Ik wilde direct (binnen vijf minuten) na het boeken van mijn vlucht, mijn boeking annuleren. Trip.com liet weten dat mijn annuleringsverzoek binnen tien minuten verwerkt zou worden en dat ik hiervan op de hoogte gesteld zou worden. Ik heb geen bericht ontvangen. Vervolgens kon ik via de website op geen enkele wijze mijn geld terug krijgen. Ook het wijzigen van mijn vlucht heb ik tegen een schandalig hoog bedrag moeten doen. Ik ben direct in actie gekomen en heb noch per telefoon noch per mail noch per chat een mens kunnen bereiken. Uiteindelijk heb ik uit wanhoop maar betaald voor het wijzigen van mijn boeking. Ik heb het gevoel dat het bedrijf het bewust onmogelijk maakt om een mens te spreken, zodat er geen enkele mogelijkheid voor hulp geboden kan worden. Ik zal nooit meer bij trip.com nboeken
