Review Time
Skuffende oplevelse med Wolt – ingen styr p'? kommunikationen og ingen mad!Vi bestilte sushi via Wolt kl. 20:34. Klokken blev 23:00 – og maden var stadig ikke kommet.Vi kontaktede Wolt-support, som sagde, at de havde f'?et fat i restauranten og f'?et at vide, at maden var p'? vej. 20 minutter senere bliver vi kontaktet af en ny supportmedarbejder, som fort'?ller, at de afventer svar fra restauranten. Med andre ord – de havde aldrig haft kontakt til dem.Hele forl'?bet var forvirrende og frustrerende. Der var ingen klar besked, ingen reelle opdateringer, og vi sad sultne i n'?sten tre timer uden at vide, hvad der foregik.N'?r man bestiller via en platform som Wolt, forventer man, at der er styr p'? samarbejdspartnerne og kommunikationen – det var der ikke her.Virkelig skuffende oplevelse.
En stjerne er for meget. Bestil ikke pizza igennem dem. De mangler i den grad et service gen. Restauranterne bliver d'?rligt bed'?mt fordi Wolt levere langsommeligt. Der mangler i den grad en kontrol fra en offentlig instans. En l'?kker pizza i restauranten bliver igennem Wolt til en iskold og slatten oplevelse.
Jeg er f'?rstegangsbruger af Wolt, og jeg kan allerede sige, at det her bliver min eneste oplevelse med deres leveringsservice. H'?r lige her, hvorfor du b'?r t'?nke dig om, inden du bruger dem. Min oplevelse med leveringsbuddet var totalt kaos, n'?r det kom til kommunikation. Han talte ikke dansk, og selvom han sagde, han kunne engelsk, var hans sprog s'? d'?rligt, at vi knap kunne forst'? hinanden.Det hele startede, da han dukkede op ved min lejlighedsbygning. Han stod og gloede p'? d'?rtelefonen, helt lost, mens jeg stod oppe ved vinduet og vinkede og r'?bte for at f'? hans opm'?rksomhed. I stedet for at tage maden med, steg han ud af bilen uden noget i h'?nderne og blev ved med at sige, at jeg skulle komme ned. Jeg forklarede ham igen og igen, p'? alle mulige m'?der, at han bare skulle komme op, og at min ven var i gang med at lukke ham ind. Han fattede det bare ikke. Efter min ven havde lukket ham ind, gik han tilbage til bilen for at hente maden – og s'? skulle han lukkes ind '?n gang til. Jeg t'?nker, han ikke engang havde maden i en ordentlig Wolt-taske eller noget, hvilket bare gjorde det hele endnu mere rodet.Da han endelig kom op, ville han ikke give mig min pizza p'? grund af en misforst'?else med navnet. Min adresse er en C/O-adresse, s'? den st'?r ikke p'? d'?rtelefonen. Jeg forklarede det roligt for ham og viste ham kvitteringen for at bevise, at det var mig, der havde bestilt. Alligevel virkede han helt forvirret og mumlede noget, jeg ikke kunne forst'?. Alts'?, for en, der p'?st'?r, han kan engelsk, havde han virkelig sv'?rt ved at forst'? eller sige noget ordentligt. Efter en lang og irriterende diskussion frem og tilbage gav han til sidst maden fra sig og sagde: “Jeg g'?r bare mit job.” Det var faktisk det eneste, han sagde klart under hele cirkusset.Min f'?rste – og absolut sidste – oplevelse med Wolt har gjort det helt klart for mig: Jeg bruger dem aldrig igen. Hvis der opst'?r problemer, s'? v'?r klar til kaos, is'?r hvis buddet hverken kan dansk eller engelsk ordentligt. Jeg vil virkelig r'?de dig til at holde dig fra Wolt. Og som prikken over i’et er deres app totalt ubrugelig – den viste overhovedet ikke noget om leveringen. Jeg sletter den med det samme. Hvis jeg kunne give dem 0 stjerner, ville jeg g'?re det, men n'?r jeg nu skal give mindst 1 stjerne, s'? f'?r de den og ikke mere. Spar dig selv for besv'?ret og styr udenom Wolt.Wolt-leveringskatastrofe involverede Pizza Hut, og det var en perfekt storm af inkompetence. Begge virksomheder ser ud til at ans'?tte folk, der har sv'?rt ved at tale b'?de dansk og engelsk. N'?r I s'?tter de to sammen til jeres madlevering, s'? g'?r jer klar til totalt kaos, der vil efterlade jer frustreret ud over alle gr'?nser. Hold jer langt v'?k fra dette katastrofale par for enhver pris!
HejHvis jeg kunne give 0 stjerner til wolt, s'? havde jeg allerede gjort det.Den estimerede leveringstid if'?lge wolt appen p'? pizzaen var 45 minutter, men wolt buddet leverede en kold og klam pizza efter der var g'?et over en time. Pizzaen var kold og klam fordi wolt buddet holdt pause i 30 minutter, og derefter leverede han mad til fem andre kunder f'?rst inden han langt om l'?nge leverede en kold pizza til mig.Det er derfor at den dumme wolt bud leverede en kold og klam pizza til min adresse i torsdags.Det virker urimeligt at wolt har leveret kold mad til mig over en time for sent,men wolt vil have at jeg betaler fuld pris for det m'?g. I min verden hvis fejlen ligger hos wolt, s'? b'?r de tage ansvar og finde en god l'?sning for kunden, denne l'?sning kunne eksempelvis v'?re at give kunden fuld kompensation, eftersom wolt har beg'?et en fejl ved at levere kold og klam mad til kunden, men der ingen hj'?lp at hente hos wolt support, fordi de vil ikke tage ansvar for deres egen fejl.Jeg har aldrig set magen til d'?rlig kundeservice. En anden ting i b'?r v'?re opm'?rksomme p'? er at, wolt ulovligt udelukker kunder fra deres platform og services fordi deres egne inkompetente personale laver fejl og ikke kan finde ud af at udf'?re deres arbejde korrekt.Det betyder at enhver dansker kan blive ulovligt udelukket fra wolt tjenester og services med den p'?stand at han eller hun har misbrugt wolt kampagner. Og sp'?rger man wolt support om hvad der er sket og hvorfor man blev ulovligt udelukket fra deres platform, s'? siger de bare at, de ikke kan beskrive situationen i detaljer. Wolt er en sk'?ndsel for dansk arbejdsmarked. Det er ikke kun ulovligt at udelukke kunderne uden en gyldig grund, men det er ogs'? d'?rlig skik og d'?rlig kundeservice. Lige en sidste ting jeg vil n'?vne for jer er at, jeg desv'?rre har oplevet at flere wolt bude har meget d'?rlige sprogf'?rdigheder. Flere af de wolt bude der leverede mad til mig kunne hverken tale dansk eller engelsk, og dette g'?re det enormt sv'?rt, ja n'?rmest umuligt at kommunikere med dem. Sig endelig til hvis nogle af jer ogs'? har oplevet det samme.Dette er hele den d'?rlige wolt oplevelse, som jeg ville dele med jer i aften, og jeg h'?ber at min anmeldelse hj'?lper nogen med at tr'?ffe en bedre beslutning. Det er jo hele pointen med at skrive en anmeldelse p'? trustpilot. Ikke?Hav en god aften.Med venlig hilsen Abdirizak Mohammad
3 gange nu, hvor jeg har valgt at maden bare skal stilles ved d'?ren... Har buddet ringet p'? d'?ren indtil vi kom og '?bnede, hvilket er et problem n'?r man ligger syg. Den ene af gangene st'?r han og sp'?rg om jeg er mig, imens han st'?r ved siden af min navneplade p'? d'?ren hvor der tydeligt st'?r mit navn. 2 gange har jeg ikke f'?et alt maden hvor wolt skriver tilbage om jeg '?nsker at de tager kontakt til buddet eller stedet.. Det skal kunden sgu da ikke sp'?rges om n'?r det er jeres bud og jeres samarbejdspartner! Tag kontakt til hvem i skal, men i skal sgu da ikke sp'?rge kunden hvem der skal tages kontakt til. Uduelige til det ekstreme, n'?r det g'?lder "kundeservice". Men hey, fik da 60 kr tilbage p'? en 400 kr bestilling s'? yay......
Ekstra servicegebyer n'?r man k'?ber Wolt + stort set hver gang efter jeg k'?bte abonnementet har jeg f'?et koldt mad n'?sten hver gang.. deres kurerer uds'?tter tiden l'?ngere og l'?ngere S'? fra der skulle have g'?et 20 minutter er der g'?et n'?sten en time.. og det eneste chat supporterne siger at de er kede af det og siger undskyld mange gange og du kan f'? 30% tilbage af det lortemad man s'? har smidt ud
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
