Review Time
Ik heb bestellingen 73809 en 53809 geplaatst bij Temu, maar meerdere producten met een totale waarde van '?? ?78,82 zijn nooit geleverd. Ondanks overweldigend bewijs, inclusief foto'???s van de verpakking en de ontvangen items, weigert Temu te leveren of terug te betalen.De klantenservice is een complete farce: ze negeren bewijs, sturen standaardantwoorden en rekken tijd met nutteloze verzoeken. Zelfs hun '???juridische afdeling'??? is nep '??? een jurist heeft contact opgenomen, maar die afdeling blijkt niets meer dan dezelfde waardeloze klantenservice die loze beloftes doet en klachten afwimpelt. Dit bewijst dat Temu bewust consumenten misleidt en oplicht.Deze praktijken zijn minstens misleidend, mogelijk zelfs illegaal. Ik heb meldingen gedaan bij de ACM en de Europese Consumentenautoriteit en juridische stappen zijn in gang gezet.Koop hier niet als je niet opgelicht wilt worden! Temu is een schimmige organisatie die structureel haar klanten bedriegt.
Fijne webwinkel, groot assortiment. Zending en retourzending is tot nu toe altijd goed gegaan. Ik had een keer een fout gemaakt tijdens het melden van de retourzending en de klantenservice had me er fijn mee geholpen. Het was alleen fijner geweest als je de retourlabel niet hoefde uit te printen.
Normaliter kreeg ik na het retourneren van een pakketje veelal binnen 1 - 1,5 week het geld terug gestort op de rekening. Echter, mijn laatste bestelling ('?? ?155,54) heb ik op 22 januari 2025 terug gestuurd en nog steeds niks ontvangen. In de Temu app staat bij verwerking dat het pakket afgeleverd is en op de terugweg is, maar nog steeds niet dat deze aangekomen is bij de vestiging. Vraag me af of dit goed gaat en ik m'???n geld '? ?berhaupt terug krijg. Ik bestelde nogal vaak iets bij Temu, maar anders is dit de laatste keer geweest.
IK HEB GEEN TOEGANG MEER WANT ACCOUNT VERWIJDERD.Ik heb op 22 maart een verzoek ingediend tot verwijdering van mijn account.Onderstaand de redenen.Bestel-id:PO-141-14174548329513432Ticket GeslotenBezorgingHele bestelling afgeleverd maar niet ontvangenSupportticket-id: 1742580444141049Aangemaakt op: 21 mrt. 2025, 19.07 uurBestel-id:PO-141-14174548329513432-------------------------------------------------------------------- TEMU overtreedt de Nederlandse wet enTEMU overtreedt de Nederlandse wet en consumentenrecht. Ik had recent iets besteld bij TEMU. Vroeger leverde TEMU met POSTNL of DHL maar ineens werd het CIRRO. Vandaag (21 maart) de hele dag zitten wachten, maar geen bezorgdienst. Ik woon op 6 hoog in een flat in Amsterdam. de hele dag de tracking gevolgd maar geen details. Dan maar gewoon niet in de zon zitten op mijn balkon, maar bij de bel in de woonkamer. Begin van de avond verscheen bij de trackinginformatie de mededeling dat het pakket was achtergelaten bij de brievenbussen (zo bleek uit een foto van de bezorger) op de begane grond. Geen belletje naar de 6e etage hoor, geen waarschuwing of zo. Toen ik die foto zag snel naar de hal, maar geen pakketje gevonden ... Direct CIRRO een KLACHT gestuurd. En de klantenservice van TEMU heeft me iets van 10 keer hetzelfde laten zeggen in de chat en weigerde eerst fatsoenlijk met me te communiceren. Ik moest het maar uitzoeken met de bezorgdienst. Maar zo werkt dat niet volgens ons consumentenrecht. Maar daar heeft TEMU een broertje aan dood. Wettelijk is TEMU echter verantwoordelijk en is verplicht dit te onderzoeken en mij te compenseren: geld terug geven of nieuwe vervangende zending toesturen. Maar dat laatste doet TEMU dus niet. TEMU liet me weten dat het pakket is afgeleverd op mijn adres en daarmee is voor TEMU de kous af. Maar het pakket is niet afgeleverd op mijn adres. Ik woon op de 6e verdieping van een flatgebouw en niet bij de brievenbussen. Wie laat er nu een pakket achter bij de brievenbussen in de hal van de flat? Ja, de bezorger CIRRO namens TEMU. En ik wist nergens van Pakket weg! Juridisch heeft TEMU geen poot om op te staan, maar dit bedrijf heeft maling aan de Nederlandse wetten op het gebied van de consumentenbescherming. TEMU zou eigenlijk juridisch hard aangepakt moeten worden namens alle gedupeerden, want ik ben niet de enige Ik laat het echter hierbij. Het gaat om een klein bedrag gelukkig, geen rechtszaak met alle kosten van dien waard. Ik heb mijn lesje geleerd en waarschuw alle potenti'? ?le kopers van TEMU: KOOP NIETS BIJ DIT BEDRIJF, WANT ALS JE PAKKETJE NIET AANKOMT LAAT HET BEDRIJF JE IN DE KOU STAAN. Ik heb vandaag (22 maart) daarom mijn account verwijderd. Dat geeft rust.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
