Ik had een vliegticket voor een terugreis van Kathmandu - Qatar - Nederland. De vlucht van Kathmandu naar Qatar werd geannuleerd. Vervolgens kreeg ik een e-mail om mijn reis kosteloos aan te passen, maar ik kon alleen mijn gehele trip aanpassen. Een retourticket was goedkoper dan een enkele reis. Ik zou mijn volledige bedrag van mijn andere retourticket terug krijgen. Dit kreeg ik bevestigd per mail. Na het boeken bleek dat ik het nieuwe ticket niet kon gebruiken, aangezien ik niet van mijn heenreis gebruik maakte. Ik kon niet meer annuleren. Ik heb dit ticket uiteindelijk nooit gebruikt, want de geannuleerde vlucht is, na contact, door de vluchtmaatschappij omgezet naar een nieuwe vlucht. Na heel veel contact met zowel trip.com als vlucht maatschappij Indigo waar ik het nieuwe ticket heb gekocht, heb ik slechts € 35 no show tarief terug gekregen van € 1.200! Ik voel me verkeerd ingelicht over mijn opties en het feit dat ik het geld van mijn oorspronkelijke retourticket terug zou krijgen. Het heeft me heel veel moeite gekost contacten te krijgen en houden met trip.com en ik voel me niet geholpen. Als dit gebeurt, sta je er alleen voor en bemiddelt trip.com niet of heel slecht.
