review Time
Beste Tryntsje,Wat vervelend dat je de verkeerde papiersoort hebt gekregen. Daar bovenop ook nog eens voor een klant. Het komt echter zelden voor dat we een verkeerde papiersoort drukken, daarom zouden we graag vergelijkingsmateriaal ontvangen. Zonder vergelijkingsmateriaal zijn we bang dat we geen oplossing bieden, maar simpelweg hetzelfde pad bewandelen. Helaas is dit dus de standaard procedure. Ik hoop u hiermee voldoende ge'?nformeerd te hebben en mocht u meer vragen hebben kunt u altijd in tussentijd contact opnemen met onze klantenservice.met vriendelijke groet,Reclameland
Dag Jorg,Dank je wel voor je review. Wat jammer om te lezen dat je brochure net niet goed is gedrukt, ondanks de bestandscontrole!We lossen het graag voor je op. Je mag hier een klacht voor melden bij je bestelling (deze optie vind je onder "mijn account" > "mijn bestellingen", wanneer je de bestelling hebt opengeklapt). Bij de klacht kun je foto's aanleveren. Aan de hand van de geregistreerde klacht kunnen mijn collega's van de Service afdeling het nodige doen, zodat jij goed gedrukte brochures kunt ontvangen!Groet,Francine van Reclameland
Hallo,Wat een mooie review, dankjewel! Fijn dat je het drukbestand nog hebt aan kunnen passen voor het beste eindresultaat. Hopelijk leveren de mooie offertemappen jullie veel offertes en bestellingen op!Graag tot een volgende keer. Groet,Bert van Reclameland
Hallo Ron,Bedankt voor het delen van je ervaring. Helaas is dit niet een heel positieve ervaring. Wat ontzettend jammer om te lezen! Als ik je bestelling bekijk, dan lijkt het inderdaad bij de vervoerder niet helemaal vlekkeloos te verlopen. Excuses daarvoor, dat moet natuurlijk beter. Helaas hebben wij maar een beperkte invloed op de levering en zijn daarin ook afhankelijk van de informatie vanuit DHL.Mijn collega heeft je voor het ongemak een korting aangeboden. Deze blijft uiteraard gewoon staan. Kun je in een reactie op de mail laten weten of je daar akkoord mee gaat? Nogmaals excuses voor de vertraging en we hopen snel van je te horen. Groet,Bert van Reclameland
Hallo Martin, Bedankt dat je de tijd neem om je ervaring te delen. En helaas is je laatste ervaring niet bepaald positief. Dat snap ik goed, als ik naar je order kijk. De brochures zijn natuurlijk te laat verstuurd en dat had beter gemoeten. Extra vervelend dat je het drukwerk voor presentatie nodig had en dus met lege handen stond. Daar wil ik in ieder wel onze excuses voor aanbieden. Ik zie dat je een klacht hebt aangemaakt, dus mijn collega's van de serviceafdeling zullen hierover contact met je opnemen. Hopelijk kunnen we alsnog samen tot een oplossing komen. Nogmaals excuses voor de late levering en het ontstane ongemak. Je hoort snel van ons. Groet,Bert van Reclameland
Hallo Maxime,Bedankt voor het delen van je ervaring.Wat jammer dat deze ervaring niet positief is. We snappen dat je niet vrolijk wordt van beschadigde posters. Hiervoor onze oprechte excuses. Zoals mijn collega heeft aangegeven in de mail: wij ontvangen graag de posters retour, zodat we kunnen zien wat er mis is gegaan. Dan kunnen we uiteraard overgaan tot een creditering.Nogmaals onze excuses!Groet,A'?cha van Reclameland
Beste C,Onze excuses voor de miscommunicatie. We gaan kijken hoe we onze templates kunnen optimaliseren zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Onze klantenservice zal spoedig contact opnemen zodat we samen kunnen kijken waar het mis is gegaan.met vriendelijke groet,Reclameland
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
Bestel gemakkelijk al uw drukwerk online bij Reclameland. We werken alleen met de beste drukpersen; kwaliteit van drukwerk staat bij ons altijd voorop.
