Review of Trip
Via Trip.com boekte ik vliegtickets naar Skopje, inclusief 20 kilo ruimbagage. Bij het inchecken van de tickets viel mij op dat er nergens stond dat ik voor 20 kg bagage had betaald. Op het vliegveld van Eindhoven kreeg ik (tijdens de vlucht naar Skopje) te horen dat de bagage niet betaald was en dat ik opnieuw € 65 moest betalen voor de bagage. Ik heb ook het bankafschrift laten zien, waarop geschreven stond dat de bagage betaald was, maar ook dat hielp niet. De medewerker aan de balie vertelde mij dat er in hun systeem staat dat de bagage niet betaald is en wel betaald moet worden. Omdat het vliegtuig over een uur vertrok, betaalde ik opnieuw voor bagage. Later heb ik Trip.com een ??e-mail gestuurd en geprobeerd ze aan de telefoon te krijgen om mijn geld terug te krijgen, maar het mocht niet baten. Ze zijn gewoon onbereikbaar. Het enige dat ik weet is dat ik nooit meer tickets via Trip.com zou boeken. Ik hoop dat ze na het lezen van deze recensie contact met mij opnemen en het geld van de dubbel betaalde bagage teruggeven.
