Review Time
Bij het inchecken vanuit Malaga , boekingscode werd er 30 euro per handbagage koffer extra gevraagd, bij nabellen met Vueling werd bevestigd dat dit niet geboekt was. We hebben een retour vlucht via jullie geboekt incl bagage waar 113 euro voor betaald is. Dit staat ook in de bevestiging, het lijkt erop dat deze bagage boeking niet goed is doorgekomen bij Vueling en retourbagage op het heen ticket is geboekt. Hier is 113 voor betaald, wat op zich normaal is voor een retour. We zien graag dat bij betaalde bedrag van 2 x 30 euro wat we nu extra moeten betalen wordt terug wordt gestort. We horen graag van jullie
Boeking en betaling verliepen makkelijk en snel. Kreeg snel het e-ticket voor mijn eerste vlucht, begrijp alleen niet zo goed waarom de uitgifte van het e-ticket van mijn tweede vlucht zo lang moet duren. Ben op dit moment nog steeds in afwachting van het laatste e-ticket.
Verschrikkelijke organisatie bij problemen. Onze KLM vlucht met boekingsnummer 32810171448 werd gewijzigd naar een vlucht waarbij we de overstap onmogelijk konden halen. Na ruim 30 uur telefonisch contact, geprobeerd de vlucht te wijzigen of annuleren met volledige terugbetaling, werd een vrijwillige annulering enkel geopperd als alternatief waarbij we 100€ terugkrijgen van een vlucht van ruim 3400€. Na boze telefoontjes en emails, en contact met juridische afdelingen, is inmiddels ons ticket wel geannuleerd maar wachten we al ruim 2 weken op een terugbetaling. Bij opnieuw contact met Trip.com wordt gezegd dat de terugbetaling is gestagneerd omdat we “de vlucht weer wilden wijzigen”. De vlucht is inmiddels geannuleerd, maar de terugbetaling is nog niet op orde. Hier klopt dus helemaal niks van. Wij willen geen vlucht meer van Trip.com, nooit meer, wij willen ons geld terug! Dat daarnaast in twijfel wordt getrokken of ik deze vlucht daadwerkelijk heb geboekt bij het plaatsen van de recensie, omdat de vlucht niet meer gevonden wordt onder mijn naam (door annulering vanuit jullie dus!) laat wederom zien hoe slecht deze organisatie omgaat met klanten!Ik hoop dat er snel passende hulp wordt geboden vanuit jullie! Deze organisatie is schandalig en niet te vertrouwen. Ze beloven het '?'?n, en doen het ander. Voor de 2e keer zwart op wit een toezegging gedaan dat de restitutie '?cht onze kant op komt. En wederom teleurgesteld. Waar kunnen wij nog van op aan wat jullie tegen ons zeggen? We kunnen jullie niet vertrouwen, want dat vertrouwen is nu voor de zoveelste keer geschaad. Echt heel schandalig en onwijs klantonvriendelijk.
Volgens Trip.com was mijn vlucht geannuleerd en kreeg ik te horen dat ik een alternatieve vlucht moest nemen. Ik heb netjes akkoord gegeven voor de omboeking, maar nu blijkt mijn oorspronkelijke vlucht toch gewoon door te gaan, en moet ik €100 bijbetalen om terug te boeken.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
Book from a huge range of flights, hotels, trains, and much more - right at your fingertips. For fantastic travel offers, visit Trip.com!
