Review of Cowboy
Leider habe ich ein gro'?es Problem mit dem Cowboy Kundenservice, insbesondere mit dem aktuellen Techniker. Die ersten Erfahrungen waren bereits schlecht, da Termine kurzfristig abgesagt wurden und keine R'?ckmeldungen kamen. Das hat dazu gef'?hrt, dass ich Cowboy Care gek'?ndigt habe. Vor ca. zwei Wochen habe ich mich erneut angemeldet. Eigentlich hatte ich gehofft, dass der vorige Techniker wieder im Einsatz ist, was leider nicht so war. Trotzdem habe ich f'?r heute morgen einen Termin f'?r eine Inspektion vereinbart und dazu noch zwei Teile bestellt, was gem. Kundenservice direkt '?ber den Techniker l'?uft. 10 Uhr / 10.30 Uhr 11.00 Uhr keine Nachricht vom Techniker. Ich habe dann mehrmals vergeblich versucht ihn telefonisch zu erreichen. Zwischenzeitlich habe ich mich an den Kundenservice gewendet, was sehr umst'?ndlich war, da ich mich erstmal mit einem Bot auseinandersetzen musste. Seitdem warte ich auf einen L'?sungsvorschlag. Das Fahrrad ben'?tige ich dringend einsatzbereit. Was soll ich machen ? Der Cowboy Care Service kostet immerhin € 240,00. Ich bin eigentlich sehr umg'?nglich und geduldig, aber was dieser Techniker f'?r ein Problem hat ist f'?r mich nicht nachvollziehbar. Das beste ist, dass ich nach dem nicht stattgefundenen Termin eine E-Mail von Cowboy erhalten habe und meine Zufriedenheit zum Ausdruck bringen sollte. Ich hoffe hierzu wirklich auf eine baldige R'?ckmeldung vom Service Team und den Vorschlag wie solch ein '?rgernis in Zukunft vermieden werden kann.
