Review of Trip
Tot nu toe een hele slechte ervaring met trip.com.Mijn vrouw heeft 4 tickets geboekt op een zondagavond er kwam er al direct achter dat ze het verkeerde vliegveld had geboekt. De volgende morgen direct met trip.com gebeld en geannuleerd. Trip.com verwijst naar de regels van de vliegtuigmaatschappij (in dit geval KLM). KLM vermeldt duidelijk dat er binnen 24 uur geannuleerd kan worden , maar tot op heden worden we van het kastje naar de muur gestuurd. Omboeken kan niet, van de €1100,- krijgen we alleen de luchthavenbelasting terug. KLM kan niets voor ons regelen maar geeft wel aan of wij ze op de hoogte willen houden. Ondanks dat we volledig in ons recht staan krijg je continu AI mails van verschillende personen die je niet verder kunnen of willen helpen. Onderstaand krijg je een standaard reactie waar niets mee gedaan wordt. Dit zie je in alle reacties op trustpilot terug !! Wees gewaarschuwd mensen. De afgelopen week laten ze niets meer horen n.a.v. mails waarin we kunnen aantonen dat we 100 % in ons recht staan !! Ik heb bij deze review het boekingsnummer vermeldt dus ze weten waar het om gaat. Dus trip.com ; bij deze uiterlijk '?'?n week om het geld terug te boeken. Desnoods vanuit coulance !!Update 19-08 2023 n.a.v. reactie trip.com Onderstaande reactie van trip.com klopt wederom niet. Wij hebben g'?'?n ingesproken voicemail ontvangen en in de laatste mail wordt er keihard gezegd dat we niet kunnen annuleren aangezien KLM andere voorwaarden hanteert. KLM geeft zelf aan dat dit wel degelijk kon maar dat trip.com deze handeling binnen de gestelde termijn had moeten uitvoeren. @ Trip.com ; ik wordt graag met spoed gebeld!
