De details van de boeking zijn heel onduidelijk (bagage, stoel). Geen complete boeking: na de boeking via trip.com moet je vervolgens via de site van de luchtmaatschappijen nog allerlei handelingen doen. Het is moeilijk om via de klantenservice iemand aan de telefoon te krijgen: heel lang en onduidelijk keuzemenu en dan een verwijzing naar de site. Toen dat eenmaal lukte was er een hele vriendelijke medewerker (Johannes) die veel moeite deed om te helpen, daarom toch nog 3 sterren
