Review Time
Seit fast einem Jahr genutzt und super zufrieden. Leider wurde es zum Ende echt unterirdisch und ich musste 2 Wochen meinem Anliegen hinterherlaufen und habe am Ende kein L'?sung erhalten. Der Support ist einfach nicht normal.Nun zum Fall. Seit April diesen Jahres wurde pl'?tzlich kein PayPal mehr akzeptiert. Nur Kreditkarte. Keine Sepa oder Bank'?berweisung. Habe den Support angeschrieben. Antwort. Es ist bald wieder verf'?gbar. Dann hatte gefragt ob man mir kulanter Weise einen Gutschein f'?r die Bestellgeb'?hr geben kann damit ich zwischenzeitlich dennoch bestellen kann.Habe ich erhalten. Pl'?tzlich keine Gutschein Eingabe mehr vorhanden. Habe mich da etwas ver'?ppelt gef'?hlt.Also Support wieder angeschrieben. Antwort, ist bald wieder verf'?gbar.Habe nach paar Tagen selbst aktiv nachgeschaut. Gutschein Eingabe wieder m'?glich.Ich gebe den Gutschein ein, bekomme eine Fehlermeldung. „Abgelaufen/nicht g'?ltig“Ich schreibe den Support also wieder an. Keine Antwort mehr.Ich probiere es einfach wieder 2 Tage sp'?ter. Jetzt wird der Gutschein angenommen. Bei klick auf bestellen aber wieder Fehlermeldung. Diesmal „Seite nicht gefunden“Ohne Gutschein probiert, da w'?rde es gehen und es leitet mich zur Eingabe von Kreditkartendaten weiter.Also wieder Support angeschrieben. Keine Antwort. Dann schrieb ich nochmals, ob man die offene Bestellung freigeben k'?nne da es ja technisch nicht funktioniert mit dem Gutschein. Und ob 0€ Geb'?hr durch Gutschein oder ob man es intern freigibt ist ja dasselbe.Antwort kam dann. Die Bestellung wurde storniert aber ich kann gerne eine neue aufgeben.Habe nun mein Account gel'?scht. Brauche sowas nicht. Gibt auch bessere und g'?nstigere Anbieter. Ich war gerne bereit da weiter Kunde zu sein aber bei dem Support und 2 Wochen hinterher Lauferei habe ich auch keine Lust. So h'?lt mich da auch nichts.Update. 1 Stern mehr, da es zuvor ja alles gut geklappt hat.
Die Abgabe der Bl'?ten im eigenen Shop nur in 5-Gramm-Schritten finde ich nicht wirklich ideal und wenig flexibel. Es w'?re hilfreich, wenn man auch kleinere Mengen, wie etwa 1 Gramm, bestellen k'?nnte, besonders wenn man eine Sorte erstmal testen m'?chte. Dies w'?rde den Kunden mehr Optionen bieten.Die Qualit'?t des Kundenservices und der Bl'?tenqualit'?t lie'?, nach meiner pers'?nlichen Erfahrung, sehr zu w'?nschen '?brig. Trotz mehrerer Anfragen meinerseits habe ich bisher keine zufriedenstellende Antwort vom Support erhalten. Es wurde mir lediglich mitgeteilt, dass die Apotheke f'?r die Bl'?ten verantwortlich sei und der Support in dieser Hinsicht keine direkten Einflussm'?glichkeiten hat. Ich verstehe, dass es Beschr'?nkungen gibt, aber es sollte eigentlich selbstverst'?ndlich sein, wenn hier mehr Unterst'?tzung angeboten w'?rde!Nachtrag:Ich m'?chte zudem klarstellen, dass ich nicht in irgendeiner Form eine absichtliche Sch'?digung oder Diffamierung betreibe! Ich habe bewusst einen Alias verwendet, um meine Anonymit'?t zu wahren. Datenschutz ist mir wichtig, besonders nach dem Vorfall, bei dem Daten von Kunden, einschlie'?lich meiner eigenen, von einer externen Quelle betroffen waren. In meiner damaligen Situation erhielt ich lediglich eine sehr magere Entsch'?digung von dransay.com. Es war f'?r mich sehr entt'?uschend, dass ich nach diesem Vorfall keine klaren Informationen dar'?ber erhalten habe, wie mit meinen pers'?nlichen Daten verfahren wurde.In meiner Rezension habe ich lediglich meine pers'?nliche Meinung und Erfahrungen geteilt und m'?chte darauf hinweisen, dass ich als (mittlerweile ehemaliger) Kunde das Recht habe, meine ehrliche Meinung zu '?u'?ern! Abschlie'?end m'?chte ich betonen, dass ich diese Rezension in '?bereinstimmung mit den geltenden Richtlinien bzw. geltendes Recht und meiner eigenen Erfahrung abgegeben habe, da der Support von dransay.com mir per Email unter anderem mit der Einleitung eines zivilrechtlichen Verfahrens aufgrund meiner vorherigen Rezension sowie einer strafrechtliche Anzeige gedroht hat! Somit war ich nun gezwungen meine urspr'?ngliche Rezension stark anzupassen. Unglaublich. Aber damit ist dann wohl alles gesagt.
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