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Update: Die Ergo hat es nach 4 Monaten geschafft, mir die Leistungsabrechnung zu schicken und das Geld zu '?berweisen. Allerdings wurde ein anderer Betrag '?berwiesen, als der in der Abrechnung ausgewiesene (nat'?rlich auch ein geringerer Betrag...) Ich kann null nachvollziehen, wie der '?berwiesene Betrag zustand kommt?! Der Chat funktioniert nicht, "Alfred", mein digitaler Chatpartner "tippt" minutenlang, bis er schlussendlich den Chat verl'?sst. Ich habe mich zwischenzeitlich im Kundenportal angemeldet, weil ich dachte, vielleicht liegen die Schwierigkeiten darin begr'?ndet, dass ich mich bisher nicht registriert habe (Postweg und so weiter), aber siehe da: Meine Abrechnung ist noch nicht mal in meinem Kundenbereich hinterlegt?!? Wozu dann bitte das Kundenportal?So eine unf'?hige und umst'?ndliche Abwicklung habe ich noch nie erlebt. Update zum Update: Ich bin gerade so entnervt, dass ich gerade spontan gek'?ndigt habe. Fazit: Ich habe 97 Euro '?berwiesen bekommen und an die 130 € an Beitr'?gen bezahlt. Von der Zeit und den Nerven, die ich daf'?r aufgewendet habe, ganz zu schweigen. Ich kann nur raten, die Finger von dieser Versicherung zu lassen (hier: Zahnzusatz).
Die Registrierung f'?r das online-Portal ist viel zu kompliziert, die Beschreibung unverst'?ndlich und falsch. Als Sonderzeichen werden nur ? und ! akzeptiert. Herr Franke vom Kundendienst hat mir dann sehr nett weitergeholfen. Deshalb drei Sterne (0 f'?r das Procedere, 5 f'?r Herrn Franke)
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