Review Time
Onvriendelijk, misleidende communicatieAls je ene Mr Roberts aan de lijn krijgt, gelijk ophangen, arrogante, misleidende en onvriendelijke persoon en bedanhelt klanten als nummers! van mij mag hij worden ontslaan en dit is nog een lichte uitdrukking voor hem!! Blijkbaar wanneer je inzake een inhoudelijke vraag vaker dan twee keer belt, wordt standaard een klachtenprocedure gestart. En dit doen ze zomaar zonder dit naar de klant te communiceren. Toen ik vroeg waarom dat zo is werd ik door die arrogante persoon Roberts verteld dat ze dit dus standaard doen omdat ze niet willen dat mensen te vaak contact opnemen met de klantenservice! ik geloofde mijn oren niet, waarom heb je dan een klantenservice!!! Ik snapte er helemaal niks van. Ik heb hem proberen uit leggen dat de reden waarom ik vervolgens zelf vaker dan een keer contact heb opgenomen kwam omdat ik terugbelde aan de hand van een gemiste oproep en vervolgens dat ik een uur later zelf had gebeld omdat zij (zoals te verwachten) niet op de door hun aangegeven tijdstip contact hebben opgenomen. En deze Roberts had ook de arrogantie om te zeggen dat ze zelf gewoon mogen bellen en contact opnemen wanneer ze willen en dat beleid dus anders werkt wanneer je als klant naar hun belt. Ik snap echt niet waarom jullie zulke lui in de dienstverlening zetten.Voor de rest alleen maar collega’s aan de lijn die je dan vervolgens niet willen vertellen en je moet dan maar twee tot drie weken wachten, ook is onze annuleringsverzoek geannuleerd op hun eigen initiatief zonder enige communicatie (lees ik in de chat), vragen worden omslagtig beantwoord of ze zeggen gewoon dat ze er geen antwoord op mogen geven
Wij hebben al verschillende keren in savoy verbleven en al altijd een goed verblijf gehad.altijd propere kamers en een vriendelijke staff van het moment dat je aankomt tot je vertrek.Ze stellen alles in het werk om aan u wensen te voldoen.Het is dicht bij de luchthaven wat goed is in het soms drukke of hecktische verkeer.Het ontbijt is ook zeker de moeite waard.Ook de acomodatie is ok.niets dan lof.Dirk.
Ik probeer al enkele dagen Trip.com te bereiken omdat ik een dringende vraag heb. Ik krijg steeds te horen dat het druk is, en met alle opties in het telefoon menu wordt ik terugverwezen naar de website. Waarom is er een telefoonnummer als er nooit iemand te bereiken is? Zou iemand mij alsjeblieft kunnen terugbellen?
Als je eenmaal in de bestanden van trip.com zit, is het heel moeilijk om er weer uit te komen. Je krijgt ongeveer elke dag een nieuwsbrief, veelal zonder opt-out. Bij trip.com weten ze blijkbaar niet dat een opt-out wettelijk verplicht is.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
Book from a huge range of flights, hotels, trains, and much more - right at your fingertips. For fantastic travel offers, visit Trip.com!
