Beste lezers,Ik voel me genoodzaakt mijn ervaring met Trip.com te delen, en ik moet zeggen dat het verre van positief is geweest. Mijn recente interactie met hun klantenservice heeft me diep teleurgesteld en gefrustreerd achtergelaten.Na de annulering van mijn vlucht kreeg ik van Trip.com twee opties voorgelegd door een medewerker genaamd Valentijn: een andere vlucht boeken of een terugbetaling aanvragen. Gezien mijn omstandigheden heb ik gekozen voor een terugbetaling, die mij werd toegezegd als €480 + €150. Echter, na weken van wachten en herhaaldelijke navraag, lijkt het erop dat niemand bij Trip.com weet wat er aan de hand is. Mijn oorspronkelijke gesprek met Valentijn lijkt te zijn vergeten, en nu wordt mijn terugbetaling in twijfel getrokken, met verkeerde bedragen en vertragingen als gevolg.Als drukke ondernemer heb ik geen tijd voor dit soort onnodige rompslomp. Het gebrek aan communicatie, co'?rdinatie en klantenservice van Trip.com is ronduit schandalig. Het is onaanvaardbaar dat ik als klant zo behandeld word na het maken van een eenvoudige keuze en het volgen van de instructies van hun eigen vertegenwoordiger.Ik ben diep teleurgesteld in de gang van zaken bij Trip.com en zal in de toekomst zeker mijn toevlucht elders zoeken voor mijn reisbehoeften. Bovendien zal ik niet aarzelen om mijn ervaring te delen en anderen te waarschuwen voor de slechte service die ik heb ondervonden.Trip.com heeft niet alleen mijn vertrouwen verloren, maar ook mijn toekomstige klandizie.Met vriendelijke groet,Salim
