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Ich telefoniere seit 10/2024 zwischen Leistungsabteilung und Beschwerdestelle hin und her. "Wir k'?mmern uns und es ist ein R'?ckruf eingestellt" sind die Aussagen und ich warte noch immer.Es betrifft:- Stand der Versicherung incl. Zulagen zum 31.12.2024- Steuerbescheid f'?r 2024 '?ber die geleisteten Einzahlungen- Zinszahlungen f'?r versp'?tete Aus- und Rentenzahlung. Auszahlungsschein erst Ende 2/'25 erhalten. Erste Auszahlung Mitte M'?rz '25, Rentenbeginn 1.1.'25- Mahnung vom 14.3.'25 f'?r Beitrag 12/'24, obwohl seit 2016 eine interne Verrechnung stattfindet- inkompetente Au'?endienstmitarbeiterin
Ich habe mir bei einem Unfall mehrere Rippen gebrochen. Heute musste ich lernen, dass ich nur einen Rippenbruch erlitt, weil alle Verletzungen des Rumpfs bei dem gleichen Unfall als eine Verletzung angesehen wird- so zumindest der Sachbearbeiter. Update 03.06.2026: Die Schadensregulierung der Ergo ist allerdings fehlerhaft, bei Rippenserien erh'?ht sich das Schmerzensgeld von 20 auf 30%. Und das steht gerade einmal eine Zeile dar'?ber! Ein Schelm, wer da Absicht vermutet...Ich habe jetzt gek'?ndigt und werde die Sache dem Ombudsmann vortragen. Mein Tip: legen Sie das Geld in einen Sparplan an, dann haben Sie im Zweifel mehr Geld als bei einer Versicherung, die den Gesch'?digten auch noch sch'?digt.
VORSICHT IST GEBOTEN.Eine Schlichtung ist nicht m'?glich, da die ERGO-Reiseversicherung kein Mitglied des Vereins " Versicherungsombudsmann " ist. Die ERGO l'?sst somit kaum mit sich reden, versucht Zeit zu gewinnen und den Kunden zu entmutigen.
Frau Gabriele Wolf und Frau Platz'?der kann man sich nur als Servicemitarbeiter am Telefon w'?nschen. Absolut kompetent freundlich, hilfsbereit und wirklich gute Seelen. Danke sehr von Herzen.
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